电子商务之网上开店(第1讲)

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1、第1讲基础知识主讲：汤显电子商务：广义：使用各种电子工具从事商务或活动。电子商务即商务，网络即生活狭义：主要利用互联网从事商务或活动。什么是电子商务——广义和狭义的电子商务2电报、电话、广播、电视、传真、计算机；信息高速公路、Internet等现代系统商品的需求活动，以及商品间合理、合法的消费和交易浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：1.在网页上发布电子商情。2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利关系的电子合同等等。

2、什么是电子商务——浅层次的电子商务3什么是电子商务——深层次的电子商务信息流商流资金流物流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税4利用互联网来进行全部的贸易活动买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询什么是电子商务——深层次的电子商务下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护5要实现深层次的电子商务除了会涉及到买卖双方以外，还需要银行等金融机构、政府部门、认证机构和物流配送中心等环节的支持和配合电子商务技术电子商务技术商务需求商务需求对商业的推动工具技术完善中国式电子商务美国式电子商务6被动型

3、主动型电子商务的特点和运用寻找、发现产品/服务信息各种信息比较洽谈订购付款物流配送商品验收消费者服务和支持【电子商务的一般流程】71.1.2电子商务的特点和运用降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度8B2B（商家对商家）C2C（个人对个人）B2C（商家对个人）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台

4、，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。电子商务的主要表现形式9B2B电子商务2009年，中国B2B电子商务运营商的营收份额达63亿元1011商家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单货到付款为主一些在电子商务平台上已经小有成就的商家，也开始利用他们在互联网上形成的市场规模和客户群，把自身的产业链向后延伸，一直延伸到生产厂家。与此同时，电子商务平台的商业生态效益也带动了金融、物流、保险等行业的发展，形成一个更大范围、更广阔的商业生态链，提供了更多网上创业和就业的机会。B2

5、C产业链12B2C电子商务13B2C电子商务14购物网站买家浏览、议价、下定单卖家物流公司第三方支付平台登录、发布产品、议价、处理定单资金流信息流物流信息流资金流物流C2C产业链15除了消费模式的转变，支撑起网络零售的产业环境也发生了深刻的改变，网商中的创业群体将拥有比以往更完善、更便利的创业环境，这使得网商群体可以低成本地依靠电子商务手段来进行创业。总额：1560亿美元人口：3亿人均：520美元美国2009总额：折1000亿人民币人口：4800万人均：2083元人民币韩国2009总额：700亿美元人口：6000万

6、人均：1160美元英国2012总额：折648亿元人民币人口：2300万人均：2817元人民币中国台湾2009电子商务的发展趋势——不同国家及地区电子商务发展概要16电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析17电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析18总额：1281亿人民币人口：13亿人均：98元人民币中国2008总额：2388亿人民币人口：13亿人均：183人民币中国2009中国电子商务还有100倍以上的发展空间电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析19自我实现马斯洛的人类需求金字塔新网民上网需求金字塔尊

7、重需求社交需求安全需求生理需求购物看网页网络游戏聊天电子商务的发展趋势——新网民需求金字塔20创业狭义：创建新企业广义：开创新事业对于创业定义的不同理解频数对于创业定义的不同理解频数1开始、创建、创造4110价值创造132新事业、新企业4011追求成长123创新、新产品、新市场3912活动过程124追逐机会3113已有企业125风险承担、风险管理、不确定性2514首创活动、做事情、超前认知与行动126追逐利润、个人获利2515创造变革97资源或是生产方式的新组合2216所有权98管理2217责任、权威之源89统帅资

8、源1818战略形成621案例李红莉，大学毕业后进一家工厂上班，工作没到一年就被炒鱿鱼。一气之下，她索性做起旧书生意。读大学时，李红莉就发现许多二手书店通常是将人家卖不出去的书籍抱到店里来销售，却忽视了顾客究竟要什么读物。而随着图书市场格局的变化，现存的正规旧书店已为数不多，无形中导致旧书业的现状已无法满足市场和读者的实际需求。加上近年来纸张飞涨，包装精美的新