张白羽汽车销售礼仪_免费下载

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1、汽车销售求礼仪主讲：张白羽礼仪概述如果您去4S店购车，希望遇到什么样的服务人员接待您？讨论什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧1.政务礼仪2.商务礼仪3.服务礼仪4

2、.社交礼仪5.涉外礼仪我国汽车市场需求量销量逐年增长，网络不断壮大竞争日益激烈，产品趋于同质化客户期望不断提升，服务规范不断细化产品服务服务水平提供的服务提供服务的人员近几年我国汽车产销量平均以20%左右的速度增长，城市私家车每年的增长速度更是高达20%—30%。2012年我国汽车产销量均居世界第一，未来20年仍将是汽车大国。学习营销礼仪的作用——职场良性循环个人素质提高销售业绩口碑提升、品牌效应公司发展个人发展案例赏析专业形象塑造形象是我们的外貌、言谈、举止和人际关系技巧的综合表现。每个人都有一

3、个或数个典型的形象，有的是积极的，有的是消极的，通过个人形象整饰，保留典型的、积极的方面，尽可能使自己的形象更加职业化，因为您的职业形象，此时正代表汽车品牌与4S店的公众形象。第一印象的重要性目光目光的交流：所谓重视就是要用眼睛看对方目光的运用：要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛目光的忌讳：盯视、眯视微笑微笑是全世界通用的最动人的语言。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大。眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。男

4、士仪容仪表规范头发1.前不覆额，侧不掩耳，后不及领2.注意清洁，并经常剃须，并保持口气清新脸部指甲整齐干净，不留长指甲衬衫衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。袖口长出西装外套0.5-1cm服装鞋子1.着西装套装2.深色皮鞋，深色袜子。男士正装谈到西装，它通常是现在公司企业从业人员、政府机关从业人员，在较为正式的场合男士着装的一个首选。西装，严格地来讲是来自西方国家的一种制式服装。西装的穿着，有其自身的一定之规。 西装从选择、搭配的角度来讲，有正装西装和休闲西装的区别。首先，颜色。从色彩的角度来讲

5、，正装西装的基本特点是单一颜色，深色。一般是蓝、灰、黑等几种颜色，这是色彩方面的不同。其次，面料。正装西装一般都是纯毛面料，或者是含毛比例比较高的混纺面料。这种面料悬垂、挺括、透气，显得外观比较高档、典雅。当然其价格也比较贵。最后，款式。正装西装是套装，两件套，或者三件套西装穿着技巧三色原则穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种三一定律男士在重要场合穿套装出来的时候，身上有三个要件应该是同一个颜色。哪三个要件？鞋子、腰带、公文包。它们应该是一个颜色，并且应该首先黑色三大禁忌其一，袖子上的商标不能

6、不拆。其二，非常重要的涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。其三，不穿白袜子和尼龙丝袜四大细则细则一：衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法，有什么讲究呢？最基本的讲究，就是下面那粒扣子永远不系。细则二，西装口袋里面放的东西越少越好。可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放哪里？放到自己的公文包里去，包括手机之类。“男人看腰”，腰上不要挂东西。那些东西放到包里去。细则三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，特别要注意的是，长袖衬衫是正装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭

7、配西装。长袖衬衫有几个细节要注意。第一个细节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要注意，领型要选U领或者V型，不能使之露出来。如果打领带的话，上面扣子要系上。不打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。细则四，领带及配饰。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。要选什么颜色呢？可以和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色领带，比较庄重而热情。领带平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带侧面正面示范图例21专业形象塑造女士仪容仪表规范套装发型

8、上衣/丝巾口袋鞋子饰品妆容指甲丝袜22发型：短发或束发。禁：染奇异的颜色或怪异发型饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品妆容：淡妆。禁：浓装、前卫装指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油服装：上衣袖过肩、下裙过膝。禁：口袋放过多物品鞋子：与服装相配色的皮鞋。禁：不干净专业形象塑造女士仪容仪表规范套裙质地优良，匀称平整。颜色可以是深蓝、深灰、米色、驼色等单排扣上衣可以不系扣。不可穿着黑色皮衣、皮裤。衬衫丝绸质地是最好的衬衫面料，也可以选择纯棉内衣内衣合