基于心理契约的员工关系管理分析

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1、StudiesInstitute管理研究院此它同样会受到企业内外因素的影响。或那样的问题，但只要善于吸收总结，我们才能尽快缩短与发达国家企业20世纪70年代末我国开始由高度统一的计划经济向社会主义市场经的距离。济体制转型，在本世纪初又加入了WTO(世界经济贸易组织)。经济全球化3.用分层面的视角解决旅游企业人力资源的管理难题环境要求旅游企业全球范围内配置企业的各种资源。一个企业内的人力资源常常存在这样三个层次：第一层次是智力水第二，重视战略规划，避免承包制的各自为政，形成企业持续竞争优平、知识技能未达标的人力资源；第二层次是智力水平、

2、知识技能均已达势。20世纪80年代以后，发达国家企业发展过程的一个突出现象就是兼并到岗位要求，但因为没有合适岗位而没有被充分利用的人力资源；第三层重组现象增多加剧。也是我们国家今后会不可避免碰到的问题。要做好兼次是智力水平、知识技能均已达标并且正在充分发挥其聪明才智的人力并重组工作，可以运用波士顿咨询集团、麦肯锡公司开发的企业业务能力资源。分析模型等做指导，将各承包部门的人力资源管理纳入整个企业战略的范针对不同层次的人力资源，人力资源管理可以通过工作丰富化设计，畴，避免承包制的各自为政带来的人力资源的浪费。增强员工岗位之间的横向交流，

3、把工作内容向深度拓展，避免员工长期从加强组织中的人力资源管理实践的针对性和个性。人力资源管理实践越事某项单一工作，为员工提供学习和交流机会。针对季节性用工的特点，企具有针对性和个性，竞争对手就越难以模仿，在同行业中就越有竞争优势。业内部人力资源分层次：长期工、短期工、临时工；采取项目制的组织形式注重与组织的经营战略结合，通过有效的人力资源管理活动，招聘与建立高效的内部人力资源市场机制，综合采用内部岗位竞聘、轮岗、人才录用优秀的人才，在工作过程中利用各种机会培养和提高员工的实际技能帮扶、借调等多种手段，提高内部人员流动性与组织规模的弹性

4、。让员工及与时俱进的能力，形成组织持续的竞争优势。另外，战略的稳定性也为在横向上能体验到相近或者不同岗位的工作内容，在纵向上让员工有机会承包制部门人力季节性的剧变提供统筹安排的可能。向更高层次、更高要求的岗位晋升，实现工作成就感。充分盘活企业薪酬、2.掌握人力资源管理的新技术和新方法福利、培训、员工开发等管理手段之间的关系，挖掘除薪酬福利基本保障传统企业的赢利模式是以物质产品为中心，获利的多少取决于物质要功能之外的激励方式。把一、二层次的人力资源尽力转化成第三层次的人素和资本要素投入的多少。而21世纪是以知识经济为特征，时代要求企业力

5、资源，从而提高企业的整体水平，实现企业的最终目标。适应“快变”和“不确定性”的环境，构建基于知识的企业赢利模式。第一，以信息技术、纳米技术等为代表的新技术广泛运用于经济社会参考文献的各个方面，特别是计算机技术、信息技术的迅猛发展，企业可以建立网络[1]李树英.“以人为本”理念在企业人力资源管理中的应用研究[J].人化的人力资源管理系统，为企业管理信息搜集、决策提供便捷，方便总部力资源管理,2014(5)对承包制分部人员的管理。同时，可以充分利用网络覆盖面广的优势，建设[2]田立法,企业人力资本资源前沿研究述评与展望[J].外国经济与管

6、网上人力资源市场。利用网上课堂可以对员工进行网上培训、召开远程会理,2014(8)议、进行远程指挥，有效克服以流动性为主的旅游团队时空限制的困难。[3]斯蒂芬.P.罗宾斯,玛丽.库尔特著.管理学(第十一版)[M].北京:第二，现代人力资源管理学产生和发展于西方社会的欧美国等国家，中国人民大学出版社,2012经过多年的发展和实践，已经形成了一些切实可行的管理体系和操作技[4]周三多主编.管理学原理(第五版)[M].上海:复旦大学出版社,2010术：如目标管理、平衡计分卡、人事测评技术等，近些年常见诸于我们的教[5]韩富明.陈晨.战略性人

7、力资源管理在企业变革中的实施研究[J].江科书与杂志。这些管理体系和操作技术对于我国旅游企业来讲，一方面，苏商论,2013(32)需要有惜时如金、时不我待的责任感和使命感来大胆的吸收和借鉴；另一[6]胡君辰,郑绍濂主编.人力资源开发与管理(第二版)[M].上海:复方面，也要考虑我国的市场经济与发达国家的市场经济和社会历史文化背旦大学出版社,2004景的区别，将发达国家的做法中国化。目前国内很多企业实践了包括目标管理、平衡计分卡、人事测评技术作者简介等很多现代人力资源管理的新方法和新技术。虽然使用过程中出现了这样董晓玲，1965—，女，

8、汉族，上海杉达学院副研究员，管理学硕士学位。基于心理契约的员工关系管理分析杨雨婷北京第二外国语学院摘要：心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，约关系并没有得到实现。一般而言，员工心理契约包含以下七个方面的期以