基于案例学习的社区应急情景决策桌面培训方法

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1、第25卷第5期2016年10月运筹与管理0PERATIONSRESEARCHANDMANAGEMENTSCIENCEV01．25，No．5Oct．2016基于案例学习的社区应急情景决策桌面培训方法乔立民1’2，李向阳1，于峰1(1．哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江哈尔滨150001；2．北京市新技术应用研究所，北京100094)摘要：随着我国城市化发展，城市突发事件呈现出多元化与复杂化，相关社区应急管理问题越发凸显。突发事件情景应对所暴露出的决策不适对应急决策者能力提升提出了更为“情景化”的要求。案例是情景记忆的一种表现形式，可用于应急决策者灾前培训。因此，面向社区应

2、急情景决策，本文提出基于历史案例的“互动一学习一顿悟一强化(ILlS)”的桌面培训方法。该方法结合案例推理、综合集成方法与顿悟学习法，可实现逐步挖掘应急决策知识的目的，以提升应急决策者能力。最后，通过在深圳市应用显示的结果说明所提方法的可行性与有效性。关键词：社区应急情景决策；桌面培训；案例推理；综合集成方法；顿悟学习法中图分类号：X913．4文章标识码：A文章编号：1007—3221(2016)05—0028—10doi：10．12005／orms．2016．0158TabletopTrainingMethodforCommunityEmergencyScenar

3、ioDecision—makingBasedonCaseLearningQIAOLi—rainl一，LIXiang—yan91，YUFen91(1．SchoolofManagement，HarbinInstituteofTechnology，Harbin150001，China；2．Be彬ngInstituteofNewTechnologyApplications，Be彬ng100094，China)Abstract：WiththedevelopmentofurbanizationinChinaandthediversificationandcomplication

4、ofurbanemer—gencies，therelatedcommunityemergencymanagementissueshavebecomehighlightedincreasingly．Thedeci-sion—makingfailuresexposedintheactualdisastereventsputforwardthe“scenario—based”requirementsforim-provingtheabilityofemergencydecision—makers．Caseisaformofepisodicmemorywhichcanhel

5、ptotrainemergencydecision—makersinpre-disasterphase．Thus．regardingcommunityemergencyscenariodecision-making，inthispaperatabletoptrainingmethodcalled“Interaction-Learning—Insight—Strengthening(ILIS)”isproposedbasedonhistoricalcases．Thismethodintegratescase-basedreasoning，meta-syntheticm

6、ethodandin-sightlearningmethod，whichcangraduallymineemergencydecision—makingknowledgetoimprovetheabilityofemergencydecision-makers．Finally，thefeasibilityandvalidityoftheproposedmethodcanbeillustratedbytheresultsofanexampleinShenzhen．Keywords：communityemergencyscenariodecision—making；ta

7、bletoptraining；case-basedreasoning；meta．syntheticmethod；insightlearningmethod0引言城市突发事件与人类社会活动相互复杂交织，其具有连锁反应复杂、发展迅猛、破坏巨大等特点，这给城市社区安全与社会稳定带来了严峻的考验‘1

8、。作为城市社区应急管理的核心，应急决策是有效应对并成功处置突发事件的关键旧。。例如，2014年7月台湾高雄燃气爆炸事件，虽事前已察觉瓦斯泄露但因未及时疏散，导致300多人伤亡。目前，学者们已针对不同类型不同等级的突发事件制定了相应的应急预案，且在面对突发事件时可实现分阶段启