【精品】浅论现代医院的经营管理

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1、浅论现代医院的经营管理广东省汕头市第四人民医院515021谢松坤【摘要】随着医改的不断深化，现代医院经营管理将逐步进入全球化，打破垄断，促进竞争，建立起充满生机和活力的运行机制。现代医院必须研究、解决、协调好以人为本（包括以“病人为中心”和“以人为中心”）的经营管理、人力资源的经营管理、树立医誉的经营管理、品牌效应的经营管理、规模经济的经营管理、适当负债的经营管理、高效低耗的经营管理、内部控制制度的经营管理和医院文化的经营管理，努力完善医院的经营管理，提高现代医院的竞争力。【关键词】市场竞争；现代医院；经营管理我国的医院经营管理也将逐步

2、进入全球化，打破垄断，促进竞争，建立起充满生机和活力的运行机制，但同时也带來了外资、合资、民营医院的有力竞争，使公立医院在生存与发展上面临更人挑战。世界卫生管理专家在为我国公立医院经营管理把脉后认为我国公立医院存在着：效率低卜•、患者不满意、人才流失、漠视穷人、资源浪费、欺诈腐败等问题。公立医院由于长期依赖医疗服务的供方市场，职工端“铁饭碗”，等待病人上门，过惯了吃犬锅饭没有忧患的好日子。传统医院体制滞后，机构臃肿，人浮于事，人员结构比例失调，服务意识淡薄，效率差，人员积极性没有得到充分发挥。这与市场经济发展的需求不相适应，缺乏市场竞争

3、力。医院经营管理是将医院的经济管理与医疗服务管理和科技服务管理有机结合，使社会效益与经济效益相互统一的经济管理活动和过程。由于医院属于公益性福利事业，加上过去一直是在计划经济体制制约下的运营，因而长期以来谈不上经营管理的问题，虽然客观上存在一些经营的活动，也因传统思想的影响而较少言及。日前我国医院改革应当向自主化，公司化，私有化迈进。李岚清提岀：医院的改革重点是要结合实际进行产权制度改革和建立科学的治理制度。这充分体现现代医院经营管理的重要性。搞好医院经营管理，不仅是保证医院改革发展的基本措施，也是医院生存的现实需要。现代医院应通过研究

4、以人为本的经营管理、人力资源的经营管理、树立医誉的经营管理、品牌效应的经营管理、规模经济的经营管理、适当负债的经营管理、高效低耗的经营管理、内控制度的经营管理和医院文化的经营管理等来完善科学的医院经营管理。以人为本的经营管理人本思想应该贯穿于整个医院经营管理活动的全过程，它可分为“以病人为小心”和“以人为中心”。(-)“以病人为中心”说到底就是医院的一切都要处处体现对“医院的客人”实行人性化的关怀和爱护。我国医院的标志，就是体现了医务人员要以病人为中心，全方位为病人提供优质服务这样一个理念，口十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的爱

5、心、耐心、细心和责任心。因此，医院要坚持不懈地对广大医务人员进行医德教育，讣他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉献的精神，培育爱心、耐心、细心和责任心，端正医疗作风，增强人文关怀意识，讲究服务艺术，多做换位思考，多给病人一些体贴的话语，更好地为患者提供人性化的优质服务，处处想着“把对让给病人”，处处为病人着想。医院同时也要完善各项制度，加强监客考核，做到既普遍说服教育，又要对违规者严肃处理。“以病人为屮心”要求我们把人文精神体现在医疗服务屮，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使病人在接受服务时感到人间真情的温暖。从而提高病人的生命质

6、量，生存质量和生活质量。(二)“以人为中心”，管理学所讲的管理，主要是指对人与人的关系和对人与财•、物的关系的管理，而且首先是指对人与人的关系的管理。因为，管理关系主要是人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的人与人的关系，所以管理应当“以人为中心”。首先，树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代医院经营管理工作的根本保障。因为，医院经营管理工作中的各种客观因素及管理过程的各个环节，都需要由人去掌握和操作；医院经营管理活动的各种职能的有效发挥，医院经营管理H标的有效实现，都要通过人的活动来实现，离开了人，医院经营管理活动就失去了存在的

7、根据和动力。其次，在医院经营管理中“以人为屮心”是充分发挥人的主观能动性的前提。人的能动性是指人类积极、主动地去探索、改造客观世界的-•种本性。在经营管理活动的所有要素屮，惟有人具有这种能动性，而其他的耍素都是被动的，由人支配的。然而，人的能动性常常处丁•潜在形态，由丁•受到消极因素的抑制，这种潜在能动性的发挥总是受到限制。因此，如何创造各种积极因素，尽可能充分地调动人的能动性，使人们能主动地，积极地投身于经营管理活动屮去，为实现组织口标努力奋斗，就成了现代医院经营管理工作的屮心任务。第三，“以人为中心”的经营管理是一种充分尊重人的权利

8、的管理，它要求管理者与被管理者Z间的关系建立在平等信任的基础上。因此，在管理方式上往往表现为广泛的民主参与，即实现民主管理。这种民主的管理，能够使每一位职工，每一个医院成员树立起主人意识，这就从根本上保证了