基于FCM的群策质量屋模型构建及应用方法

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1、第25卷第5期2016年10月运筹与管理OPERATIONSRESEARCHANDMANAGEMENTSCIENCEV01．25，No．5Oct．2016基于FCM的群策质量屋模型构建及应用方法徐兰1’2，方志耕2，’刘思峰2(1．江苏科技大学经济管理学院，江苏镇江212003；2南京航空航天大学经济与管理学院，江苏南京210016)摘要：本文从群决策视角出发，基于模糊评估信息及QFD小组意见集结构建质量屋模型，引入FCM算法对各小组成员的评估值进行聚类分析，并以各类的平均隶属度作为确定各类权重的依据，从而客观有效地对QF

2、D小组决策意见进行集结以构建质量屋模型，以有效实施QFD，最后以数值算例验证了所提方法的可行性和有效性。关键词：质量管理；质量功能展开；质量屋模型；模糊均值聚类；群决策中图分类号：273．2文章标识码：A文章编号：1007—3221(2016)05—0231．04doi：10．12005／orms．2016．0186TheConstructionandApplicationofGDM-HoQModelBasedonFCMXULanl”，FANGZhi．Gen92，LIUSi．fen92(1．SchoolofEconomic

3、sandManagement，JiangsuUniversityofScienceandTechnology，Zhengfiang212003，China；2．SchoolofEconomicsandManagement，Na彬ngUniversityofAeronauticsandAstronautics，Nanjing210016，China)Abstract：Fromthegroupdecisionmakingperspective，thehouseofqualityisconstructedbasedonfuzzy

4、evalua-tioninformationandaggregationofQFDgroupdecision．TheFCMalgorithmisintroducedtoconductthecluste—ringofthegroupmembers’assessments，andtheaveragemembershipdegreeisusedtodeterminetheweightofeachcluster，SOthatgroupdecisioncouldbeaggregatedobjectivelyandeffectivel

5、ytoconstructthemodelofnoQ，whichiscriticaltoimplementQFDsuccessfully．Anumericalexampleisgiventoverifythepracticabilityandeffectivenessoftheproposedprocedure．Keywords：qualitymanagement；QFD；houseofquality；FCM；GDM0引言在如今创新驱动、顾客驱动的竞争市场中，质量功能展开(QualityFunctionDeployment，

6、简称QFD)成为新产品开发设计及现有产品改进的有效方法。QFD已经成功应用于越来越多的行业与领域，如宋欣、王磊等将QFD方法用于复杂产品设计任务规划中，通过构建两个质量屋实现用户需求向产品结构的映射，从而使得任务规划结果充分体现用户需求⋯；高齐圣、路兰运用QFD进行了农产品质量安全影响因素的辨识与分析，寻求农产品质量安全的关键影响因素‘21。质量屋(HouseofQuali．ty，简称noQ)的构建为实施QFD提供产品设计的因素及其相互关系，包括顾客需求及其重要程度、设计需求、顾客需求与设计需求间的相互关系以及不同设计需求

7、间的相互关系。一般说来，人们的评估信息，如对于顾客需求重要性的评估及因素间相关程度的评估等，由于其本质上的模糊性，都是以模糊集的形式在质量屋中表示¨’4。。同时，QFD之所以得到广泛的应用，正是因为其从产品设计源头就将顾客的需求考虑进去，采取顾客驱动的方式开展企业的经营活动，而跨部门、跨小组的合作评估更是QFD得以顺利进行的有力保证，只有与产品设计、生产、销售等各部门及其人员合作，才能准确地应用QFD将顾客的需求转化为产品的设计要求收稿日期：2014-11—06基金项目：国家自然科学青年基金项目(71403109)；教育部

8、人文社科青年基金项目(14YJC630151)，江苏省博士后科研资助基金项目(1402038C)作者简介：徐兰(1982-)，女，博士，副教授。研究方向为质量工程与稳健设计。232运筹与管理2016年第25卷而实现顾客满意，因此，一般会组建由多个专家或设计人员组成的QFD小组来完成QFD的所有过程，如质