[精品]项目管理概要

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1、项n管理概要项目：山一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定的要求，包括时间、费用和资源的约束条件。单个项目可以作为一个较人项目结构的纟r成部分，随着项目的进展，其目标可以需要修改或重新界定。项目组织是临时性的在项目生命期中存在。项目的特点：一次性、独特性、目标的特定性、制约性、不确定性、项目组织的临时性和开放性、成果的不可挽回性。项目的不确定性主要是由醒目的独特性造成的。项目管理的主耍目标是：满足项口的要求和期望；满足项口利益相关方不同的要求和期望；满足项冃已识别

2、的要求和期望；满足项冃尚未识别的要求和期望。项目是未來的，其一次性导致必须慎重。项目的生命期分4个阶段：启动（概念）、规划、实施、收尾。项冃的阶段特点：项冃阶段完成以可交付成果为标志；审查交付物是项H阶段结束的标志；用事先确定的标准确定交付物。项目的生命期特点：项目的资源投入；面临的风险程度；外界因素対项目的影响。项目启动的步骤：发起、核准、启动、立项、明确项目要求。项目启动正式开始冇两个明确标志：任命项冃经理、颁发许可证。项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。项冃实施阶段分为：实施准备、计

3、划执行、项冃跟踪、项冃控制。项目收尾分为：验收移交、合同收尾、管理收尾。国际项目管理发展的趋势是：全球化、信息化；多元化；专业化。项冃管理的组织结构类型分：职能式、项冃式、矩阵式、事业部式（优缺点在16页）19页的表项n经理是项n的负责人、项h组织的核心、项h团队的灵魂，其作用如同球队的教练、乐队的指挥。项目团队组建的原则：目的性原则、管理跨度和层次性原则、梢T•高效原则、弹性原则。项目团队的组建包括的内容：设立项目办公室、项目团队的组成、项目成员的培训、镇定沟通计划。项目范I韦I管理的过程和内容：

4、启动、计划编制、范I韦I界定、范围核实、范围变更控制项目时间管理的过程和内容：工作界定、工作排序、工作持续时间的估算、编制进度计划、进度计划控制。项目时间管理的技术和方法：网络计划进度、持续时间的压缩、资源平衡、时差的应用、项目管理软件。网络计划进度的内容：关键线路法、计划评审技术、图形评审技术、奉贤评审技术。资源平衡：力求每天的资源需用量接近平均值。项目费用管理的过程和步骤：编制资源计划、费用估算、费用预算、费用控制。项冃费用管理的技术和方法：费用分解结构、s曲线、挣值分析法项目质量管理是为确保项

5、目的质量目标要求而开展的项目管理活动。项冃质量管理包括项冃工作质量管理和项冃产出物的质量管理。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供的质量要求会得到满足的信任。流程图在质量管理中帮助预测质量问题可能在何处发牛。排列图是寻找影响质虽:主耍因素的一种常用的方法。控制图用来分析质量波动究竟是有正常原因引起还是由界常原因引起的，从而判明生产过程是否处于控制状态。项目人力资源管理包括两个方而：外在因素即量的管理、内在因素即心理和行为等质的方面的管理。项目沟通管理包括信息的传递和理解。对风险的定性和定量分析，评

6、估风险发生的概率及风险事件对项冃的影响。风险应对计划是根据已经掌握的技术或已有的经验，捉出规避、减少、转移和接受风险的应对措施。项目、费用、质量、资源的关系：按规定工期完成费用最省、且满足质量要求，同时满足质量要求时费用最省。项目管理领域，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。工作分解结构（WBS）的H的：具体分工，明确个成员的责、权、利；提高对成本、吋间及资源估算的准确性；为绩效测量少控制定义一个棊准计划;便r进行明确的职责分配。项目界定的工具是工作分解结构模板和分解。39页的几（*BS。项目

7、范围变更可能是扩展范围或者缩小范围，包括5方面：外部事件；新的技术、手段、方案；团队变化：最初制定计划的失误或遗漏；业主新的耍求。虚工作：虚拟的、实际不存在的工作；FTS,STS,FTF,STF：41页。项目费用:形成项目产品全过程所耗用各种费用的总和。全寿命期费用：指项目系统在产品整个寿命期内，业主为构建、拥有和维护系统所花费的总费用。费川偏差：任何工作估算费川和实际费用的差值；在争值法中，指己完成的工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差值。质最：一组固有特性满足要求的程度。包括明示的、隐含的和

8、必须履行的要求和期望。质量的动态性和和对性。顾客抱怨是满意程度低的最常见的表达方式。质量管理：在质量方而指挥和控制纟R织的协调活动。质量方针是总方针的组成部分，由最高管理者批准。项FI质虽:管理过程包括：质量计划编制、质量保证、质量控制。三“全”管理：全员、全过程、全方位。PDCA：计划、实施、检查、处理。收集质量数据的目的冇3方面：用于控制、分析、检验。数据的分类按应用目的分为：掌握现状用的、分析问题用的、管理生产用的、评定质冕用的。项目采购占总投资的5()%-60