《论文_浅谈工程项目质量管理(2)(定稿)》

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1、浅谈工程项目质量管理摘要：“以质量求生存，以信誉求发展”这是企业生存和发展的生命链，已被众多的建筑施工企业家在激烈竞争的市场竞争中认识到，“内抓现场质量,外抓市场”,走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用。从这一意义上讲，建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目。因此抓工程质量必须从施工项H抓起。而项hl质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。关键词：项目质量管理；质量体系；质量目标一、项目质量管理概述1.1项目质量管理的定义质量管理是企业内部建立的、为

2、保证产品质量或质量H标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是IS09001:2008,是企业普遍采用的质量管理体系。项目质量管理作为一项新兴的学科和行业，它为组织提供了有力的丄具，帮助组织提高进行计划、实施和控制各种活动的能力，同时也为组织提供了合理使用口身人员和资源的方法。项目管理的主要目标包括：质量、时间

3、和成本，保证项H的质量是项H管理的主要H标乞一。项H的质量管理指的是保证项H满足其Fl标要求所需要的过程，它包括编制质量计划、质量控制、质量提高等过程。S09001:2008标准是由ISOTC176制定的质星管理系列标准之一。现代质量管理的基本宗旨是「'质量出口计划，而非出口检查”。只有做出精准的质量计划，才能指导项H的实施、做好质量控制。编制项H的质量计划，首先必须确定项口的范围、中间产品和最终产品，然后明确关于屮间产晶和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质星的技术要点，并找出能够确保高

4、效满足相关规定、标准的过程方法。按照质量计划实施有效的质量控制质量计划确定后，按照其建立的质量管理体系，各责任单位就必须按照PDCA质量环的要求，实施有效的质量控制。质量控制应贯穿于项目的整个过程它可分为监测和控制两个阶段：监测的目的就是收集、记录和汇报有关项H质量的数据信息；控制就是使用质量监测提供的数据，进行控制，确保项忖质量与计划保持一致。1.2项目质量管理的原则为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组

5、织获得成功。组织为实现质量FI标，应遵循以下八项质量管理原则。1.2.1以顾客为屮心。组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。1.2.2领导作用。领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起來，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。1.2.3：全员参与。各级人员是纽•织之木。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带來最大的收益。1.2.4：过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些较

6、简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2000版IS09000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。1.2.5：管理的系统方法。针对设定的日标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。1.2.6：持续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。1.2.7

7、：基于事实的决策方法。对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具Z-o统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。1.2.&互利的供方关系。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生觅要的影响，一次处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键

8、供方，更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。二、工程项目质量管理屮存在的主要问题近年我国建筑工程质量管理水平明显上升。但是必须清醍地认识到目前我国建筑工程在施工阶段质量管理上还存在很多问题。质量管理模式，方法和制度在多数项R上未能得到真正有效运行。具体的问题表现在：2.1项H人力资源严重不足。为了降低昂贵的人力资源成本，面对多个项目同时进行的局面，大多数施工企业采用矩阵管理模式配备项冃施工人员、专业技术人员在项冃间频繁流动，造成许多项口没有配备专职的质量管理人员，对项口的