电子商务第七章电子商务物流

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1、第七章电子商务物流■电子商务下的物流■电子商务物流系统■物流■电子商务物流技术■电子商务与供应链7.1物流物流的概念1985年，美国物流管理协会对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，为提高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动和存储效率与效益而进行的计划、执行和控制的过程。现代物流的产生与发展产成品配送阶段（50年代）物流管理阶段（60年代-80年代中期）库存占总资产30%-50%“库存水平”——“库存速度”综合物流管理阶段（80年代中期至今）物流管理从企业内部延伸到企业外部综合物流发展采购库存30%生产库存30%配送库存40%物流的分类物流企业物

2、流社会物流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流物流管理与物流系统物流管理的定义所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理包括的主要内容对物流活动诸要素的管理，包括对运输、储运等环节管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理。物流

3、系统信息系统作业系统采购销售生产订货发货库存配送装卸运输包装物流系统物流系统的目标“5S”目标优质服务（Service）迅速及时（Speed）节约空间（SpaceSaving）规模适当（ScaleOptimization）合理库存（StockControl）案例：沃尔玛的物流配送美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有49年历史，如今在全球拥有8445家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送体系是沃尔玛制胜的法宝之一。高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中

4、心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85％都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛8

5、5％的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2％～3％，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。先进的卫星通讯网络：沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。案例：戴尔的电子商务物流其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万美元这归因于物流电子商务化的

6、巧妙运用戴尔物流电子商务的八个步骤1.订单处理可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货可以通过浏览戴尔的网上商店进行付款方式确认生产数据库订单用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪2.预生产3.配件准备当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。4.配置组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。5.测试6.装箱测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他

7、文档一同装入相应的卡车运送给顾客。7.配送准备一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。8.发运将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果成品库存为零零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）年库存周转次数为50次库存期平均为7天增长速度两倍于竞争对手7.2电子商务下的物流电子商务对物流的影响对物流