基于资源保存理论的工作家庭冲突对工作绩效的影响研究

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1、绩效的影响研究●赵富强罗奎张光磊陈耘内容摘要工作和家庭是员工社会生活的两个重要领域，由于资源限制而产生的工作家庭冲突成为其重要的工作压力源之一，而既有研究发现工作家庭冲突与工作绩效的关系不甚一致。基于此，本研究以资源保存理论为基础，通过实证分析探究工作家庭冲突对工作绩效的深层影响机制。研究结果表明，工作家庭冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均无显著影响；工作一家庭冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作缋效均有显著正向影响；家庭一工作冲突对人际促进、工作奉献、任务绩效和工作绩效均有显著负向影响；人际促进和工作奉献在工作一家庭冲突和家庭一工作冲突对任务绩效的影响中具有完全中介作用；工作

2、家庭冲突的内涵构成影响其对工作绩效的作用关系。关键词工作家庭冲突任务绩效周边绩效人际促进工作奉献一、引言工作和家庭是个体社会生活的两个重要领域(zhang，2012)，由于时间和精力等资源限制而无法有效兼顾家庭和工作角色职责时，便会在两种角色间产生冲突(Selvarajan，2013)，个体和组织工作家庭边界管理风格的不匹配也会导致工作家庭冲突(马丽，2011)。工作家庭冲突是-种角色内冲突，这种冲突源自家庭角色和工作角色在某些方面的不相容(Greenhaus，1985)。工作家庭冲突包括工作干扰家庭产生的冲突(w—F—C)和家庭干扰工作产生的冲突(F—W—C)(Frone，1992)。工作家

3、庭冲突是个体重要的压力源之一(Ten，2012)，其会降低工作满意度(Shockley，2011；高中华，2014)和组织公民行为(Aharon，2014)，也会产生角色过载(RusseII，2014)、心理抑郁(金家飞，2014)、心理脱离(马红宇，2014)、情感耗竭(李永占，2016)、工作倦怠(李皙睿，2014)、退缩行为(张建卫，2011)、怠工行为(刘玉新，2013)、离职倾向(陈忠卫，2014；张光磊，2015)以及工作压力(Christoph，2015)等，严重的甚至会导致组织偏离、反生产行为(Krist，2015)和自杀意念(袁艳萍，2012)等，从而影响个体工作绩效(Van

4、，2009)。既有研究发现，工作家庭冲突不仅会对工作绩效产生直接影响(Witt，2006)，而且还会通过情感耗竭等中介变量间接影响工作绩效(Osman，2013)。然而也有研究发现，由于受儒家文化影响(Miles，2008)，工作家庭冲突与工作绩效没有显著影响(Hyun，2012；Lori，2011)。工作家庭冲突与工作绩效间影响关系的不一致可能是由于社会文化的背景不同或工作绩效的界定不同(Bryan，2008)。而工作家庭冲突与工作绩效关系的不一致究竟是由工作绩效的不同界定引起的，还是由社会文化的背景不同造成的，抑或是其他因素导致的，目前尚未形成一致结论，相关支撑研究尤其是实证研究还较为匮乏

5、。基于此，本研究旨在以资源保存理论(Hobfoll，1989)为基础，通过实证研究揭赵富强，武汉理工大学管理学院，博导副教授。电子邮箱：吐∞蛔@wh吐edIL∞。罗奎，武汉理工大学管理学院，硕士研究生。张光磊，武汉理工大学管理学院，硕导副教授。陈耘，武汉理工大学管理学院，硬导副教授。本文受国家社科基金“中国情境下工作一家庭平衡导向人力资源实践对绩效影响的纵向研究”(1艇}GL200)和“两化融合情境下双元性人力资源实践对创新绩效影响的跨层纵向研究”(16B(、L107)资助。本期专蠢fSPEClALT0PlC示工作家庭冲突对工作绩效的影响机理，使组织对两者间作用机制有更为明确的理解，以便及时提

6、出有效措施帮助员工解决工作家庭冲突，从而提高其工作绩效，进而实现组织目标。二、文献回顾与研究假设有关工作绩效的研究主要集中在任务绩效方面，而对周边绩效的相关研究源于角色外行为的提出及绩效二元结构的划分，那些超出工作本身要求但能为任务活动和程序提供组织的、社会的以及心理的环境，并独立贡献于工作绩效的行为即周边绩效，周边绩效和任务绩效是工作绩效的两个独立组成部分，且两者对工作绩效的解释能力几乎相等(Borman，1993)。个体的个性和动机更多地解释周边绩效，而个体的知识、技能、能力与经验等则更多地解释任务绩效，因而周边绩效对任务绩效具有显著影响(孙泽厚，2010)。众所周知，快速变化的竞争环境使

7、组织不但期待员工能为其提供更多的角色内任务绩效，而且也希望其能表现出较好的角色外周边绩效(Jia，2014)。尽管国内外学者都对周边绩效维度进行了一定探索，如工作奉献、人际促进及个体特质等(陈胜军，2014)，但目前仅有工作奉献和人际奉献作为周边绩效的组成维度得到广泛认可。基于此，本研究采用工作绩效的两维构成，即任务绩效和周边绩效，其中周边绩效包括工作奉献和人际促进。(一)工作家庭冲突与任务绩效任