书摘情绪管理技巧

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1、书摘：情绪管理技巧从被动到主动当我们发现有不良情绪吋，耍釆用和应的方法快速解决问题。例如，主动按照我们前面讲的情绪管理三步】

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4、和六个步骤进行，避免情绪对我们的影响程度变得无法控制。美国心理学会提出了心理平衡的十条耍诀：•对占己不苛求，把目标和要求定在占己能力范围之内；•对亲人期望不耍过高；•不要处处与人争斗；•暂离困境，去做你喜欢做的事；•只要大前提不受影响，在非原则问题方面适当让步；•对人表示善意；•找人倾诉；•帮助别人做事；•适当娱乐；•宠辱不惊，知足常乐。掌握并在工作屮适时地对这十条加以运用，可以帮助我们提升对情绪

5、管理的认知,而认知上的提升可以帮助我们从被动转向主动。建立情绪账户情绪账户是一种比喻，形容在员工内心积聚的引起正而和负面情绪的要素。如果员工在内心积蓄的负面情绪因素过多，积累到一定程度，就会表现出强度更大的负面悄绪,情绪账户会出现透支，员工就不会快乐。如果一个管理者指使下属去办这个、干那个，分工不合理；对下属的职业生涯没有考虑，乂不与下属讨论这些问题，无法很好地沟通，这实际上都是在员工的账户存入负面情绪。因此，管理者要学习平吋在口己和下属的情绪账户上进行止向储蓄，如了解他人、关心下属、真诚守信、明确愿望、表达信任与忠诚、造成

6、损失真诚道歉等。有的时候我们会有莫名的惆怅情绪，主要是我们平时在情绪账户中存入了过多的负面情绪。因此，如果你想建立一种相互信任的人际关系并对别人产住影响，你就必须首先建立H己的情绪账户并使它出现盈余。转移注意力有了负面情绪，我们可以去做点别的事情，如拜访朋友或师长、找人聊天、谈些别的话题、玩项运动或看一场电影等，这些方式都能帮助我们换种想法、改和度和身心状况，使情绪H然舒缓下來。改变着装美国著名心理学家杰克•布朗称：适当地选择服装，有改善情绪的功效。他根据有关试验和跟踪调查的结果，发现在情绪不佳时的着装应注意“四不s•不穿易

7、皱的麻质衣服。易皱的衣服使人看起来一团糟，心理上会产生一种很不舒服的感觉。•不穿硬质衣料的衣服。硬质衣料的衣服会让你感到僵硬和不快。此时最好是穿质地柔软（如针织、棉布、羊毛等）衣料做的服装。•不穿过分紧身而狭窄的衣服。衣裤太狭窄会造成压迫感，对于女性來说，要避免穿窄裙、连裤袜和束腰的服装，尤其不要穿紧身牛仔装，否则会加重情绪上的压抑感。阳穿宽松的服装会令你呼吸轻松、血液循坏畅通，使不良情绪得到缓解。•不系领带。不系领带会有减轻束缚的感觉。换位思考换位思考，要求站在对方的立场上考虑问题，理解他人，体谅他人。有一则寓言讲述：有个

8、少年问智者，怎样才能让口己快乐。智者意味深长地说：“把别人当口己，把口己当别人。”颇具哲理性的话道岀了为人处世的四字真言：换位思考。换位思考是-•种哲学思考，也是一种道德观念——“己所不欲，勿施于人覽在工作中，如果我们在遇到负面情绪的时候，有意识地进行换位思考对我们处理负面情绪是有帮助的。换位思考是成功的伟人细节，是享受生活的人生态度，更是调整情绪的有利工具。真正的换位思考是建立在理解他人和白我了解的基础之上的。这乂对长远的把握和细节的关注提出了更高的要求。试想，没有对细节的理解，如何能真正地站在他人的角度來换位思考呢？因此

9、，换位思考不仅仅是意识问题，更多的是如何从细处去执行的问题。否则，就只能是表而上的换位。利用赞美的力量赞美在工作场合具有神奇的作用和力量。每个人对未知的事物都有自卑情节，因此，每个人都需婆赞美，需要一种来口别人的肯定。赞美是讲究技巧的，盲目的赞美会比不赞美带來更差的结果。有效的赞美有五个关键点：•多赞美：赞美应该经常出现在我们的工作和牛活屮，它是人际交往屮必不可少的要素。赞美可以改善人际关系，提鬲工作效率，是工作和生活的润滑剂；•清楚明确：要清楚地表达出赞美别人什么；•举例子耍具体：赞美不要过于笼统，要具体而明确，最好能举出

10、例子；•及时赞美：赞美要及时，在事情发牛后马上赞美效果最好；•当众说出来：当着他人把赞美Z词说出来，效果会更好。充满真诚的赞美，才能取得他人的信任。寻找你的社会支持而对负而情绪时，不耍忘记我们的社会支持系统。每个人都不是孤身奋战的，亲人、爱人、朋友等都可以分亨我们的快乐和喜悦，承担我们的悲伤和痛苦，他们是我们的社会支持系统。社会支持对于员工的情绪毓导有很重耍的作用:他们是员工精神上的沟通对彖;他们能给了员工经济上的支持；他们能给了员工行为上的援助。企业员工如果能在这儿方面有足够的社会支持，将有利于他们克服工作和生活中的困难，

11、更好地实现家庭与事业的平衡。缓和反应人的身体遇到危险或**状况时会门动产生变化，以准备迎接挑战或逃避现状以保护身体，这就是“紧急反应”。但是，缓和反应刚好相反，在最初6秒内的牛•理机能完全相反，强迫自己延迟做出反缓和反应基于的理念是：在身体处于高度的兴奋状态之示，务必要保昭一段低度兴奋状态