《电子商务》实验1_调查报告_表格模板_应用文书

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1、实验1识别电子商务交易模式1.1B2C电子商务的交易模式【实验目的】1、了解B2C电了商务应用的基本流程，体会网络购物与传统购物之间的差异。了解网上零售提供的基木服务。2、了解电子商务销售网站的定位，体会网站设讣与企业战略与文化的关系。【实验内容】（―）B2C网络购物1、使用捜索引擎查询一家网上商店，推荐“亚马逊网”。2、在选定的网上商店购买一件商品。3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。实验要求：1、通过捜索引擎查找亚马逊网。2、通过亚马逊网捜索查找自己要买的商品。3、记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。答：进入百度网页首页，输入亚马逊网页首页，

2、点击百度，在跳出来的引擎中选择第一个搜索引擎，点击进入。此时便进入了亚马逊网页首页，在捜索栏输入我所想要购买的商品名称——《毕业了我们一无所冇》，点击搜索引擎，共出现一个捜索结果，该商品价格¥15.90,付款方式为货到付款，今天下单佔计在今天或明天便可到达，相比而言，可谓物美价廉、服务周到，决定购买后点击页面上的“购买”引擎，此时商品便被加入购物车，点击页面的“进入结算中心”，由于是第一次使用亚马逊网站进行网上购物，则需要设置账户及密码，然后登陆进入结算中心，填写订单信息后选择支付方式。4、记录在整个过程中自己的心理感受，要求真实记录体验。答：从开始进入网页搜索自己想

3、要购买的商品，就感觉到现在的生活真是越来越便捷,坐在家中的电脑前便可以进行购买自己盂要的商品，同一种商品述可以在不同的卖家、网站进行快速的比较，避灾实体店购买省事多了，真的节省了大虽的人力物力，让我感受到现在的科技真的是越来越发达，未来的社会想必一定是由电了商务引导的社会。5、分析记录网络购物的特点，选择某一个方面分析亚马逊网成功的原因。答：特点：（优点）1、可以在家里随时“逛商店”，不受时间限制。2、获得大量的商品信息,挑选出自己最心仪的商品。3、网上银行方便安全。4、送货上门无需亲力亲为,省时省力。5、对于卖家来说无需租用店面、雇员、仓储等一系列的支出。（缺点）6

4、、实物和照片差距较大，不如在实体店买的放心。7、不能试穿，冇些尺码不是完全标准。8、碰到不诚信的卖家，冇可能会出现上当受骗的可能。成功原因：1、产品策略：亚马逊网站根据商品种类不同，把商品分为三大类，即廿记、音乐、影视。2、价榕策略：亚马逊帖店采用折扣价格策略，被认为是世界上最大的折扣店,其价格远远低于传统廿店出售的商品价格。3、促销策略：亚马逊采用四种推销方式，即广告、人员推销、公共关系和营业推广，人人提高了其知名度。（二）销售网站比较1、访问戴尔网站和联想网站。2、在两家网站分别购买一台家用电脑。3、购买过程可以完成，也口J以到支付停止。实验要求：1、通过搜索引擎

5、查找两家网站。2、分别在两家网站商品搜索栏查找自己要买的商品。3、记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。答：在“百度”首页输入“戴尔官方网站”，点击百度进入。在戴尔官方网站首页上有儿种产品形式可供选择，消费者可以根据白身身份特点直接选择适合白己的产品，我选择T“家庭与个人办公首页”，只看见儿台推荐的电脑，页面上有一个在线咨询的对话框，选择在线购买后选择白己想耍购买的电脑型号，下订单。进入“联想官方网站”，页眉上同样也有根据不同身份人把电脑进行区分的分类，随意把光标放在一处，下面都会跳出许多种根据自身电脑的特点分类不同的“系列”，更直观具体的让顾客选择自

6、己想要购买的商品，我选择的是“个人与家庭用户”中的“Z”系列产品，进入后有三款“Z”系列的笔记木电脑,可以进行进一步的了解比较，点击在线购买，选择“Z480”型号笔记本，确定购买后填写订单。4、记录在整个过程中自己的心里感受。要求真实记录体验。答：从开始进入网页搜索自己想要购买的商品，就感觉到现在的生活真是越來越便坐在家中的电脑前便可以进行购买自己需要的商品，同一种商品还可以在不同的卖家、网站进行快速的比较，避灾实体店购买省事多了，真的节省了大量的人力物力，让我感受到现在的科技真的是越來越发达，未來的社会想必一定是由电子商务引导的社会。5、比较两家网站的特点（设计风格

7、、服务项目、流程设计等）答：戴尔网站：DELL使用动态网页的行式展示不同的产品，成功人士欣喜的H光，时尚的机型加上简短文字构成很有生气的情景，从而轻而易举地吸引住顾客眼球，简短的文字很有特色：热销，低价，超值，节省，在给出的价位木来就不高的情况下很容易激起顾客消费欲望。戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。主页有成品供购买，底部有目录供筛选进入目录再进行筛选（产品类别，屏幕尺寸，价格，显卡，运行速度，内存，破盘，重量等）授后付款购买。联想网站：联想网上市批系统通过先进的平台技术和设计架构，紧密