学习型企业的绩效考核模型浅析

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1、、一毫0i。、一’／探索研究166质量管理攀嚣燮垒熊鹣绩效考核模型浅橱范叔亮邮科通信技术有限公司矗囊jj⋯。?擎：馨鬻伴随着互联网、智能制造等新技术经济的蓬勃发展，学习型企业在我国经济中占据越来越大的比重，大力发妻囊誊篝J畏学习型企业已经成为我国企业改革的趋势所在。传统的财务指标绩效考核方法与学习型企业的管理理念并不一致，如何建立更适应学习型企业的考核模型呢?本文从学习型企业的理论特点入手，分析了学习型企业的绩效考核特征，最后提出借用平衡计分卡方法，从四个维度构建学习型企业的绩效考核模型。学习型企业；绩效考核模型：平衡计分卡所谓学习型企业，是以

2、企业团队学习为主要特征，以持续学习为保持企业核心竞争力手段的现代企业。在知识经济时代，学习型企业组织的数量不断增加。学习型企业与传统企业最大的区别在于：前者必须通过持续学习、更新知识，以保持团队的竞争力，而后者所需的知识相对稳定，竞争力主要依靠资金、资源等。相应地，二者的绩效考核模型也有较大的区别，如何设计出适应学习型企业需要的绩效考核体系呢，下文将进行探讨。1．1学习型企业的结构特征首先从学习型企业结构特征入手，可概括为以下五点：(1)精简。学习型企业的精简结构不是普通的简单结构，而是基于学习基础上的精简，即：先乘后减，先事后人。“先乘后减”

3、指先让每一个员工学习几种不同的技能，然后考核上岗，然后进行减员。“先事后人”指要把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，把工作去掉了，做工作的人当然也去掉了。因此，这样“学习型的精简”使企业产生了根本性的变化，产生真正的高效率和高效益。(2)扁平化。许多的传统企业从决策层到操作层，中间隔着许多层次，决策层与操作层不能直接互通信息、互相学习，内部沟通效率较差。学习型企业要求组织体制从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少，能够实现面对面对话、面对面领导，上下层级能不断沟通，下层能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层能亲自了解下层

4、的动态，吸取第一线的营养，形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体。(3)有弹性。即：企业对瞬息万变的市场起伏具有极强的适应能力，这种适应能力主要来源于全体员工的持续学习。(4)团队学习。这是“学习型企业”结构的本质特征。团队强调“全员学习”，即决策层、管理层、操作层，都要全身心地投入学习；同时强调“其同学习”，学习型企业不但重视个人学习和个人智力的开发，还强调团体协作学习和集体智力的开发。(5)自主管理。学习型企业通常由企业成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己

5、制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。“自主管理”的过程中，能形成共同远景目标，能以开放求真的心态互相切磋，不断学习新知识，从而增加企业快速应变取胜的力量。1．2学习型企业绩效考核的特征结合以上学习型企业的结构特征，其绩效考核应有别于传统的“以短期财务指标为主要绩效考核指标的方法”，其绩效考核应能体现“持续学习带来的绩效长远性和可持续性”。具体可以从四个方面考虑新型的绩效考核方法：(1)全面衡量。学习里全止在衡量企业绩效时，不仅关注短期的财务状况与市场份额、股东的满意；更需要同时关注顾客满意与忠诚、组织技能与组织学习力、员工技能的

6、提高、企业形象的提升。从而形成适应学习型企业持续特征的全面考核体系。f21风险激励。学习和创新是密切相关的，而创新又是风险的代名词。因此，学习型企业的员工在实现企业战略目标时要具有更强的风险承担能力，而组织对员工的考核也要照顾到创新风险的实际存在，体现组织对员工创新风险激励，如此才能保证学习、创新的氛围。f3)团队协作相关性。学习型企业是～个开放协作的系统，组织的绩效总是大于个体绩效的总和。每位员工或部门在实现自己的目标时不应排斥对其他员工或部门的贡献，而应该尽可能主动了解其他员工或部门的需求，给予工作上的支持和帮助。考核体现团队协作价值可使员

7、工在关注目身的绩效同时也关心其他员工的绩效，从而追求团队绩效最大化。(4)绩效结果反馈及时。学习型企业的精简与扁平化，体现在部门与部门之间的关系就是其界限模糊。因此，学习型企业绩效考核的沟通和协调活动效率高，员工对于自己的考核结果能及时得到反馈，从而不断改善自己和企业的绩效。毒jy递亳i妻囊j二慧篱i鬻i霪i毒蠢优化绩效考核模型的终极目标是达成企业总体绩效的最大化，也就是说，优秀的考核模型应能够促进弱化企业总体绩效的不利因素、促进强化企业总体绩效的有利因素。这些因素可归纳为四类，在绩效考核模型建设过程中应对这些因素加以关注。21对外部环境的适应

8、性当今世界经济全球化，市场环境变化多端。企业对环境关注程度决定了企业能否快速应对外部环境的变化做出相应调整，环境将决定企业生存发展，对环境中各要素B'