基于国际化的企业知识管理一个概念框架

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1、基于国际化的企业知识管理：一个概念框架木口王增涛朱雅玲(西安交通大学经济与金融学院，陕西西安710061)【摘要]由于过程视角融合了技术和资源两个视角而相对综合，因此从该视角的知识管理理论出发，基于Wii90995)的知识管理模型，构建了一个包含知识获取、整合、分享、应用和反馈五个阶段的国际化企业知识管理过程概念框架。[关t词】国际化；知识管理；过程【中圈分类号1砣T6．7[文献标识码】A【文章编号】1003-11$4(2013)05--0113-03传统的知识管理研究主要包括了技术、资源和过程三个视角(Karl。1997)，其中，过程角度由于融合了技术和资源两

2、个视角，被视为是一个相对综合的视角。企业国际化本身就是一个资源逐步增加的过程。虽然许多学者对企业国际化中的知识管理问题进行了有益地尝试，但由于国际化的知识管理涉及的范围更大。研究对象更复杂，所以，非常遗憾的是，到目前为止，尚没有一个统一的企业国际化的知识管理过程的概念框架。因而，就国际化过程中的企业知识管理问题进行研究，不仅可以丰富知识管理理论，而且可以丰富国际化理论，进而为企业国际化实践提供理论依据。一、文献综述自20世纪50年代开始，知识管理逐步成为哲学、管理学和社会科学等诸多领域学者们研究的重点。伴随着近年来知识作为企业无形资产重要性的增强，Wiig等许多

3、学者开始研究企业的知识管理过程。综合来看，企业知识管理包括了三个角度的研究：技术角度、资源角度及过程角度。Wiig从技术角度提出了知识管理的一系列技术和方法；Audrey和Robert(2001)从资源角度认为，企业应将知识作为战略资产管理；过程角度则在前两者的基础上，关注了包括企业知识管理系统、人力资源管理、与知识相关的实践活动管理等在内的企业知识管理过程。伴随着企业国际化趋势的加强及知识价值的增加，越来越多的学者开始将知识管理与企业国际化联系起来，以实现知识管理理论和国际化理论的共同发展(详见表1)。一方面，一些学者以知识过程观为核心讨论国际化企业的知识管理

4、过程。Probst(1999)通过对欧洲企业迸行实证研究，提出了知识管理过程是一个包含八个阶段的循环过程；Hagen(2005)等人认为，国际化知识管理包括六个阶段；Fink(2009)基于Probst的知识管理过程观，通过对澳大利亚和瑞士中小企业进行实证研究后认为，中小企业国际化知识管理仅包括四个阶段。另一方面，一些学者研究知识管理过程的具体阶段对企业国际化的影响：Margaret分析了企业知识获取对企业国际化的作用；Raymond(2010)实证研究发现，知识分享对企业国际化绩效有积极的作用。从对企业国际化知识管理文献的分析可以发现，知识管理过程不仅成为知识

5、管理研究的前沿领域，也成为国际化理论研究的核心内容之一。不过，现有研究却存在两个方面的不足：第一，研究内容过窄。知识管理过程包括了若干阶段，但现有的大多数研究仅研究了知识管理的某一阶段对国际化的影响(Karl，1997；Margaret，2011)。第二，缺乏一个统一的企业国际化知识管理过程的概念框架。现有的研究，要么以大型跨国企业为对象，要么以中小企业为对象。由于研究对象不同等原因，不同学者提出的知识管理过程包含的阶段及数量不同(Karl，1997；Alexander，2003)。最终，到目前为止，基于国际化的企业知识管理过程尚没有一个统一的概念框架。以+基金

6、项目：国家自然科学基金项目“企业家因素对中国企业国际化行为的影响研究”(项目编号：71072130)；中央高校基本科研业务费专项资金项目。2013年第5期■表l企业国际化中的知识管理过程相关研究研究对象知识管理过程KarlWi踞(1997)、Johns和Blumentfitt(1998)、大型跨国公司Probst(1999)、IAsh和Henry(2002)、JoseC．(MNC)Casilla和AnaM．Moreno(2009)、L．Brennan和D．Garver(2009)国际化申上企业Fink和Ploder(2009)、L．Brennan和D．Garve

7、r(2009)、MargaretFletcher和SimonHarris(SME)(2011)、Bijaya(2011)资料来源：本文作者根据相关资料整理大型跨国公司为对象的研究成果，由于成本较高，要求的企业层级较多，不适用于中小企业；而以中小企业为对象的研究成果，由于管理过程过于简单，不能全面管理企业知识，很难适用于大型跨国公司。鉴于此，本文运用过程角度的知识管理理论，研究国际化中的企业知识管理过程：一方面，从整体上考虑国际化过程中的企业知识管理问题，进而构架一个概念框架；另一方面，分析国际化企业知识管理具体阶段所需要的资源和技术，以指导企业国际化中的知识管理

8、实践。二、基于国际化的企