B2C电子商务模式分析与呗越ㄒB2C电子商务模式分析与策略建议aspan5页tdtdclass=

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1、摘要：从企业与消费者买卖关系和交易么体两个侧面对B2C电子商务模式进行了分析,提出企业应衣战略定位、市场渠道、信息发布、交易定价等方而加强管理，加快零售行业信息化步伐，加速网上电子化交易市场建设。关键词：B2C电子商务商务模式模式分析B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以Internet为主要手段，山商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。H前，在Internet上遍布了各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因索的制约，目询以及未来比较长的一段时间内，这种模式的电子商务还只能占比较小的

2、比重。但是，从长远来看,金业对消费者的电子商务将取得快速发展，并将最终在电子商务领域占据亜要地位。1、B2C电子商务模式分析可以从不同角度对B2C的商务模式进行分类和探析。1.1从企业和消费者买卖关系的介度分析B2C的商务模式主要分为卖方企业一买方个人的电子商务及买方企业一卖方个人的电子商务两种模式。1.1.1卖方企业一买方个人模式。这是商家岀售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商丿占，公布商品的品利

3、、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，卜•定单，在线或离线付款,商家负责送货上门。这种网

4、上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比T•家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要髙效率和低成木的物流体系的配合。这种方式中比较典型的代表就是全球知名的亚马逊网上书店。1.1.2买方企业一卖方个人的电子商务。这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。这种模式应川最多的就是企业川于网上招职人才。如许多企业在深圳人才巾场网招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，后rti个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量人的社会屮极为流行，因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利

5、用。1.2根据交易的客体分析可把B2C电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式以及有形商品和服务的电子商务模式。前者可以完整地通过包络进行，而后者则不能完全在网上实现,耍借助传统手段的配合才能完成。1.2.1无形商品和服务的电子商务模式。计算机网络本身具有信息传输和信息处理功能，无形商品和服务(如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产晶等)一般口J以通过网络立接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。乩网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业捉供的无形商品和服务，并在网上直接浏览或消费。这种模式主要被一些商业在线企业

6、用來销售报刊杂志、有线电视节日等。网上订阅模式主耍有以下几种：在线出版(OnlinePublications)。出版商通过Internet向消费者提供除传统卬刷出版物之外的电子刊物。在线出版-•般不提供Internet的接入服务，只在网上发布电子刊物,消费者通过订阅町下载有关的刊物。这种模式并不是一种理想的信息销售模式。在当今信息大爆炸的时代，普通用户获取信息的渠道很多，因而对本來已很廉价的收费信息服务敬而远Z。因此，有些在线出版商采用免费赠送和收费订阅相结合的双轨制，从1何吸引了一定数量的消费者，并保持了一定的营业收入。在线服务(OnlineServices)

7、。在线服务商通过每月收取固定的费川而向消费者提供各种形式的在线信息服务。在线服务商一般都有自己特定的客户群体。如美国在线(AOL)的主要客户群体是家庭用八，而微软网络(MicrosoftNetwork)的主要客户群体是Windows的使用者，订阅者每月支付固定的费用，从而享受多种信息服务。在线服务一般是针对一定的社会群体提供的，以培养消费者的忠诚度。在美国，几乎每台出售的电脑都预装了免费试用软件。在线服务商的强大营销攻势，使他们的用户数量稳步上升。在线娱乐(OnlineEntertainment)。在线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费，这是

8、无形商品和服务在线销售中令人关注的一个领域，也取得了一定的成功。当询，网络游戏己成为网络会战的焦点之—,Microsoft、Excite、Tnfoseek等纷纷在网络游戏方血强势出击。事实上，网络经营者们己将眼光放得更远，通过一些免费或价格低廉的网上娱乐换収消费者的访问率和忠诚度。b.广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务，其营业收入完全靠网站上的广告來获得。这种模式虽然不丸接向消费者收费，但却是目前最成功的电子商务模式之一。Yahoo等在线搜索服务网站就是依靠广告收入來维持经营活动的。对于上网者來说，信息搜索是其在Internet的信息海洋中寻找

9、所需信息授基础的服务。因