[精品]消费者研究信息源调查

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1、消费者信息来源问卷调查和分析1你去餐馆吃饭所需要的信息主要是从什么渠道获取的？A凭借个人经验或印象感觉B朋友，同事，家人的推荐C大众媒体（杂志，报纸，广播电视），政府机构，消费者组织发布的相关情况D广告，店内信息，推销人员E到不同的商店比较价格观测试用2你在购买衣服所需要的信息主要是从什么渠道获取的？A凭借个人经验或印象感觉B朋友，同事，家人的推荐C人众媒体（杂志，报纸，广播电视），政府机构，消费者组织发布的相关情况D广告，店内信息，推销人员E到不同的商店比较价格观测试川3你在购买洗发水时所需要的信息主要是从什么渠道获取的？A凭借个人经验

2、或印彖感觉B朋友，同事，家人的推荐C大众媒体（朵志，报纸，广播电视），政府机构，消费者组织发布的相关情况D广告，店内信息，推销人员E到不同的商店比较价格观测试用4你在购买皮鞋吋所需要的信息主要是从什么渠道获取的？A凭借个人经验或印象感觉B朋友，同事，家人的推荐C大众媒体（杂志，报纸，广播电视），政府机构，消费者组织发布的相关情况D广告，店内信息，推销人员E到不同的商店比较价格观测试用5你去发廊理发所需耍的信息主要是从什么渠道获取的？A凭借个人经验或印彖感觉B朋友，同事，家人的推荐C大众媒体（杂志，报纸，广播电视），政府机构，消费者组织发布

3、的相关情况D广告，店内信息，推销人员E到不同的商店比较价格观测试用我将五个问题设计成问卷，分别发予I•名同学。问卷的答案一致，并分别对应五种信息來源:A记忆来源过去的倍息搜寻活动、个人经验和地介入度学习所形成的记忆或内部信息。B个人来源包括刖友、同事、家人等等。C人众来源或独立来源人众媒体、政府机构、消费者组织等。D商业或营销來源广告、店内信息、产品说明、宣传手册、推销员等。E经验来源消费者到不同商店比较各种产品的价格，亲口观测产品或使用产品。由此，得到以下的答案CABBEBDAAAEBABBBBAACBDEACAAADA一、AC二、BA

4、三、BD四、AE五、BB六、BA七、BD八、EB九、BA十、AA从以上问卷回收的答案中，可以看出：110名同学在上餐馆吃饭时所使用的信息源主要是个人來源（60%）；其次是记忆來源（30%）；只有一名同学选择了经验来源（10%）。根据分析，吃饭在中国文化中是一件很重要的事悄，无论家人朋友相聚，还是请客商务谈判，很多事悄都是在饭桌上进行以及完成的。这也就决定了，人们在选择吃饭地点时，考虑的己经不仅仅只是味道价格，甚至于环境服务态度卫生安全。这也就决定了，消费者不太可能选择使用大众来源或独立來源、商业來源或营销來源甚至经验來源。因为吃饭这项消费

5、需要综合各方面的条件,所以消费者既不会偏听偏信商业或营销手段，也无法专门从人众传媒、政府机构、消费者纟fl织获取信息（一方面这些有关信息可能不够全面，另一方而这些信息定期或不定期并不能再消费者特定时期特定出现），更不可能因为要吃一顿饭便去餐馆一顿一顿的试吃，这不现实，即使消费者有这个吋间精力，商者也不会免费耐心地提供这种试吃服务。210名同学购买衣服使用的信息源主要是记忆來源（40%）；其次是个人來源（20%）、大众来源或独立来源、商业或营销来源（20%）。根据分析，大部分的消费者对服装品牌已经形成了一定的认识，在选择判断时通过这些LI常

6、形成的认识已经基木足够。另外，消费者在选择时也受外部信息的影响，会考虑家人同事朋友的意见，会受商家促销的影响,也会根据大众媒体的推荐与报道、政府机构、消费者组织发布的对服装质量的监督的相关信息。110名同学在购买洗发水吋使用的信息源主耍是记忆来源(40%)；其次是个人来源(20%)、大众來源或独立來源、商业或营销來源(20%)。根据分析，大部分的消费者对洗发水品牌己经形成了一定的认识，在选择判断时通过这些H常形成的认识已经基本足够。另外,消费者在选择时也受外部信息的影响，因为洗发水是日常消耗站所以消费者在选择时受外部信息的影响不会冇过多的

7、顾虑，会因为家人同事刖友的推荐而选择洗发水，会受商家促销的影响，也会根据人众媒体的推荐与报道、政府机构、消费者组织发布的对服装质量的监督的相关信息。21()名同学在购买皮鞋时使用的信息源主要是记忆来源(3()%)和经验来源(3()%)；其次是个人来源(20%)；最后是商业或营销来源(10%)和人众来源或者独立来源来源(10%)o根据分析，消费者在选择皮鞋吋，仅仅根据日常形成的认识和个人经验是不够的，因为鞋子这种东西，一旦不适合那么是非常痛苦，可以说买回來没用的，所以必须要消费者亲口去试穿，找到合脚舒适的，才能得到满意的服务。另一方而，鞋子

8、和服装一样也受册友、家人、同事的眼光影响，受人众传媒公布的潮流趋势的影响，受政府机构关于质量的检测结果的影响，受消费者组织的关于商家消费者权益的结果影响。310名同学在去理发店理发时使用的信息