[精品]管理学读书笔记

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1、《管理的实践》读书笔记班级：姓名：学号:《管理的实践》一书是德鲁克先生在1954年写成的一本貝有经典意义的管理学著作。可以说，就是这本著作奠定了徳鲁克先生在现代管理学学术史上的奠基人地位。本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整木书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经典的问句以及组织的精神丰富其内涵。第一部分德鲁克先以一个企业的实例点出了：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？以及企业的目标、成果与生产的原则。第二部分德鲁克以福特汽车的故事，阐述了“目标管理与自我控制”的有

2、效性管理，同时也呈现出组织精神（即企业文化）的完整性。第三部分则透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构Z优缺点，与适用的大、屮、小型企业及其限制条件。第四部分德鲁克以其“绩效为核心的整体观”，主张雇佣整个人而不是一双手，以IBM的故事，描述了创新的实践价值，使员工冇成就感与满足感，进而创造巅峰绩效的组织。第五部分徳鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。企业的目的：是创造顾客，而不是“利润最大化”，利润只是检验企业效能的一个指标

3、。（这点是许多人的认误区，也是口前屮国社会的误区。）因为利润不是原因，是结果——是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果。市场是由企业家创造的，金业必须设法满足顾客的需求。顾客也许感受到那种需求，但是在企业家采取行动满足这些需求后，顾客才真的存在，市场也才真的诞生。是顾客决定了企业是什么。因为只冇当顾客愿意购买商品和服务的吋候，才能把经济资源转换为财富，把物品转换为商品。企业认为口己的产品是什么并不是最重要的，对丁企业的成功和前途尤其不那么重要。顾客认为他们购买的是什么，他心中的价值何在，却有决定性的影响，将决定这家企业是什么样的企

4、业，它的产詁是么，以及它会不会成功。企业的主要功能：营销和创新营销的范围比销售要广泛的多，它涵盖企业整个的活动屮，是从顾客的角度来看企业，因此金业所冇的部门都必须冇营销的考量，担负起营销的责任。实际的销售动作只是最后一步。因此营销融入企业的各个领域的活动。创新岀现在企业的各个阶段，可能是产品设计上的创新，或产品、营销技术上的创新；可能是价格或服务上的创新，企业组织或管理方式上的创新。创新适用于齐个领域，无论是制造型企业，还是服务型企业而言，创新都非常重耍。因此在企业组织中，创新就和营销一样，并非独立的功能，需要创新的不限于工程或研究

5、部门，而是延伸到企业的所有领域，所有部门，所有活动中。不只是制造业需要创新，各种服务业比如银行和保险公司都需要创新。（我理解是企业的价值链上的活动都需要创新）保险公司往往由一个特殊部门主导开发新的理赔方式，可能又由另外i个部门专门负责业务人员组织、保单管理和理赔处理的创新，因为两者加起來就构成保险业务的重心。“我们的事业是什么”并非由企业决定，而是由消费者来决定；不是靠公司名称、地位或规章來定义，而是由顾客购买产品或服务是获得满足的需求来定义。因此要回答这个问题，我们只能从外向内刊，从顾客和市场的角度，来观察我们所经营的事业。时时刻

6、刻都将顾客所见所思、所相信和所渴求的，视为客观事实，并且认真看待，其重要性不亚于销售员的报告、工程师的测试结果或会计部门的财务报表，但是能轻易做到这点的企业管理层并不多。管理层必须设法让顾客诚实地说出他们的感受，而不是企图猜测顾客的心思。（我投诉你，是我投资你）企业的目标：任何一个其绩效河结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。所以企业应该设定绩效和成果目标的领域共有8个:包括市场地位、创瓠生产力、事物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任。管理管理者：管理者是企业最基本

7、的资源，也是最稀冇的资源。建立起一支管理团队，需要花多年的时间，但是却能因管理不当毁于一旦。对管理者的管理是每位管理者关注的焦点。究竟能不能管理好管理者，决定了企业是否能达到目标，也决定了企业如何管理员工和工作。因为员工的态度反映了管理层的态度，也直接反映出管理层的能力和结构。而员工的工作效益大半取决于员工的管理方式。（可见员工工作没有做好，管理者要口省才对，而不是一味怪罪员工）我所遇到的管理者，无论官衔大小，儿乎毎个人最关心的是和上司的关系，以及如何沟通。因此，企业人事组织的讨论起点不能是普通的雇员和他们的工作，该起点必须是对管理

8、者的管理。组织特质决定了其成员会不断成长，述是停滞不前；会抬头挺胸，还是弯腰驼背。组织精神卑劣，则产生的管理者也言行粗鄙；组织崇高，则能造就卓越的管理人才。因此管理管理者的重要要求是创造“止确的组织精神”。目标管理与自我控制：任何企业