基于企业部门间知识转移的知识价值链模型研究

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1、基于企业部门间知识转移的知识价值链模型研究牢口陈春花林海燕曹洲涛(华南理工大学工商管理学院，广东广州510640)[摘要]部门间知识转移是一种基于业务流程的知识转移，而知识价值链可以使知识链、价值链和实际的业务流程结合起来，让知识转移的绩效提高，为企业的价值增值服务。本文从这个特点出发，构建了企业部门间知识转移的知识价值链模型。[关键词]知识转移；部门间知识转移；知识价值链[中图分类号]F272．7—3[文献标识码】A[文章编号]111113—1154(2012)05—0109—03选择、创新、内化以及外化。一、企业部门间知识转移

2、总的来说，企业部门间知识转移以业务流程为基础，也具备了知识转移的一般过程。部门间的知识转移与组织间知识转移有类似之处，因此研究时首先不能脱离组织间知识转移。组织二、知识价值链的内涵的知识转移是指一个组织被另一组织的知识与经验影响的过程中，将有价值的知识进行传播、共享和利(一)价值链与知识链的内涵用，从而提高知识的产出和价值，为组织的绩效服为了能够更好地分析基于业务流程的部门间知务。组织间的知识转移要考虑两个主体之间的双边识转移，本文引入了知识价值链的概念。迈克尔·波关系、所处的环境或网络特性。企业内部进行知识转特认为企业中相互不同

3、但又互相联系的经营活动构移的部门，所处的环境就是一个对市场做出反应的成了一个创造价值的过程，即价值链。波特的价值链业务流程，因此要紧密结合业务流程的特点来进行模型探讨的是企业利润的增长，而企业在知识转移研究。企业的业务流程是一系列对产品和客户服务的过程中也不断进行价值的创造和积累，因而也存做出反应的活动，是一个价值增值的过程。业务流程在一条知识链，使得知识得到增值。许多学者对知识在进行提升时包括了一系列的知识管理活动，是一链的研究认为，知识链是一个链式结构，以企业为核个知识密集的协调过程(Ravi~，2009)。可见，业务流心，知

4、识在参与活动的不同组织(比如企业、大学、研程是与知识转移密切联系的。究所、供应商、用户等)之间流动，最终实现知识共享部门间知识转移的过程主要包括三个层次，其和知识创造(吴绍波、顾新，2008)。引用这个概念，本他部门知识向本部门的转移、本部门内部知识转移、文认为，每一个部门就是拥有不同资源的组织，知识本部门向业务流程中的下一个部门的转移，而这三链让知识在这些部门间的流动会不断得到升华和创个层次的转移在实际操作中需要靠不同部门的个体新，最终向客户输出价值。来进行，因此这个过程也受到个体间知识转移的影(二)知识价值链的形成与内涵响。当

5、部门间知识转移处于第一层次与第三层次时，学者们将价值链与知识链相结合，运用到知识部门间所处的业务流程影响较大。当部门间知识转转移中，形成知识价值链。知识价值链显然不是价值移处于第二层次时，知识在部门内部流动和转化，此链和知识链的简单加和，而是两者的有机作用，不仅时则具备了知识转移的一般过程，包括知识的获取、是价值活动的有序过程，更是知识转化、升华、创新基金项目：教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(项目编号：11YJA630004)2012年第5期圆的过程。知识价值链是一系列结构化且相互协调的部知识网会与基础活动和辅助活动相互影

6、响，从而活动，能使知识管理更加有效，比如知识转移过程中使知识价值链更具有动态性。的创造、分享、储存和使用(Dong-JennYang等，在设计适合知识管理的知识价值链模型时，彭2010)。知识价值链还可以将科学概论类的知识转化锐和吴金希在前人的基础上用二维分析方法，将知为企业实际工作过程中的运用与实践。识管理的主要活动分为四个部分——知识获取、共享、创新和应用，而知识管理的辅助活动则扩展到五三、企业部门间知识转移的知识价值链模型个——知识测评、组织、控制、技术和领导，这个模型可以揭示企业核心能力培养至关重要的管理活动。(一)知识价

7、值链模型的研究现状同时这两位学者认为，每一个经营活动都对应着支香港中文大学的ChingChyiLeee~t认为知识撑其发展的知识价值链，而所有这些知识价值链构价值链的模型是由知识管理的基础活动、知识管理成了企业内部知识价值链的体系，并且企业内部的的过程活动以及最终的绩效所构成，其中知识管理知识价值链体系也可以跨越企业边界拓展到整个行的基础活动是包括知识型员工的招聘、知识储存能业(彭锐，吴金希，2003)。力、顾客或供应商的关系、首席知识官和管理。过程(二)基于部门间知识转移知识价值链模型构建活动包括知识获得、知识创新、知识专利保护

8、、知识Holsapple的辅助活动全面概括了企业内部知识整合以及知识传播。随后，他们认为每一个企业经营管理的全过程，彭锐和吴金希又提出了“知识技术”价值链中的活动，包括物流、生产、销售、服务等都有这项活动，强调开发和配置各种信息系统等技术性一条属于