[精品]旅游业供应链模式的嬗变与发展趋势

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1、旅游业供应链模式的嫗变与发展趋势旅游业供应链模式的嬉变与发展趋势内容摘要：本文依据我国旅游业发展历程和客观现实，发现我国旅游业供应链模式的发展经历了以旅行社为核心的单一结构阶段,和目前“散客时代”催生下的多元化结构并存的现状；结合理论界对旅游业供应链的研究，在分析在线旅游市场发展趋势的基础上，提出多元化结构屮的一种基于互联网平台的以旅游电子商务企业为核心的旅游业供应链模式，并以权变的观念对这种模式的若干发展可能性进行了探索；最后从政府、旅游企业、旅游者三个层面讨论这一发展趋势研判的重要意义。关键词：旅游业

2、供应链模式嬉变发展趋势以供应链管理为视角进行旅游业相关问题的研究越来越受到国内外学者的重视，虽然这一研究视野仅仅经过了10余年的发展时间，但目前成果已经较为丰厚。供应链管理思想作为一种先进的管理思想，对旅游业发展的重大指导价值已经得到了各界人士的认可。本文从我国旅游业的发展历程角度，分析总结旅游业发展环境演变过程中旅游业供应链模式的嬉变，并结合学术界的探索及当下旅游业的实际情况，对旅游业供应链的发展趋势进行探索和预测。新中国成立至改革开放初期：单一旅游业供应链模式从新中国成立至改革开发初期，国家而临重大的

3、发展使命，为使社会主义体制得到世界的接纳和认可、更多的国外友人了解我国的实际情况，旅游成为了一种重要的外交手段。此时，我国的旅游业发展主要以接待海外入境旅游者为主，国内旅游仅有小规模的差旅和公务活动，更不存在严格意义上的出境旅游，旅游市场格局单一而薄弱，接待设施和交通条件极为有限，能接待外国旅游者的仅有中国国际旅行社和中国旅行社两家，旅游产品以单一的全包价团队观光旅游为主。因此，此时期内的旅游供需体系是围绕旅行社为核心运作的，旅行社是当时旅游业供应链的核心企业，负责组织和提供全程旅游活动所涉及到的所有产品

4、和服务。其模式如图1所示。改革开放至今：多种旅游业供应链模式（一）传统模式的延续随着改革开放的深入发展,旅游业的作用逐渐显现，国家对旅游业越來越重视。经过了宏观政策的不断调整变化，旅游业已经成为我国经济发展的重要组成部分。我国现在已成为世界主要的旅游目的地国家，入境旅游客源市场巨大增长，国内旅游从20世纪80年代中期快速崛起并加速发展；我国公民出境旅游口20世纪90年代中后期蓬勃兴起，成为世界上重要的客源输出国。旅游供给能力不断增强，产业规模持续扩大，产业体系日趋完善。从产品上看，旅游目的地接待设施的不断

5、完善和旅游产业集群优势的发挥，旅游产品发生了巨大的变化，自助旅游、公务商务、会展奖励、休闲度假、特种旅游等旅游类型的比重越來越大。但在此阶段发展的前期，由于产业发展询不完善、产品供给不足、信息流通不畅等诸多因素影响，旅游活动的开展仍是以团队旅游为主，旅行社仍然在整个旅游产业的运营中起着承上启下的纽带作用。因此旅游业供应链的模式仍然与前•阶段相同。（二）新结构模式的诞生经过了短暂的发展时间，我国旅游产业迅速走向成熟，加上信息时代的到来，旅游者屮越来越多的人不满足于被动地接受旅行社的安排旅游，而在自身多元化的

6、需求和动机下，开始实践自助旅游,于是散客旅游者群体日益膨胀起来。依据他们的消费方式，这一群体的旅游供应链模式可如图2所示。这部分旅游者有的从旅行社购买部分单体产品，还有许多旅游者直接越过了旅行社自行购买组合所有产品，所以在图2中旅行社业的供给箭线用虚线表示。这部分的群体数量越来越多，根据目前的数据显示（见表1）,旅行社所组织的团队旅游者人数比例已经很小，而散客已经占据了我国旅游业消费群体的绝大比例，而且正有逐年递增的趋势。因此，这一模式也是我国旅游业目前主要的供应链模式。（三）信息化时代发展的另一种模式随

7、着信息化时代的不断发展，旅游者在决策过程中越来越容易收集到需要的信息。随着旅游电子商务的不断发展，在经济条件、交通条件、旅游产品供给，以及信息化基础设施不断完善的支持下，旅游电了商务企业在我国旅游业发展中的地位逐渐提升，并且越来越有充当重要纽带的趋势，如携程、艺龙、芒果等众多企业。他们从主要提供航空交通、住宿等中介交易业务，已经逐渐扩展到更多的旅游产品中介服务（以携程旅行网为例，如图3所示），形成了巨大的在线旅游交易市场。据艾瑞咨询公司的预测，这一市场仍将不断扩大，如图4所示。这一发展趋势的出现，为我国旅

8、游业供应链营造了一种新的模式，如图5所示。学术界的争论与探索国内学术界对旅游业供应链模式的研究存在较大分歧。一部分学者认为以旅行社为核心的传统模式应继续延续并不断强化，旅行社应构筑在供应链上的核心地位，现有供应链模式中旅行社的地位和作用非但不能弱化，而且必须要进一步加强。另一部分学者则倡导我国的旅游企业应该与吋俱进，在供应链管理思维下，以旅游景区为核心整合旅游资源，构建新型的旅游产品供应链模式，他们认为构建以旅游景区为核心的旅