职场礼仪(培训)-_-_-

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1、人无礼则不立，事无立则不成，国无礼则不宁。————荀子（中国思想家）没有良好的礼仪，其余的一切都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。————约翰洛克（英国哲学家）导入:什么是礼仪？礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊敬和理解的过程和手段。礼仪不仅可以有效展示一个人的教养、风度和魅力，还可以体现出一个人对社会的认知水平、个人学识、修养和价值。因此，它是一种潜在资本，如能恰当运用人生就能取得丰硕成果。什么是职场礼仪？职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。为什么要学习职场礼仪？作为员工应该了解的企业的精细化管理：1、每个

2、阶段的详细安排，一丝不苟，严谨认真。2、团队合作意识强；3、具备集体观念，善于配合，产生默契。4、时间观念强；5、注意细节；6、注重礼节。员工如能懂得一定的职场礼仪，不仅能反映出员工自身的素质，而且能折射出公司的企业文化水平和经营管理境界。礼仪透露教养中国是一个礼仪之邦，我们应该注重礼节。例如：见上司的小细节。开关门。进门前一定要先敲门，待领导说：“请进”，再推门进去，最好能说一声“打扰了”。然后轻轻关门。切记细节：关门时，双眼看着两手把门轻轻关上。最好能说一声：“非常感谢”。礼节透露教养就坐。进门后，待领导说完：“请坐”，再坐下。坐下的

3、时候，背应该挺直，不能靠在桌子或椅背上。双手放在双腿上，身子微微向前倾，这是最礼貌的坐姿。总之，“谢谢”之类的话挂在嘴边是不会错的。礼仪的本质不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重要的是与人交流初步印象：最初印象的7秒——2分钟32%的口语68%的态势语礼仪代表个人魅力改变您的心态妆点您的七彩人生左右逢源蒸蒸日上内容提要：职场礼仪社交礼仪职场礼仪主讲：简艳社交礼仪和职场礼仪的区别？工作场所，男女平等职场礼仪之发型妆容男士篇：1、修剪定期理发，不宜烫发、染发和留长发。2、发型选择适合年龄、脸型、职业的发型。3、面部妆容面不留须、清爽干净。4、口

4、腔口腔清新，无口气女士篇：1、发型大方、美观、自然，选择发带、发夹庄重、大方。2、面部修饰淡妆为主，不宜浓妆、也不应不化妆。但化妆应避人。3、指甲修剪干净、清爽。职场礼仪之服饰礼仪您的衣服会说话银行及珠宝销售行业制服全球各大航空公司制服服装穿着的总体原则TOP原则(国际公认）：1、时间（Time)2、地点(Place)3、目的(Object)总体要求：协调和谐男士西装的“三个三”原则1、三色原则（全身）2、“三一”定律（鞋、皮带、公文包）3、三个禁忌（不拆商标、乱穿袜子、错用领带）男士篇——鞋与袜的搭配皮鞋：正式场合西装应配黑色、上等牛皮

5、且系带式皮鞋。忌：布鞋、旅游鞋袜：配深色棉或毛织袜，一般以深灰、藏蓝或黑色。忌：正式场合穿丝袜2012年男士商务装流行发布女性职场着装的要求整洁、利落套装长度适宜，穿着到位，考虑场合，协调装饰、兼顾举止。女性职场着装的禁忌过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视；过分短小；过分紧身。车间员工着装礼仪1、根据不同工作岗位穿着不同的工装，一般将自己的衣服全盖住，并保持整洁。2、女性需将头发用头套套住，不外露，长头发的女性需将头发挽起再用头套。3、如戴口罩应完全遮住口鼻，不得将口罩戴于鼻孔下，或将口罩戴于下巴上。工装标准示范职场礼仪之表情神态一、

6、微笑微笑比电便宜，比灯更灿烂。——苏格兰谚语您想拥有迷人的微笑吗？跟着空姐学微笑练习微笑的方法：1、口型对照法——通过相似发音，例如“一”、“茄子”、“呵”、“哈”，找到适合自己的状态；2、牙齿暴露法——微笑、轻笑、中笑、大笑；3、对镜微笑训练法——静心三秒钟，调整呼吸自然流畅，嘴角微微翘起，舒展面部肌肉。跟着空姐学微笑4、含著法：跟着空姐学微笑微笑是一首别具韵味的诗，微笑是一曲无声而动人的歌曲，微笑是一副最富魅力的画，微笑是一套最昂贵的化妆品，微笑是一种希望和力量，微笑服务应是你的第一职业表情，是你自尊和自信力的表现，更是你教养和人格的

7、提升。二、视线目光凝视区：A、公务凝视区：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区；B、社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角所形成的倒三角形。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。目光的应用“散点柔视”：将目光柔和地照在别人整个的脸上，而不是仅限于对方的眼睛。忌讳：斜视、盯视、眯视职场礼仪之谈吐礼仪常用问候用语上午10点以前——早上好；您好11点至下午1点以前——中午好1点至5点——下午好太阳落山之后——晚上好客人到访——欢迎光临感谢别人的关照——请多关照；多多指教其他常见交际用语初次见面——幸会赞人见解——高见看望别人——拜访归还原物——

8、奉还等候别人——恭候求人原谅——包涵请人勿送——留步欢迎顾客——光顾对方来信——惠书老人年龄——高寿麻烦别人——打扰好久不见——久违求给方便——借光中途先走——失陪托人办事——拜托与人分别——