【精品】第七章电子商务物流

《【精品】第七章电子商务物流》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第七章电子商务物流7.1物流管理概述■一、物流的概念和分类1)物流概念的起源与发展物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”o1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、屮间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流有两大重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。■物流的概念■物流是指为了满足客户的需要，

2、以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、商品及相关信息由来源地到目的地所进行的计划、实施和管理的全过程。■2)物流的分类■物流按范围分，可以分成企业内部物流和社会物流二大类，如图7.1.1所示。■(1)企业内部物流■企业内部物流处在企业内部，是在生产领域，相对与社会宏观物流而言，它是一种微观物流。企业内部物流的一个特点，是不伴随有商流发生。它是一种生产物流，由企业内部的由原材料库到各个车间、各个工序做成工件、再组装成部件、最后装配成成品存放到成品库的整个物料流动过程形成的物

3、流。■(2)社会物流■社会物流则是处在企业外部、各个企业之间的物流。它包括企业相互间的购进物流、销售物流、返品物流、回收物流和废弃物流。社会物流是一种宏观物流，处在流通领域，一般都伴随有商流发牛:。■二、物流的发展■⑴“传统物流”■“传统物流”的作用领域以商品的销伟作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产成品的接收和保管，工厂内部及物流中心的运输等。■（2）“综合物流■“综合物流”大大拓宽了传统物流的领域和功能，将原材料的采购、商品

4、的生产、传统物流和商品的销售等予以综合的考虑。也就是对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。■（3）现代物流■社会生产和科学技术的发展使物流进入了“现代物流”的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。■三、物流的功能■四、现代物流的特点■1）物流信息化物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。■2）物流口动化■3）物流网络化物流系统的计算机

5、通信网络化。物流配送屮心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。■4）物流智能化集成化物流系统软件向深度和广度发展。物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。制造执行系统与物流系统软件二合一，与ERP系统集成。■5）物流绿色化釆用可降解材料制造包装，减产永久性固体废料。推广托盘、包装箱、货架标准化，提高重复利用率。缩短供应链，降低包装材料的使用量。6）物流柔性化工装夹具设计的柔性化。托盘与包装箱设计的统

6、一和标准化。生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。柔性拼盘管理。■五、物流在电子商务中的作用1、物流是实现电子商务的保证现代企业要在竞争中取胜需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及吋性、产品的及吋性、信息的及时性和决策反馈的及时峰。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。2、物流影响电子商务的运作质量物流是一种服务，面临着服务信誉和服务质量的问题。对电子商务金业来说,物流服务的质量，将直接影响企业在客户心中的形象。从而很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能，影响到与客户

7、的关系和客户的忠诚度。3、物流是实现电子商务企业盈利重要环节良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中，物流成本口J以占到商品总价值的30-50%o而现代物流业口J以人人降低来自该部分的成本。六、电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念■电子商务为物流创造了虚拟性空间，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化。2.电子商务改变物流的运作方式■电子商务可使物流实现网络的实时控制。■网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。1

8、.电子商务改变物流企业的经营形态■电了商务将改变物流企业对物流的组织和管理。■电子商务将改变物流企业竞争状态。2.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提咼■电子商务促进物流基础设施的改善。■电子商务促进物流技术的进步。■电子商务促进物流管理水平的提高。3.电子商务对物流人才提出了更高的要求■电了商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电了商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。1.2物流配送一、物流配送的含义