国外企业建设学习型组织的思考

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1、国外企业建设学习型组织的思考●李志程瑁内容摘要本文以10家连续五年跻身世界500强前100名并实施建设学习型组织的企业为样本，分析了其建设学习型组织时在理念、制度、环境、内容及方式等方面的特点，并结合我国企业的现状提出了针对性的建议。关键词学习型组织国外企业环境培训学习上世纪90年代起．西方管理学界开始大力推崇学习型组织的研究和实践。有资料显示，全球500强企业中，50％以上都是学习型企业；美国排名前25位的企业，80％是学习型企业(杨书林，2004)。借鉴西方企业的一些成功经验，有助于我国企业建设学习型组织

2、。据统计。自2005年起，连续5年跻身世界500前100名的企业共有65家。通过对这65家企业的深入分析．本研究选取明确提出建立学习型组织的10家企业作为的(为沃尔玛、皇家壳牌石油、通用电气、西门子、松下电气、惠普、三星电子、雀巢、索尼和宝洁公司)作为对象。本研究的资料来源为这10家知名企业官方网站中公布的资料、企业高层管理者的著作以及CNKI全文数据库。一、样本企业建设学习型组织的特点(一)理念企业高层领导者对学习型组织的认识及重视程度。会塑造企业建设学习型组织的理念。理念会直接影响企业在建设完善的学习型组

3、织体系的中每个环节的顺利进行。也决定了学习型组织的生命力。第一。将建设学习型企业作为企业战略发展的目标之一。10家企业中有7家明确提出了将企业和员工的共同成长作为企业的宗旨．力求实现企业和员工的双赢。皇家壳牌石油公司一直致力于打造学习型组织。并在企业内部推崇“学习是第一竞争力”学习理念(蔡丰，2010)。沃尔玛i大核心价值观的第一项就是“尊重每一位员工”．认为公司有义务让员工在学习中成长。第二，在分享中学习，在学习中创新。10家企业都鼓励员工分享知识和经验企业。认为管理者与员工之间的相互分享能有效的提高工作效

4、率，并能促进员工工作中的创新。惠普认为分享知识的背后是促进员工对企业文化的认同．也是企业创新、发展的动力(高建华，2006)。惠普商学院的办学理念之一就是分享惠普的成功经验(杨超，2004)。在此基础上，企业注重知识的转换与创新过程，关注真正将知识转换为生产力，提高企业对知识的利用率。第三，强调个人学习、团队学习与组织学习相结合。创建学习型组织最重要的是，将个人和团队学习转化为组织学习，以保证学习的速度和质量。使企业的学习能力和知识积累能够满足应对市场变化的需要。第四．强调“以人为本”的企业文化核心。“以人为

5、本”要求充分考虑员工的个体差异，让员工自觉参与学习。雀巢公司的企业文化是“人——我们最有价值的财富”。并真正做到了根据每位员工的个性特点和能力水平。提供相应的培训和职业发展规划(毛赫尔，2008)。宝洁公司也提出了“珍视每个员工的不同之处”的理念。利用良好的学习氛围，鼓励员工实现更高期望。(二)制度一25—第一，组织结构。组织结构是建设学习型组织建设的根本保证。惠普、三星、壳牌和通用等公司都设有专门的机构负责管理企业内部所有学习活动。惠普是世界500强中较早成立的知识管理委员会的公司。并设有首席知识官一职，统

6、筹企业的学习活动。首席知识官和知识管理委员负责对氽业学习型组织的建立和维护。收集并发布企业内外部信息，以及配合人力资源部开展培训及推广企业的学习文化(徐拥军等，2006)。实践表明，惠普通过知识管理提高了企业知识管理整合能力。减小了因员工流失造成的知识经验的流失。节约了创新成本，提高了企业的竞争力。第二，投入保障制度。建立长期稳定的投入制度，能保障学习型组织建设的顺利进行。国外知名企业均建立了完善的投入体系。并认为这种投入会给企业带来更大收益。宝沽公司一直秉持“人才=观念+方法+投入”的培训理念：壳牌公司平均

7、每年在一位员工身上花费的培训费用达2400美元(蔡丰，2010)；通用电气的前CEO杰克韦尔奇，在其任期内提出．必须保证每年将公司税前收益的10％投入建设企业大学和员工培训学习中(杨海燕，2009)。第三，激励制度。员工只有不断地自我学习和积极参与公司提供的培训，才能得到职位和薪酬方面的提升。雀巢、索尼、三星等公司都坚持员工只有进行过相关学习和培训。才能申请更高一级的岗位，并且将学习和培训考评与员工工资挂钩。除了常规奖励，宝洁公司每年还会对有学习创新行为、学习进步表现的团队和个人进行特别表彰。第四，评估制度。

8、学习体系的另一重要部分是完善的效果评估和监控机制，以检测员工学习是否达到预期目标。沃尔玛对学习效果评估主要针对学习的积极性和主动性、知识的掌握及运用程度等三个方面：(索德奎斯，2009)。企业的“实时监控”制度保障了对员工提供学习和培训机会的针对性、提高了员工对学习的重视程度、促进了员工学习成果转化为高绩效的行为。更是公司学习和培训效果最大化重要保证。(三)环境从硬环境建设上看，企业会不惜重金引进先