新形势下电力营销策略分析

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1、营销与服务▲增供扩销专题店岛它谍GUANCXIDIANYE鑫达、华合两家企业直供线路等“一形势下电力营销总体现状工程，解决信都工业园用电卡脖、新子”问题，最大限度提高客户供电一一当前可靠率，随着市场经济体制的逐步建立和完善，促使地方供，实现点滴要电量。“电企业的市场意识不断增强为了确保贺州的用电，管理水平也逐步提高，但与正在，特别是信都工业园区的用电，我们积日新月异地变化的客观环境相比，与其他行业相比，目前许多地方供电企业在电力市场营销方面尚存在思想观念滞后、市场极争取广西电网公司在贺州的投意识淡薄

2、等现象，与市场经济的高速发展要求不相适应。主要资，解决供电卡脖子问题，给工体现为：业、企业用电、扩大再生产提供有力的电力保障”管理体制僵化，没有形成面向市场的较为系统的营销体，该局营销负责人系。如是说。管理方法陈旧一，供电企业产供销体化的格局导致了管理据悉，广西电网公司计划近方法的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力三年在贺州电网建设的总投资达销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。3．24亿元，其中2009年投资0．87市场开拓乏力一，些计划年代制定的法规、政策长期未变。亿元。目

3、前已完成投资0．7227亿不是从鼓励用电出发，而是如何计划用电和拉闸限电。元，完成年度投资的83．07％，完成售电方法还停留在坐等客户上门上面，且手续繁琐。率在广西电网各供电局中排名第负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测，负荷管理系统一位。尚未建立或起步晚，电力市场的监测手段滞后。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场向检修协调要电量的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。贺州供电局严格按照每年对电价的形成机制一成不变一些地方的二次综合加价客户，

4、客户停电小时数不超过5个小时不堪重负，严重制约了电力市场的开拓。的要求，从营销管理环节人手。加行政干预太多，电费拖欠居高不下，电费回收存在巨大风强与地调及生产部门的协调。强险。化停电管理，减少计划性停电电用电管理手段落后，电力销售的抄、核、收全过程未能实现量损失。同时，为大客户电气设备自动化，报表分析、抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工故障抢修提供技术支持，缩短客干预过多，造成分析失真、估抄、错抄、漏抄等现象时有发生；业户设备故障停电时间，最大限度扩报装流程繁琐，从客户申请到报装接电、用户档案和

5、合同管理关节过多一减少客户停电损失。同时，由于机制不健全，未能形成业扩报口对。外。5月14日，该局协助直供客户长风金属制品有限公司检修损二、新形势下电力营销总体策略定位坏的变压器，为客户节约了7天的检修时间，挽回电量700万千电力企业营销管理的思想定位应当明确的是，电力营销必瓦时。须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为电力企业的核7月14日，该局连夜协助直心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需供客户广鑫达制品有限公司抢修要“。电力营销的开展应立足于电网是基础，技术是支撑，服务故障电

6、炉电缆，挽回电量约150”的原则和管理是保障。满足广大用户的用电需求，运用先进的万千瓦时。通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服“贺州供电局是真心为客户务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的着想的合作典范”。科信达金属制营销目标～。建立个能适应市场需求，充满市场活力的市场营品有限公司周老板动情地说道。销体系和机制。(作者单位：广西贺州供电局)2009．9f总第114期)匿营销与服务▲增供扩销专题店矗它谍GUANGXIDIANYE在电力经营体制的转变和电力供电力消费市

7、场“”。首先要通过加强电网建需求设置营销机构，改用电管理机构设“”需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可，保障供电可靠性。经过大规模的城为电力营销机构，全面开展电力的售持续发展策略的引导下，可将电力营销乡电网改造，各地供电企业的电能质量前、售中、售后工作，形成以客户服务中总体策略定位为环保能源扩张策略，已得到了很大的提高，但在供电可靠心为核心的电力营销管理体制。比如广即：以国民经济可持续发展为依托，以率、停电时间两项指标上与世界水平相西电网，2001年初广西电力公司下达了环保、能源消费结构调整为契机，以

8、市比仍有较大的差距。以2001年广西电关于要求成立客户服务中心的文件，各场需求为导向，以需求预测管理为手力为例，2001年广西电力的供电可靠率供电局的用电管理所陆续改制成客户段，以优质服务为宗旨，以满足客户需为99．739％，用户年平均停电时间为服务中心，初步完成了面向市场、面向22一求、引导客户消费为中心，以市政、商．843时／户，而些先进国家的供电客户的转变。经过这些年的发展，各地一业、居民用电市场为主攻方向，以稳定可靠率都在99．99％以上，日本、法国、英供电企