“互联网+”视域下的中国百货业发展策略研究

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1、"互联网+"视域下的中国百货业发展策略研究摘要：百货业在我国传统零售业屮一直占据着相当重要的地位，可是这几年中国百货业经营形势日益严峻，从2015年掀起的“关店潮”一直延续至今，与传统零售业表现低迷形成强烈反差的是，电子商务正占据越来越多的市场份额。2016年中国网上零售额占社会消费品零售总额的约16%,预计未来几年还将持续上升，本文将从中国传统百货业的发展现状出发，分析当前遇到的问题，给出“互联网+”背景下屮国百货业未来的发展策略。关键词：“互联网+”；百货业；新零售引言20世纪90年代以前，中国零售

2、市场长期保持着百货业一统天下的单一格局。后期随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型超市、便利店、专卖店等新型零售业态在我国遍地开花并且发展迅速，但是百货业在我国传统零售企业中仍占据主要地位。但是这几年受到电子閤务发展迅速、8090后消费群体迅速崛起、同行业间同质化严重等因素的影响，我国百货业受到的冲击较大，很多百货商店不得不选择关闭止损，有些虽然仍在经营，但也只是勉强度2017年在“互联网+”的背景下，百货业加速数字化转型，利用大数据技术，大力发展智慧零售和业态重构，有些企业已取得了一定的成绩。

3、1、我国百货业发展现状在我国百货业的发展历史已经超过了160年,它已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但是这几年由于种种原因受到了很大的冲击，很多知名的百货企业都选择了关店止损，如百盛、西单商场、华联商厦和重庆百货都在2016年关闭了一些门店，而且''关店潮”还没有停止，刚刚进入2017年，梅西百货便宣布将在今年关闭100家门店，重庆百货关闭12家门店，根据联商网发布的一份报告显示，2016年上半年，有57家上市公司涉足百货业，其中77%的公司营收下降，75%的公司净利润下降，67%的公司营收与净利润双

4、降。2016年9月中国社会科学院财经战略研究院、社会科学文献出版社等发布《流通蓝皮书：中国商业发展报告(2016-2017)》指出，未来5年内，中国的商品交易市场将有1/3会被淘汰，转型为批零兼有的体验式购物中心的会有1/3,剩余的1/3将实现线上与线下对接的交易模式。2、我国百货业存在的问题在过去的几年中，我国百货业发展形势不容乐观，很多人都认为是电商经济发展迅速导致的结果，当然，电子商务的发展是给实体经济带来了一定的影响，但不能把所有责任都推卸给屯商经济，我国百货业自身也存在着诸多问题。2.1业态单

5、一，同质化严重中国百货业经历了从放弃经销、代销商品，全面转向联营、引厂进店甚至场地出租方式的一系列转型，实际上只是一个房东而已，因此无法有效的行使管理权限。这种经营模式是在减轻自身包袱，向供应商推卸经营成本，实施利润最大化的情况下形成的，并已成为当前我国百货业的主要模式。这种经营模式导致我国百货业商品同质化十分严重。顾客走进任何一家层次相当的百货店往往会看到很多的品牌几乎每家都有，可供挑选的商品也都基本一样。吸引消费者进入商场的主要因素就是商品，商品没有任何特色，百货店的竞争优势如何体现出来，因此只能选

6、择打折促销等价格手段，恶性竞争的结果只能是亏本销售，然后用提高房租，减少雇员，降低服务质量等方式进行弥补，以维持经营。2.2营销方式落后随着互联网的发展，网络营销应用已相当普遍，对于8090后消费群体而言，通过网络获取各类信息己经成为主要模式，但很多百货商店仍然使用报纸、电视广告等宣传手段，落后的营销方式，无法将百货商店的销售信息有效传达给消费者，自然也就无法吸引他们的关注和购买To2.3配套服务落后，缺乏特色中国百货业由于经营模式落后、专业化人才缺失、人员流动性大等原因导致配套服务比较差，顾客在消费的

7、过程中无法享受到对应的服务，如服务态度差，产品出现问题无处投诉等问题，作为商场根本无法为消费者提供一个舒适的购物环境，更不要说通过自己的特色吸引消费者了。2.4规模增长迅速，效益增长缓慢这几年我国百货业营业面积，门店数量和经营规模发展迅速，当前在每一个城市只要是比较繁华的地区就会有一家或多家百货商店，而且每隔一段时间就有一家大型百货商店开业，在这两年由于电子商务的快速发展，使得很多经营模式单一，缺乏创新的百货商店只能维持基本生存。3、屮国百货业发展策略屮国互联网络信息屮心发布第38次《屮国互联网络发展状

8、况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，半年共计新增网民2132万人，手机网民规模达6.56亿，较2015年底增加3656万人。互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展使得人们的购物方式、生活方式发生了巨大的改变，这就要求我国百货业要根据当前消费者的消费习惯，对当前的经营模式进行修改，大胆创新。3.1向综合体转型同质化严重，缺乏特色商品和服务已经成为我国百货业存在的普遍问题，也成为制约我国百货业发展的主要因素，要想增