基于绩效评价的组织公民行为研究——以军工企业研发人员为例

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1、皿圆圆型苎苎!塑基于绩效评价的组织公民行为研究——以军工企业研发人员为例●许景陈效林内容摘要作者对一家大型军工企业进行案例研究时发现，获得较好的绩效评价是研发人员展现更多组织公民行为的重要动因，本文在此基础上就激发军工企业研发人员的组织公民行为提出了相应建议。关键词组织公民行为绩效评价军工企业研发人员一、案例调研A公司是航天科工集团下属一家大型制造企业，其下属的航天科工伺服技术研究所(以下称为研究所)长期从事航天型号产品伺服控制系统和民用自动控制系统的研制生产任务，现有人员400余人。其中享受国

2、务院特殊津贴4人，省部级以上专家9人，研究员级高工15人，高级工程师46人。研究所是A公司的核心部门．公司高层非常重视对研究所的管理，但对研发人员的激励一直没有达到预期效果。研发人员工作积极性不高，不愿承担更多的责任和工作，工作满意度普遍较低。对A公司研究所人员进行访谈和调研发现．他们的组织公民行为没有得到有效激发。一位硕士毕业后一直在A公司研究所工作的研发人员．原本充满激情而现在感觉无用武之地．他说：“除了按照公司要求完成任务，大家都不愿意多承担任务．这可能与研究所的考核方式有关。每年一度的员

3、工绩效考核不断地完善，但考核内容还是围绕德、勤、能、绩四个方面。虽然现在采用360度考评方法，但是考核的区分度不高，干好干坏、干多干少都一样。另外，上级在对员工进行考核时，领导会根据自己认为重要的表现来打分，比如有些领导对主动参加公司会议的员工评价较高：而另一些领导对经常帮助他人的员工评价较高：还有一些领导根据员工表面任务的完成情况进行评价，忽视了员工的实际贡献。”我们在访谈的同时对A公司研究所研发人员进行问卷调查，采用樊景立(1997)的五维度测量模型即对于组织公民行为中的利他主义、个人主动性

4、、人际和谐、认同组织和保护公司资源等采用里克特七点量表行测量。绩效评价指标采用Wayne和Shore(19971在研究科技人员绩效时采用的测量手段．同样利用里克特七点量测量方法。通过对收集到的A公司的数据分析，发现在组织公民行为的五个组成部分中，所有被调查者的利他行为、人际和谐均分较高：个人主动性和保护公司资源均分较低。另外，认同组织均分出现了分化，对于在公司工作多年(大于五年)的员工，认同组织均分较高，而工作时间较短的员工均分较低。接着对组织公民行为五个组成要素与主管对其绩效评价之间的关系分析

5、发现．它们各自与员工的绩效评价之间有较强的关系，员工的组织公民行4本文受自然基金项目“混合渠道冲突情境下内部市场导向、网络嵌入性对渠道绩效影响机制研究”(70902009)、“供应链成员间博弈学习与信任关系研究”(71071075)、南京工业大学学科基金项目(39705005)资助。一58—为影响到上级对其绩效评价。具体来说，利他行为与绩效评价之间有显著的正向关系．说明利他行为对个体的绩效评价有积极的影响：个人主动性与绩效评价之间有显著的正向相关性．同样说明了前者对后者的积极影响，符合我们前面的

6、推理。案例分析的结论同样发现人际和谐、认同企业对员T的综合绩效评价分别有积极的影响。在分析中还发现保护公司资源与绩效评价之间有显著的正向相关性。也就是说，员工的保护公司资源行为对其绩效评价有积极的影响。那么．如何理解研发人员的组织公民行为与绩效评价之间存在的这种相互影响关系?为什么A公司研究所的研发人员在实施组织公民行为时．有些行为表现较多。而另一些行为展现较少?二、案例分析(一)军工企业研发人员的组织公民行为“组织公民行为”一经提出，就引起了组织管理理论界和实务界的重视。Organ(1988)

7、将组织公民行为定义为“自觉自愿地表现出来的、并非直接或明显地被正式的报酬系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。”理论界和实务界对教师、医务人员、销售人员、研发人员等的组织公民行为进行了广泛探讨，不同行业的结论不尽相似。与其他企业相比．军工企业有其独特特征．它们直接或间接地与员工行为相互影响，形成与其他行业不同的员工行为。其一是独特的历史使命。这种使命与对外的独立自主、对内的安定团结、国家繁荣富强等是不可分离的。其二是独特的企业文化。军工文化最根本的特色是“国家利益高于一切”的思想贯穿

8、于整个活动中。其三是自主研发。军工企业核心技术和能力的获得主要依靠自身发展。很难通过其他方式如技术转让、并购和战略联盟等获得。其四是封闭性。威慑性是军工产品与其他民用产品不同之处，而威慑性除了来源于技术，也来自于保密性．军工企业不像民品生产企业那样开放。因此，军工企业研发目标的实现仅仅依靠研发人员的角色内行为是远远不够的，他们的组织公民行为的实施就显得尤为重要。为了激发研发人员实施更多的组织公民行为，绩效考核成为一种重要手段。也就是说．在绩效评价中融人组织公民行为。将其作为重要的评价指标，有利于