人力資源系統工程的模糊理論框架及其決策分析探討

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1、人力資源系統工程的模糊理論框架及其決策分析探討摘要】作為一門新興交叉綜合性工程技術學科，系統工程在人口、資源、環境、經濟與社會區域可持續發展戰略研究中具有重要應用理論意義，基於系統工程的基本概念、原理，文章通過定性及定量地分析基本決策問題後，運用模糊理論的方法，提出瞭人力資源模糊理論決策新框架，該理論框架在人力資源系統工程研究中具有極強的理論價值和應用價值.【關鍵詞】人力資源、系統工程、模糊理論用定量定性相結合的系統思想和方法處理大型復雜系統的問題，無論是系統的設計或組織建設，還是系統的經營管理，都可以統一地看成是一類工程實踐，統稱為系統工程。系統工程是從整體出

2、發合理開發、設計、實施和運用系統科學的工程技術。它根據總體協調的需要，綜合應用自然科學和社會科學中有關的思想、理論和方法，利用電子計算機作為工具，對系統的結構、要素、信息和反饋等進行分析，以達到最優規劃、最優設計、最優管理和最優控制的目的系統工程是以大型復雜系統為研究對象，按一定目的進行設計、開發、管理與控制，以期達到總體效果最優的理論和方法。近年來，隨著對系統工程認識的深化及其本身的豐富和發展，系統工程的應用已經廣泛深入到人力資源的管理、規劃、培訓、評價的各個方面，同時推動瞭人力資源理論和實踐的發展。系統工程的理論、技術及方法已經成為人們認識人力資源、規劃人力

3、資源、解決人力資源問題的重要理論基礎和分析工具2•基本決策問題決策，就是針對某一問題，確定反映決策者偏好的目標，根據實際情況，通過科學方法從多個方案中選出一個最優(或滿意)的方案的過程。決策分析技術首先在60年代初用於石油和天然氣等重要工業部門的決策問題，隨後被引入美國的火星無人探險和將核動力引入墨西哥國傢動力系統的可行性研究等項目中。當前，決策技術在經濟管理、城市發展、航天技術等眾多領域都得以瞭廣泛的應用。決策分析一般有四個步驟:(1)形成決策問題,包括提出方案和確定目標；(2)判斷自然狀態及其概率；(3)擬定多個可行方案；(4)評價方案並做出選擇常用的決策分

4、析技術有：確定型情況下的決策分析，風險型情況下的決策分析，不確定型情況下的決策分析(1)確定型情況下的決策分析。確定型決策問題的主要特征有4方面：一是隻有一個狀態，二是有決策者希望達到的一個明確的目標，三是存在著可供決策者選擇的兩個或兩個以上的方案，四是不同方案在該狀態下的收益值是清楚的。確定型決策分析技術包括用微分法求極大值和用數學規劃等(2)風險型情況下的決策分析。這類決策問題與確定型決策隻在第一點特征上有所區別：風險型情況下，未來可能狀態不隻一種，究竟出現哪種狀態，不能事先肯定，隻知道各種狀態出現的可能性大小(如概率、頻率、比例或權等L常用的風險型決策分析

5、技術有期望值法和決策樹法。期望值法是根據各可行方案在各自然狀態下收益值的概率平均值有大小，決定各方案的取舍。決策樹法有利於決策人員使決策問題形象化，可把各種可以更換的方案、可能出現的狀態、可能性大小及產生的後果等，簡單地繪制在一張圖上，以便計算、硏究與分析，同時還可以隨時補充和修正(3)不確定型情況下的決策分析。如果不隻有一個狀態，各狀態出現的可能性的大小又不確知，便稱為不確定型決策。常用的決策分析方法有：a.樂觀準則。比較樂觀的決策者願意爭取一切機會獲得最好結果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值，再從這些最大收益值中選一個最大值，該最大值對應的方案便是入

6、選方案。b•悲觀準則。比較悲觀的決策者總是小心謹慎,從最壞結果著想。決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值，再從這些最小收曾值中選出一個最大收益值，其對應方案便是最優方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案。c.等可能性準則。決策者對於狀態信息毫無所知，所以對它們一視同仁即認為它們出現的可能性大小相等。於是這樣就可按風險型的方法進行決策2•模糊理論框架模糊邏輯推廣瞭二直邏輯，可以具有無窮多個中間狀態，是處理確定性和不確定性的有效工具。利用專傢知識和實際經驗來定義相應的模糊集的隸屬函數。模糊並不意味著所獲得的結果是模糊、不精確或甚至是完全不準確的。

7、但是，它也不同於二進制邏輯，僅能區分真假(仁0)兩i狀態，模糊邏輯理論具有描述不精確狀態的語句。對於人力資源決策者來說，往往很難在候選人中評判出誰更適合空缺的職務，現在建立在模糊理論基礎之上的個人能力評判矩陣和個人指標的權重求出評判指標，就得到候選人的綜合指標，從其綜合評判結果中挑出最佳候選者出任空缺職位常用的模糊綜合評判方法可以歸納一下幾方面得步驟：(1)先給出備擇的對象集：X=,X是需要評判的全體對象(2)確定因素集(判據集)U=,即被評判的對象的品質是由那些因素決定的是對象對(3)求出評判矩陣RR可以看為集合X到集合U的模糊關系。RF(XxU)，用各項判據

8、對每個評判對象進行評價。