[精品]网络管理规范

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1、随着企业审场份额的不断扩大，项目的不断增多，项目实施中出现的问题也层出不穷，科学、高效的项H管理已势在必彳了，每一位项H经理人都必须清醒地认识到自己面临的很巨任务。新大陆科技深入到客户项日一线，为客户建立切实可行的项日管理方法论，实现技术而优化了WBS,管理面，加强规范、缩短工期、降低成本、提高用户满意度。关键环节：项H、项H管理、项冃团队、项冃干系人、冃标、计划、沟通、风险、范围、问题、绩效一、项H组织结构任何组织结构都是其活动的载体。项目组织结构是整个项目成败的一块基右，项目一旦心动，相应的项目组织结构就必须跟上，这样整个项目才能得到人员和组织保证，计划才

2、能变成现实。组织结构中的不同角色分衣!不同的职责，并由不同的项H干系人担任。在我们现场勘察和业务调研时，最重要的一项就是与客户方的领导协商项目组织结构和成员名单，并落实相应职责。项目组织结构可大致划分为：项H领导小组：主要负责审批项H计划、对重大爭情进行决策（如项H范围、项H风险等）、组建验收小组并主持验收工作；项目验收小组：属于项目竣工后临时成立的组织，-•般由项目领导小组主持，各相关部门人员参与，主要职责是确定验收内容，并组织项H验收；质量监督小组：主耍负责在系统实施过程中对工程质量进行监督,—•般由技术上较为资深的第三方参加；项目执行小组：主要职责是制定

3、和控制项目计划、合理安排资源、确定业务需求等；项日实施小组：主要负责主机、数据库、各平台软件的安装与调试等；项目文档小组：制定项目文档管理计划及文档的输出、归档等；项冃支持组：主要针对技术诽•题的支持和问题的远程处理，在项忖实施过程中支持组无须全程驻扎在现场。项目组织结构应保证用户的充分参与，并充分发挥项目组织中用户资源的积极性。高效健全的项目组织结构是项H成功实现的有力保障。项H组织结构也耍求每位成员必须能胜任其和色任务，承扌M相应的责任。二、项日沟通项目沟通是润滑剂。项目沟通管理的目的是使项目组内部成员和项目干系人能及时、准确地得到他所需要的信息，并能止确

4、地理解相关倍息。良好的沟通机制是项目各干系人Z间思想交流的重要保障。冇效的项目沟通管理，使全体项目组成员的思想高度统一、步伐协调一致。因此，项H沟通是项H管理的一个巫耍组成部分，也是项H管理成功与否及执行好坏程度的一个关键问题。-个项目涉及到的各种未知和风险因素很多，需要协调的事悄也多。项目经理的任务Z—就是做好沟通和交流。项H的沟通包扌舌项冃组内的沟通及项H组与外部之间的沟通。项目组内的沟通主要指项目组成员内部的交流沟通。为了让项目组每个成员都能很好地领会项目的目标和下一步计划，让毎位成员都淸楚自己的任务和责任，项H经理必须保持与项H组成员的日常沟通，听取每

5、位成员的工作心得及其工作进展情况，激励项目组成员的工作积极性。随时的交流与沟通：在PAS-1000Z程中，我们会不定期地或在每天下班后进行一次针对当天工作情况的小沟通，时间较短,通常在I•儿分钟内，目的是为了及时发现项H中岀现的问题，并讨论解决措施。定期例会：每周五晚19:00-21:00之间项目组内部有一个定期交流会，主题是：互相交流一周内的工作进展情况；分析已经出现和潜在的风险与问题；总结项H实施中取得好的经验，以保证毎一位项目成员在项目中都能发挥出良好的作用。与上级主管的沟通：除了定期的周报和月报，项目经理应与上级主管保持随时的交流与沟通。如果发生突发事

6、件或重要情况，项目经理应立即与上级主管联系，使问题得到及时反映和解决。项H组外的沟通主要是与用户之间的交流和沟通。此类沟通的H的是：使用户及时了解项H进展情况,保证项目按照计划和用户要求的方向推进，使用户认同项目的进度并建立预期。除了平时的口头沟通，项目经理负责根据项目管理规范屮的沟通计划（比如双方定期的工作进展报告、交流），反映项目实施屮出现的问题，并与用八协商解决方案；正式提出船要用户提供的支持或配合事项及船要用戸确定的业务流程等。在现场时，我们每周都会与用户进行周例会总结工作、制订计划，并配合解决工作中遇到的相关问题。每周的例会我们会邀诸用户相关各部门的

7、领导参加，有决定权的领导的出席，交流会才有效果。我们应积极进行协调，主动邀请用户主持此类的会议。通过増进与用户的沟通，分散和降低项目实施的风险，保证项目最终的顺利割接和验收。所有与用八Z间的交流沟通、项忖组内部每周的例行沟通都要列入会议纪要，并统--作为项冃管理的文档输出一部分。项目沟通的方式可以多种多样：可采取面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通、传其沟通或书面报告等多种方式。沟通是信息的传递，也是相互之间加深了解的桥梁，作为项H经理，必须学握一定的沟通方法和技巧。三、项目责任项目责任界面淸晰。一个项忖的成功往往涉及到多方的合作，特别是船方的参与。在许多的工程

8、项冃中我们发现：客户会产生一种依赖性，