《电子商务》 网上开店策划书

《《电子商务》 网上开店策划书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、青岛理工大学网上开店策划书“芙蓉轩”女装网店策划书策划人***物升091**物升091**物升092**物升092***物升092-4-青岛理工大学网上开店策划书“芙蓉轩”女装网店策划书摘要：网上开店是一种区别于传统经营的商业模式。它是以互联网为平台，以网络资源为工具，以网民为消费对象的销售模式。和传统的销售模式相比，它有经营投入少、管理成本低、灵活方便以及地域不限等优势，并结合了诸多经营特点，是一家24小时营业、终年不休、面向全球、商品丰富、安全便捷及省时省力的便民商店。越来越多的大学生选择开网店来锻炼自己的能力，或是当做一份工作来经营，这给许多大

2、学生带来了创业机遇。关键词：电子商务，网上开店，女装一、谋定而后动，事半而功倍——网店的前期准备u1购物平台：淘宝网u2店铺名：芙蓉轩u3网店经营者及职责（网店管理七大员）管理员——交易管理调解员——纠纷管理统计员——财务管理调度员——物流管理联络员——客户管理研究员——知识储备库管员——库存管理u4定位²1)商品定位：女装²2）消费定位：大学生和刚参加工作不久的上班族²3）价格定位：中低档-4-青岛理工大学网上开店策划书²4）优势定位：价格优势，折扣店²5）策略定位：薄利多销，打造“八折店”u5网店的经营宗旨和店铺文化²1）经营宗旨：诚以待人，信以

3、律己！²2）店铺文化：顾客就是上帝，服务周到满意！二、只要功夫深，铁杵磨成针——网店的销售技巧u1商品名称：芙蓉轩休闲运动职业女装折扣店u2商品图片：²1）清晰、主体突出、颜色还原准确²2）服饰图片上添加货号、美化装饰品、店铺防盗水印等²3）服饰展示图和细节图结合u3商品描述：注明品牌、尺寸、颜色、其他（邮费设置、交易注意事项等）u4多种销售技巧结合²1）一元拍卖区²2）49元包邮区²3）限时抢购区²4）团购²5）求购u5销售中的沟通技巧²1）静态沟通：在商品下面标注1）商品描述2）交易流程3）交易常见问题等²2）动态沟通：即时聊天工具、留言、短信、

4、手机、邮件等方式u6积累知识带动销售-4-青岛理工大学网上开店策划书²1）积累知识：只有不断学习和积累，才能成为行家²2）了解资讯：了解市场行情，流行趋势等²3）学以致用u7售后服务²1）随时跟踪包裹去向²2）交易结束及时联系²3）认真对待退换货²4）平和心态处理投诉三、挽弓当挽强，用箭当用长——网店的工具应用u1支付工具：支付宝，网上银行，支付宝卡通，网点付款，消费卡，手机支付宝；并学习支付宝交易纠纷处理知识u2辅助工具：淘宝助理，是一种客户端商品编辑软件，具有新建商品、批量修改商品、上传下载商品和随时备份、导入导出商品的功能u3交流工具：阿里旺旺

5、、QQ、MSN、邮件等u4管理工具：Alisoft网店版、网店小秘书、网店管家等u5统计工具：安装计数器并查看计数器的统计数据四、随风潜入夜润物细无声——网店的管理技巧u1随时了解市场动向：时尚流行预测、行业资讯、价格动态、市场反应等u2供货商的选择和相处：选择厂商、临沂批发市场、网上作为目标供应商。货比三家，根据价格、质量等因素择优选取，并与供应商保持长期友好合作关系，u3成为进货的行家：进货前了解市场价格，分析规划进货数量及预期价格，进货中讨价还价，建立友好关系，降低风险。-4-青岛理工大学网上开店策划书u4工作笔记的记录和交接：聊天记录、电话记

6、录、留言记录、短信记录、邮件记录、凭证记录等u5网店交易及时处理：及时发货u6客户档案和会员管理：建立客户档案，有针对性的对其进行促销及沟通u7管理库存及时清仓：统计库存，并对库存进行有效控制（根据销售类别、销售数量、销售经验来测算），及时清理库存u8团队合作做大做强：业务量较大时，可以招聘一些客服人员并进行培训，加强团队合作，并达到：“人尽其才，物尽其用尽”。五、滴水汇成河，聚壤以为丘——网店的财务管理u1网店销售的成本构成：进货成本、经营管理费用（邮费、电话费、网络费等）、库存积压费、设备更新费、人员工资等u2邮费成本的合理控制：纸箱费、送货方式

7、的选择（普通包裹、快递包裹、EMS快递等）、包装的辅助材料费（封箱胶带等）u3定价的方法和技巧：本店铺采用成本定价法、折扣定价法、商品组合法u4学会简单的记账方法：有利于核算进销存，看损益及账目六、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞——网店的宣传推广u1主动出击四面开花：登陆各大搜索引擎、博客和论坛推广、QQ群宣传、校园网、淘宝网上宣传等u2联合营销各得其所：友情链接等七、危棋有胜招，多谋事必成——网店的自我完善u1店铺形象有别于人:店名、个人空间、论坛签名、旺旺名片u2商品定位扬长避短：低成本、高服务，本店主要进行价格优势u3销售管理胜人一筹：销售和沟通技巧、

8、售后服务等-4-