完美的第一印象职场礼仪培训

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1、成就卓越人生完美個人第一印象——职场礼仪主讲：杨燕玲职场礼仪使用的目的提升个人素养方便交往应酬维护企业形象知礼懂礼行礼文明礼仪大纲第一章概论第二章仪容、仪表的礼仪第三章谈话的礼仪第四章会议礼仪郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅

2、游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事，郑总经理的错误在哪里？有礼走遍天下礼仪的涵义“礼仪”是指人与人之间进行交往时，相互表示友好和尊重的道德准则和行为规范.社交礼仪的惯例女士优先等距离尊重隐私修饰避人社交礼仪的惯例女士优先在公共场所及人际交往中，男士尊重女士、牢记“女士优先”是应有的潇洒风度。现在：演讲时：先说“女士们”进餐时：协助身旁的女士先坐，请先尝行走时：女士走在前面，进出门：女士先出（入）撑雨伞：由男士代劳购物:（提重物）吸烟:（征得同意)社交

3、礼仪的惯例尊重隐私“五不问”不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康社交礼仪的惯例修饰避人不可在他人面前毫无顾忌地进行“某些”自我形象的维护、修饰动作，而应避开他人耳目到“幕后”进行。1．不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。社交礼仪的惯例3．不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住

4、口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。仪表礼仪头发应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。仪表礼仪脸部男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。仪表礼仪口腔口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。但谈话时不能嚼口香糖。服饰礼仪(一)着装的原则1.TPO原则（时间、地点

5、、场合）2.整体协调原则3.个性化原则（依据个人的年龄、体形肤色、职业、爱好）4.整洁原则坐姿[男职员]可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下[女职员]入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。坐姿不美的坐姿正确的坐姿离坐先有表示；离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。注意先后；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。起身缓慢；起身离座时，最好动作轻缓，无声无

6、息。站好再走；离开座椅时，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可离开。蹲姿注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。微笑礼仪微笑是人际交往的魔力开关。微笑是人类最甜、最美、最动人的表情，他是上天赐给人的专利。微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；　它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；亲切灿

7、烂的笑容嘴巴笑眼睛笑眼神笑亲和力的三笑微笑练习①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。经常说“七、茄子、威士忌”等词言如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。谈话中的礼仪谈话的禁忌：不东张西望不要饶舌不要过于沉默不要矜夸不要“抢白”不多用“我”字谈话中的礼仪不用不雅的字眼不乱用手势不冷落他人不涉及他人隐私不当众批评他人不要随意打断他人的谈话不要做傲慢无理的动作会议礼仪1、参加各种会议、集会,应按时到会,不得迟到早退。2、在各种会议过程中,要保持端庄坐姿、站姿,要保持肃静,认真聆听,维护会

8、议气氛,不得在场下交头接耳杂谈,不得哄谈、吵闹。3、不得鼓倒掌，有节奏的鼓掌是一种响应的共鸣,是对组织者的支