[精品]保安员管理规定

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1、安保员管理规定1.目的规范上海兴隆驻场派遣安保队安保员的管理。2•范围适用于上海兴隆驻场派遣安保队的口常管理工作。3.管理规定3.1工作纪律3.1.1严格遵守客户单位各项规章制度、体系文件与操作标准等。3.1.2严格遵守客户单位考勤与请休假制度，根据排班提前上岗，卜•班未接班时不得脱岗，上、下班按规定打卡，不迟到，不早退，有事离开提前向安保队长请假，经批准后方可离开，当值期间不睡岗，不脱岗，不闲谈。3.1.3坚守岗位，提高警惕，注意可疑人、事、物，预防事故、案件发生，发现异常首先保护现场，并报告监控屮心、安保队长与客户单位安全主

2、管。3・1・4不向客户索要物品小费、不接受客户馈赠、不辱骂和侮辱客户、不与客户争吵、不对客户不理不睬。3.1.5服从客户单位与上级领导安排，员工之间互相帮助、互相尊重，态度坦诚，不争吵。3.1.6不打架斗殴、工作时间不打私人电话、不聊天、不哼唱歌曲、不大声喧哗、不信口开河、不吃零食、不吸烟、不做私活、不收集变卖废品、不做与工作无关的事情、不在公共区域摆放私人物品。3.1.7严格要求进入大楼的访客、装修与外卖人员登记并验证，阻止各类推销、闲杂人员进入大楼，发现可疑人员立即报告领班、主管与客户单位。3.1.8维护公共秩序，保护公共设

3、施设备，及时制止践踏草坪、折花毁木、高空抛物、乱扔烟火杲皮等现象。发现违规按规定处理，严禁打骂客户。3.1.9熟悉项目所有通道，掌握各类消防设备设施的准确位置与使用方法，认真做好防火、防盗，认真检查设备设施完好情况，发现不安全隐患立即排除险情并报告安保队长与客户单位安全主管。3.1.10爱护公物，按规范使用劳动工具、设备，人为损坏应照价赔偿。3.1.11±岗前不喝酒，不吃有刺激性气味的食品。3.1.12拾到物品立即交到客户单位或安保队长办公室。3.1.13与客户共乘电梯时礼让客户，不与客户抢行。3.1.14不挪用公共区域与客户单

4、位物品，不看客户单位文件资料，不使用客户单位电话。3.1.15认真完成领导交办的其他任务。3.2仪容仪表3.2.1统一着装，配带相关器械，精神饱满，文明执勤，以礼待人，佩戴工牌，工装干净、平整、无明显污迹、无破损，着黑色皮鞋。3.2.2服务周道、真诚亲切、自然大方、整洁明快，精神饱满、面带微笑、充满干劲与活力。3.2.3工作时讲普通话，使用规范礼貌用语，接待客人來有迎声、问有答声、走有送声。3.2.4工作吋走路轻、说话轻、开门轻、拿放物品轻。3.2.5工作时遇到客户迎面而来，立即暂停手中工作，主动为客户让路并点头问好，如遇客户询

5、问，耐心回答，不信口开河。3.3处事原则3.3.1严格遵守国家法律法规。3.3.2执行任务和处理日常事务时做到：态度端正、礼貌待人、首接负责、热心服务、灵活机警、积极主动、尽心尽职、不卑不亢。3.3.3对待客户态度亲和、诚恳、主动帮助客户解决问题。3.3.4处理突发事件时增强口我保护意识，合理规避风险，冷静处理问题，分清是非,耐心劝导，避免人身伤害。3.3.5发现对方违反法律法规吋，经安全主管批准后报公安机关处理。3.3.6当值人员不能处理问题时，立即上报当值领班与主管，采取笫三方处理方法，避免孑盾激化或与客户发生言语和肢体冲突

6、，必要时报公安机关处理。3.3.7严格遵守安全、技术操作规程，安全作业。3.4处事权限3.4.1严禁拘留、关押、审讯、搜查、没收财产、罚款。3.4.2管理区域发生刑事、治安、交通等突发事件时，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序，并向公安机关报告，严禁进入现场。3.4.3执勤中遇行凶、报复等危及个人安全行为时，有权进行正当防：P.,但严禁波及无辜人员或防卫过当。3.4.4对出入管理区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，有权按照规定进行验证、检查，但无权对人身进行搜查。3.4.5有权监视并维护公共区域的工作、生活秩序，但严禁监

7、视或干涉客户隐私。3.4.6严禁以公司名义对新闻媒体发表意见、消息和观点。3.4.7严禁做出有损公司形象利益行为，未经客户单位批准，不得在外兼职。3.5保密规定3.5.1严格保守公司、客户单位与岗位秘密。3.5.2不得向外界泄漏客户单位安全防范措施，如岗位工作时间、巡逻路线、监控点位等。3.5.3执行接待任务时，不得向外界透露人员、行程等信息。3.5.4严禁向无关人员透露公司与其他任何客户个人信息。3.5.5严禁对外界捉供标冇密级的公司文件、人事档案、薪酬收入、未公开的经营情况、数据等资料或其他相关信息。3.5.6未经客户单位批

8、准，严禁复印或拷贝公司资料（包括电子资料）。3.5.7严格保守客户的私人信息，未经客户单位允许，不得向外透露。3.5.8发现他人有失、泄、窃密行为时立即予以制止，制止无效立即报告安保队氏与客户单位。3.6培训管理3.6.1上岗前，所有安保员必须接受必要培训，并通