现代医院公共人力资源管理提升策略——基于医生主观幸福感的视角

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1、婴壶童速主国厶盔煎婆歪垒垫!Q生圣旦量整笠垫z塑现代医院公共人力资源管理提升策略——基于医生主观幸福感的视角●叶明骆福添内容摘要本文从医生主观幸福感的视角，通过设计相应的量袁对"-3前医生的主观幸福感现状进行调查。并就影响医生主观幸福感的医院公共人力资源因素进行分析，进而探讨提升现代医院公共人力资源管理水平问题。关键词现代医院公共人力资源主观幸福感主观幸福感(Subjectivewell—being)的研究大致从20世纪50年代兴起，是指评价者根据自定的标准对其生活质量的整体性评估，是衡量个人生活质量的重要综合性指标。主观幸福感包括生活满意度、婚姻满意度、抑郁和焦虑状况以及积极心境和情绪等

2、诸多因素。随着认识的不断加深，主观幸福感这一概念已经突破心理学领域，逐步成为现代管理学，尤其是管理心理学的专门术语。就医生而言，主观幸福感具有行业自身的特点。医生作为医院一线工作人员，工作压力大、工作时间不稳定，其主观幸福感难以提高。实践表明，关注医生执业过程中的主观幸福感，帮助医生实现职场幸福，缓解医生的职业倦怠，日益成为提升现代医院人力资源管理的新趋势。一、当前医生主观幸福感的总体状况为了调查和了解当前医生主观幸福感的现状，进而有针对性地提升现代医院人力资源管理水平，我们设计了问卷——《医生主观幸福感量表》，在广州、深圳、肇庆、梅州和韶关五地随机抽取600名医生进行无记名问卷调查，回收

3、问卷529份，剔除无效问卷97份，共获得有效问卷432份，有效率81％。通过数据统计发现，当前医生主观幸福感由工作满意体验、工作家庭关系、工作氛围和谐、家庭⑧逝HINA情感支持、医患关系困扰、自我满意度、消极情感体验、身心健康体验八个维度组成。各维度平均得分见下表。由于本问卷每个项目的得分是l一5分之间，故将3分作为各评价指标的中等水平值。从表中可知，医生总体幸福感水平平均分3．3566，达到中等水平值，说明当前医生总体主观幸福感处于中等水平，而在主观幸福感的分项维度上得分差异较大，说明医生主观幸福感受多种因素影响。二、影响医生主观幸福感的因素分析(一)“工作满意体验”因素分析在本次调查的

4、量表中，“工作满意体验”主要涉及对工作晋升空间、自我价值体现、薪酬、激励机制、领导管理、组织认同等方面的满意体验。此维度得分为3．3353，说明医生对工作满意的体验处于中医生主观幸福藤总体状况表(N--432)维度平均数标准差工作满意体验3．33530．6562工作家庭关系2．88930．8349家庭情感支持3．96050．6181工作氛围和谐3．29860．6568医患关系困扰2．4118()．621rJ自我满意3．94670．5252消极情绪体验2．26480．6731身心健康体验2．53870．7870总量表3．35660．4615主旦△垄查鎏盈垒2Q!Q生圣旦量簦箜2圣z塑麴壹窒递

5、等水平。(二)“工作家庭关系体验”因素分析“工作家庭关系体验”主要涉及工作与家庭之间的冲突关系。工作和家庭两大领域的平衡和协调会对医生的幸福感水平产生重要影响。此维度得分为2．8893，未能达到中等水平值，说明医生因为繁忙的医务工作而产生较多的工作与生活平衡问题。(三)“家庭情感支持”因素分析“家庭情感支持”主要涉及亲密关系(包括亲人和配偶、恋人)的支持。此维度得分超过了中等水平值，达到了3．9605分，说明医生能够得到较多的家庭情感支持，从而增加了其主观幸福感。(四)“工作氛围和谐”因素分析“工作氛围和谐”主要涉及同事之间的互助、关爱的和谐关系。此维度得分超过了中等水平值，达到了3．29

6、86分，这充分说明和谐的同事关系和融洽的工作氛围有利于工作目标的完成，从而使得个体的自我效能感增强，心情愉悦，进而影Ⅱ向医生的幸福感水平。(五)“医患关系困扰”因素分析“医患关系困扰”主要是医生与其服务对象——病人的关系问题，即医患关系困扰。此维度得分为2．4118分，未达到中等值3分。医生直接的工作对象是人，要处理与患者之间的复杂人际关系，有时甚至受到侮辱和人身攻击，且得不到合理、适当的反馈，因此容易产生较高的医息关系困扰问题。(六)“自我满意”因素分析“自我满意”主要为自我评价，包括自我肯定、自我接纳、自信等积极情绪。此维度得分达到3．9467，远超过中值，说明医生的自我满意程度高会影

7、响自我价值感，从而形成积极情感，并能以乐观积极的态度面对病人，进而提高医院的服务质量。产生这种状况的深层次原因可以归结为医生对从事“救死扶伤”的医务工作的强烈认同，同时也验证了人岗匹配的重要性。(-e)“消极情绪体验”因素分析“消极情绪体验”主要涉及近期的情绪状态，包括无意义感、沮丧忧郁、自卑等消极情绪。此维度得分为2．2648分，未达到中等水平值，说明医生体验到的消极情绪为中等偏低水平。(八)“身心健康体验”因素分析“