《hr主管必知25个趋势_[全稿]》

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1、HR主管必知25个趋势从电子邮件的盛行、人工智慧取代传统人力作业，到全球化的经营，企业环境已经不同以往。未来十年内该如何看待员工、怎样透过妥善规划帮员工发挥他的价值，在在考验现代HR主管的应变能力。科技的进步以及经济悄势的改变，深深影响现在企业的经营环境。《WorkForce»杂志以美国企业的现况分析，举出了二十五个影响现代金业经营方式的趋势。这些正在发生或者即将成为事实的潮流，与员工的工作方式、员工的需求息息相关，站在二十一世纪初期，面对全新的时代，人力资源主管也必须抛开IH时代的观念与做法，以全新的视野与角度，重新规划更有价值的人力资源策略。1.电子邮件才短短不到十年时间，

2、电子邮件已成为企业沟通的核心。虽然电子邮件使人们得以更快速、简便方式交换意见及资料，不过不可避免地，现在我们的收件匝中也常塞满垃圾邮件。未来，电了邮件系统将试图解决这样的问题，并且加入更多的功能。其中，为了拦肌垃圾邮件，寄件者将一律通过过滤手续才能发信，如果不是在事先建立的名单中，一些不明的、不必要的信件都会被拦阻在外。此外，一种更强大、更具整合性的资讯管理工具也将应运而生，网际网路专家便曾预测，未来不管是电了邮件、语音留言或者传真的资讯，都将汇集到同一个电子收件匣小。2.组织化的劳工虽然会员数日益减少，但工会这种组织短时间内还是不会消失。以美国来说，劳工加入工会的比重，从一九

3、八三年的20」％,滑落：二00二年的13.2%。话虽如此，去年却也有超过五十万名劳工，建立了新的工会组织，工会成员的周薪比起非工会成员要高上一百五十美元。以医药业为例，预料未來几年会冇更多人加入工会。许多专家认为，工会想拿回原冇的彫响力，因此花了许多心力扭转会员流失的情势。康乃尔人学劳工教育学者KateBronfenbrenner便表示：“现在工会己经表现得比以前更好了。”3.培养员工，从幼稚园做起愈来愈多征兆显示，企业渗透公立学校，而口耒来几年这种潮流只会愈演愈烈。由于现在许多不称职的公立学校，无法教导出对就业市场有帮助的学牛，因此企业忍不住插手教育事业。在全美各地，都可以看

4、到企业提供赞助,帮助新世代学牛就。读大学,或者帮助他们成为网际网路从业人员、旅馆职员等等。学校与企业的交流英至从幼稚园便开始，包含有参观企业、企业高层主管见面，或者由企业提供各种津贴。4•向欧洲企业看齐在欧洲，企业监看员工邮件不仅被视为不妥的行径，甚至往往是违法的。法律专家指出，如果美国企业想要持续享有全球企管趋势主导者的声誉，恐怕要修正某些关键的员工管理政策。其中一个明显的领域，就是员工在工作场所的隐私权。许多跨国企业发现，因为各国的国情不同，而必须制订各种不同版本的员工政策，实在非常麻烦。随着美国企业的员工与欧洲员工的邮件往来11益频繁，他们也开始争取该有的权益。未来将有愈

5、来愈多的美国员工及工会会员，会拿欧洲标准來要求他们的企业。5.日不落企业根据CircadianTechnologies顾问公司的预测，随着触角拓展至全球各个不同时区，企业也将变成每周七天、每天二十四小时，时刻无休的日不落企业。维持全年无休的状态，很可能是这样的，一个人学毕业的电脑技术支援专员在I口金山的夜晚值勤，他的工作是要用口语回答从东京的午餐时间打来的客户咨询电话。要转变成这种24/7服务模式，让人力资源管理变得十分复杂。比如，可能必须考虑员工的小孩夜间保姆的问题，而R工作排程也必须更冇创意，你必须口袋里冇够多能在清晨二点半以后工作的人力，而且转换到晚上工作，员工的身心状况

6、也恐将更难掌握。6.人工智慧让电脑能具备更接近人的恩者能力。是一直持续不断的发展。在工作场所当小，许多软体能够预测顾客行为，以及工厂里机器作业的疏失，而这些技术都将持续精进。随着资料仓储等技术的发展，人工智慧甚至能够解决人脑无法解决的问题。专家指出，人工智慧的厉害之处在于，它能在堆积如山的资料当中归纳出模式或者发现微小的问题，应用在财务上，透过试算上亿笔交易能够揭发财务疏漏。其至有软体能够透过即时资料的运算，做出对企业最有效率的判断。7.焦躁的员工这儿年来，人们历经了十分难熬的时光。他们在企业减肥的阴影下恐惧着，他们眼看着福利和退休基金缩水，此外，他们也被迫工作得更卖力、时间更

7、长，但是升迁机会却更渺茫。专家表示，即使经济复苏以后，这类的不满、愤怒情形仍然不会消失。根据研究机构WalkerInformation的调查，只有25%的员］［向要对他们的企业忠诚，十个人当小有四个人感觉在工作上受限。该调查也指出，员工诚度大不如前，而且看起來还会持续恶化，而多数企业主还不能体会到，他冇必要对员工好一点。忽略情绪不满员工的企业主将血临周期性牛产力下滑的危险，因为技术纯熟的员工一有机会便跳槽到更高薪的工作去。反Z,让员工感受到价值的公司将会赢得最大优势。5.办公空间重划未來儿年