《心理学》课程论文

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1、江西财经大学2010〜2011学年第二学期期末考试论文题目心理学在高校图书馆管理中的应用启示选课班A01任课教师袁冬华姓名课程编码39012课程名称应用心理学学号工商管理学院专业物流管理江西财经大学20西〜201L第二学期课程论文考试评分表课程名称及代码：《应用心理学》（课程代码:39012）提交时间：2011年6月7日学生姓名学号成纟灵学院任课教师题目心理学在高校图书馆悸理中的应用启示项目评分点评分理由得分选题（0〜10分）价值难度论点（15分）确定性新颖性论据（30分）阅读范围调研观察资料运用分析推理结论（15

2、分）合理性说服力写作（30〜40分）结构表达规范注：教师提供选题者，选题项不予评分任课教师:心理学在高校图书馆管理中的应用启示1.引言图书馆是高校一个重耍的服务性的机构，服务的主体是图书馆工作人员，服务的对象是读者。作为高校的“心脏”，其服务的主体和对象的行为都受心理活动支配。我们要管理好图卩馆的读者服务工作，充分满足读者的需求，就必须运用心理学的基本原理和方法研究图书馆领域读者借阅过程屮反映出来的各种心理现象。研究读者的心理有助于揭示读者在图书馆这个特定的环境中通过借阅活动表现出來的心理现彖和心理活动规律。这样读

3、者服务工作才能更具有针对性和主动性，从而提高服务的效率，使图帖馆工作更加深入和主动。因此，很有必要从心理学的角度对如何做好图书馆管理工作加以探讨。2.破窗理论及其启示2.1破窗理论心理学家凯琳曾注意到一个现象:在她上班的路旁，有一座非常漂亮的大楼。有一天，她注意到楼上一扇窗户的玻璃被打破了，那扇破窗与整座大楼的整洁美丽极不协调，显得格外刺眼。又过一段时间，她惊奇地发现：那扇破窗不但没得到及时维修，大楼上反而多了几个带烂玻璃的窗子。这一发现使她忽有所悟:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及吋维修的

4、话，别人就可能受到某种暗示性的纵容去打烂史多的玻璃。这就是凯琳著名的破窗理论。破窗理论揭示了这样的道理：环境具有强烈的暗示和诱导性，“破窗户”会给人造成无序的感觉，在这种麻木不仁的氛围小，犯罪就会滋生、蔓延。因此必须及时修复“第一扇被打破的窗户玻璃”。2・2破窗理论的启示在高校图书馆，读者可能存在不良的阅读行为，如：在高校图书馆，读者可能存在许多不良的阅读行为，女】1：窃书、撕毀书的部分章节、乱涂乱画、破坏图书内防盗装置、破坏卫生、大声交谈、图书乱放等等。我们对图书馆预防打破第一扇窗，及时修补好打破的窗提出以下建议

5、：（1）保持环境整洁。如何保持图书馆环境的整洁，可以运用5S的管理方法，通过实施5S管理保持环境干净整洁，物品摆放有条不紊、一目了然。有了这个干净整洁环境，学生许多坏习惯，如随手乱扔纸屑等就会有所收敛。（2）严格按照图书馆规章制度办事。这里指的规章制度是经过实践的考验,在执行过程中三方（读者、图书馆、学校）都能比较满意的规章制度。有读者违反了规章制度就耍严格按照耍求处理，不能徇私舞弊。破窗理论给我们的启示强调的既是制度化管理，更是强调图书馆工作人员和读者的素养和行为习惯。3•护花原理及其启示3.1护花原理在威尔逊生

6、活的那个城市里有一•座公共花园，每当春天繁花盛开的时候，自然会有大批游客來此驻足欣赏，然而，今人气恼的是，有许多含苞欲放的花朵还没来得及绽放它们的美丽，就被那些不自觉的游客摘下来。尽管公园的管理者在公园里写了许多牌了，如“摘花可耻”、“禁止折花”等等，人们似乎对这样的牌子视若无睹，照摘不误。后来，公园的管理者就找到了心理学家威尔逊，向他诉说了苦衷。威尔逊说：“你们何不换一个角度来提醒人们呢？”于是，他亲手为公园写了一些警示语，如：“你欣赏花的美丽，花欣赏你的高贵”；“把花朵留在枝头，让美丽留在心灵”等。于是，公园的

7、管理者就用这些诗一样优美动人的警示语换下了以前的牌了。从此，这个公园里的情况发生了巨变，摘花的人骤然减少。后来威尔逊这样解释：“花园的美丽，需要人们用心灵的美丽来护持。你欣赏了他人品格的美丽与高贵，他自然就会以等价的行为来回报你的欣赏。”他的话，就被人们称为护花原理。3.2护花原理的启示我们先看看出现在高校图书馆的一些现象。当走进图书馆，人们不难发现这样的告示：“严禁随地吐痰，乱丢脏物”「'严禁损毁帖刊和其他公物，违者重罚”;“请讲究卫生，便后冲水”等等。这说明这些现象较普遍或已经严重了，管理者为维护正常的公共秩序

8、不得已而专门订立这样的管理制度。然而，实践证明这种管理还是起不到应有的效果，即便是在一个崭新的图书馆，这些现象还是吋有发生：洁白的墙上常看到污秽的脚卬；干净的地板常有浓痰和纸屑；卫生间内便后不冲水，臭味难闻。而护花原理强调的是通过震撼别人的心灵从而达到教育的目的，强调管理者通过优美环境以及自身品行等魅力，对读者自觉行为产生潜移默化的影响。（1）营造高品位的阅