KPI管理操作指引书

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1、1目的22范围23定义24内容25记录保存36附件4编制审核批准日期日期日期1目的为实现公司战略目标在组织内部有效分解和推行，保证个人绩效、部门目标与组织目标的高效统一。am适用于一鸣达公司各部门（除财务）。3定义3.1KPI：即英文KeyPerformanceIndicator的首写，即关键绩效指标。是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战略目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。3.2冃标值：维持管理之水准，如实绩值不能达到FI标值，则说明在对此KPI项冃管理上存在较大问题，需要进行检讨，并应提出改善对策。目标值设定应参考历史数据略微

2、上调。3.3SMART原则:S--具体的(Specific)目标是不是具体的？M—口J衡量的(Measurable)目标是不是可以衡量的？A―可达到的(Attainable)目标能否达到?R--相关的(Relevant)目标与工作是否紧密相关的？T—基于时间的(Time-based)目标有无明确的时间要求？4内容4.1总经理组织公司各部门，根据SMART原则及各单位提出的KPI指标建议，与其进行讨论、筛选，评议和审定。4.2KPI來源于公司方针目标及部门日常管理项目。KPI通常保持在5-10项之间为宜。4.3KPI确定后，由总经办下达并分解到各部门。每

3、项KPI应包括：指标名称、冃标值、考核周期、权重、计算方式、信息來源、考核部门、PI附加分等内容。填入KPI项目定义表内，详见附件一。4.4各部门按制定的KPI执行。在此期间，总经办应对各部门的实施情况开展跟踪及沟通，以了解指标的完成情况。4.5KPI衡量方法：4.5.1达到目标值时，得分为80分。4.5.2达成率计算方式：得分二(实际值/目标值)*80*权重4.5.2.1当考核得分为98分以上时，得到个人及公司的全部绩效。4.5.2.2当考核得分为91-97分时,得到全部个人绩效，公司的80%。4.5.2.3当考核得分为81-90分时，得到全部个人绩

4、效，公司的50%。4.5.2.4当考核得分为71-80分时，得到全部个人绩效，公司的30%。4.5.2.5当考核得分为61-70分时,扣除个人绩效30%,公司绩效无。4.5.2.6当考核得分为60分以下时，扣除个人绩效50%,公司绩效无。4.5.3每个被考核部门冇10分的PI附加分(考核频率：每月一次)。3.5KPI的考核4.6.1每月5日前，各部门应上报其KPI完成情况，并对每项KPI指标进行和关指标分析，检讨数据的合理性以及未达标的原因。4.6.2管理委员会成员来源:物流屮心、品质部、产品开发部、五金生产部、计划部等部门经理。4.6.3考核结果将直

5、接与当期的奖金分配挂钩，具体按4.5.2执行。4.6.4每周一例会各部门捉报KPI执行情况,KPI轮值主席点评，并由专人负责打分（打分必须体现公平、公正原则）。4.6.5KPI管理委员会针对各部门KPI执行状况提出改善建议，并由委员会成员负责跟进落实执行情况，结果在周一例会时捉报。3.5KPI检讨及修订：4.7.1各部门应检查，核心工作是否偏离（对照部门目标和部门职责）。4.7.2各部门应定期检讨数据呈现的合理性以及未达标的原因。4.7.3对已不适用的或不适当的KPI值进行相应的增减使用〈KPI目标修订表〉4.7.3.1当连续三个刀，某KPI项目的达成

6、率超过或低于20%时，应予以修正;4.7.3.2修订内容:衡量方法变更、权重变更、目标太低或太高、已经固化成规范、公司的战略和规划调整导致的KPI目标调整等。4.7.4修订/修改流程：4.7.4.1捉岀申请一管理姿员会审核一执行一过程监督一文件归档4.8过程数据真实性控制：4.8.1各部门必须确保数据的真实性，做好自我检验。4.8.2总经办专人抽查数据的真实性，处理办法如下：4.8.2.1一处不真实-一-5分；4.8.2.2二处不真实-一-10分；4.8.2.3三处不真实-一一-15分;4.8.2.4四处不真实-一—20分；4.8.2.5五处不真实-一

7、-一本周KPI成绩不计入，（分子N）/（分母N+l）,N为本月周次。5记录保存4.1KPT记录资料曲总经办统一保存，保存期限为二年。6附件5.1KPI项目修订表（附件一）6.2KPI项目实绩表（附件二）附件一：KPI项目修订表部门：填表/修订日期:N0KPT项目冃标值周期权重计算方式信息來源统计部门PT附加分备注制表：审核:附件二：绩效考核KPI项目实绩表部门：填表/修订日期:NOKPI项目周期权重口标值实际们P1附加分达成率备注