基于新型培训方式的一线班组技能提升建设研究

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1、总第594期第31期管理观察ManagementobserVer2015年11月上旬出版基于新型培训方式的一线班组技能提升建设研究刘刚(国网宁波供电公司，浙江宁波310007)摘要：基于电力企业一线班组业务和管理发展中出现的问题，笔者深入国网宁波供电公司进行实证研究，从班组业务和管理现状、技能提升与新型培训方式的融合等方面进行分析，为电力企业一线班组技能提升管理提供了新思路，并以班组技能与管理双提升为目标，实现班组技能提升管理模式创新，解决基层管理实际问题。关键词：新型培训方式一线班组技能提升国家电网公司一向高度重视一线班组建设工作，自2006年起，刘振亚董事长曾先

2、后9次在公开正式场合强调“三基”工作(基层、基础、基本功)，强化基层班组的基础管理与基本功建设。作为企业基本作业单位的班组，其专业技能水平成为公司基层组织的管理重点。电力企业也越来越重视基层班组建设，对一线班组专业技能与基层管理提出了更高的要求。一、电力企业一线班组技能管理现状及存在问题电力企业一线班组业务具有“分工细化、内容具体、作业规范性强”等特点，这对一线员工的专业技术技能提出了更高要求。但目前电力企业一线班组业务技能水平退化，与电力企业快速发展的需求之间形成矛盾，引起了各级管理者的高度重视。这其中既有电力企业业务、技术发展的外部客观原因，也有员工个人学习主动

3、性、动机不足的内在主观原因。一是，随着电力企业更多基础业务外包，电力企业员工不再承担低压操作等工作，员工现场作业主要处理高电压、高技术标准和高风险工作，以及电力设备新技术的发展和应用对员工技能水平提出不断提升的要隶二是，随着整体社会经济发展，线路、用电设备大量增长等造成班组工作负荷普遍加大，使得员工投入学习充电时间相对减少。因此，要解决一线班组技能不断提升的问题，需要深入分析一线班组技能水平现状以及提升障碍。(一)外部服务质量要求不断提升，对内部一线班组技能水平提出了更高的要求2015年3月15日，国务院发文《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发[2015】

4、9号文)，提出“管住中间、放开两头”的体制架构，有序放开输配以外的竞争性环节电价，打破电网垄断电力销售的格局，中国电力体制改革又一次进入快车道。随之，电力企业之间的竞争也日趋激烈，社会对供电质量的要求越来越高，而电力企业也越来越重视基层班组建设，对一线班组专业技能提出了更高的要求。(二)内部一线班组技能水平退化。难以适应企业快速发展要求在实证研究中，我们发现公司一线班组基础技能不扎实、技能水平退化、缺乏系统的技能知识体系等问题频现。1．基础技能不扎实在走访国网宁波供电公司变电运维室宁屯溪集控站时，运行人员在设备巡视中发现变压器渗油，但是不能准确找出渗油点。原本是蝶阀

5、渗油，油滴因风吹滴向下部的导管外壳，顺导管外表面滴到地面，巡视人员仅仅观察到油滴从导管渗出，即上报缺陷“导管渗油”，而没有真正发现缺陷是“蝶阀渗油”，导致上报缺陷设备出错。2．部分业务外包带来的技能水平退化随着线路工程施工外委，线路人员技能逐步退化，中间验收、竣工验收找不出缺陷，难以把好工程质量关，最后导致线路工程投运即停电，反复检修消缺，无法做到“一次投运成功”，严重影响公司优质服务。在走访国网浙江象山县供电公司滨海供电所时，发现由于一线班组技能水平退化，验收时不能及时、准确找出缺陷，延迟送电时间，影响了公司的服务质量与优质服务形象。·97·产业与企业3．对技能操

6、作体系缺乏系统的梳理、归类和沉淀电力企业业务操作种类多、复杂程度高，虽然已经标准化，但在具体执行层面，还存在着技术技能规范性不足的状况，缺乏全面、有效、系统化的技能知识体系支撑。在走访宁波送变电建设有限公司时，某位队长反映在电力企业，很多专业都需要看图纸，但同一张图纸，不同班员的“看法”不同。这种针对相同工作内容，不同人员的工作方式、思路与经验的差异性反映出公司对技能操作缺乏系统的梳理、归类和沉淀，这不利于知识的积累与分享，不利于知识传递与经验传承，长此以往，将对公司知识资源造成巨大损失。(三)一线班组剃¨方式单一，缺乏有效的荆II手段做支撑电力企业班组培训活动多为

7、自上而下、由上级供电公司或集团公司统一组织，聘请各类专家教授集中授课，内容以理论居多。这类集中培训活动具有一定的局限性、耗时耗力，导致一线班组培训参与积极性极低。此外，由于公司一线班组日常工作量大、业务实操性强、外出作业类型多，整块的学习时间较少，班组长每次选派班员参加一线班组培训，成为新的工作负担，甚至采取“轮流参训”方式，失去了培训的意义和初衷，更降低了培训对班员技能提升的支撑作用。二、基于新型培训方式的一线班组技能提升建设研究(一)新型培训方式的含义新型培训充分结合集中培训方式，加大现场培训、移动学习推广力度，将系统的理论知识学习与实践的操作训练、经验分享