《B2C模式电子商务发展的现状与前景分析》

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1、一、B2C模式电子商务的发展现状1（一）B2C市场份额发生变化1（二）B2C网站数H逐渐增长1（三）B2C网站访客量下降1二、B2C电子商务发展存在的问题2（一）B2C网站缺少个性化的服务2（二）网上购物的体验感不强2（三）B2C网站存在系列安全问题2（四）物流配送问题制约发展2（五）人才缺乏3三、加快发展B2C电子商务的主要措施3（一）丰富B2C网站个性服务3（二）增强网上购物信任感3（三）加强支付系统安全4（四）完善物流配送体系4（五）加大电子商务人才培养力度4四、B2C电子商务发展的前景5（一）纵深化趋势5（二）个性

2、化趋势5（三）专业化趋势5B2C模式电子商务发展的现状与前景分析（电子商务专业电商09（1）班，徐小芬）摘要：B2C（BusinesstoCustomer）电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向客户提供商品和服务的一种商务模式。随着互联网技术的不断发展，B2C电子商务日益完善，但仍面临诸多问题。本文从B2C电子商务的展现状入手，着重对B2C电子商务存在的问题及其发展的主要措施进行了分析和探讨。关键词：电子商务；B2C；现状；发展；前景一、B2C模式电子商务的发展现状（一）B2C市场份额发生变化200

3、9年中国B2C网上零售市场销售规模已经超过224亿元人民币。从市场份额来看，3C/家电类B2C市场销售份额排名第一，销售收入约为99亿元人民币，占比达44.20%;服装B2C市场销售份额位居第二，销售收入约为39亿元人民币，占比达17.41%;出版物B2C市场销售份额变化不大，居第三位，销售收入约为26亿元人民币，占比达11.61%o而珠宝、日化、食品、母婴B2C市场销售份额分别为13.09亿元人民币、10.05亿元人民币、9.29亿元人民币及8.24亿元人民币。相比较而言，3C/家电类、服装类、珠宝类细分帀场的增幅变化较

4、大。（二）132C网站数目逐渐增长2010年全国电子商务网站数量继续增长，12刀的电子商务网站数达到1.86万家，少年初相比增长了16.13%,其中B2C网站数从年初的1.01万增长到12月的1.18万，增长率达到20.45%，超过了电子商务行业的增长速度。随着B2C模式电子商务在经济活动中比重的不断提高。网站数目也星现出逐渐攀升的趋势。（三）B2C网站访客量下降由丁勺前国内电子商务人才的短缺以及传统企业缺乏在互联网上运营的经验，这使得许多新出现的B2C很难被网民所注意并访问到，大量的新诞生的屮小B2C在进入健康持久的发展

5、状态还有很长的路要走。2010年B2C行业访客数的全年增长率为27.24%,在2010年12月，有72.45%的网民访问过B2C网站,这与2009年的76.34%的比例相比略有下降。同时由于受到C2C和团购网站迅猛扩张的影响,B2C访客数在总体屮所占比例较前一年均有所降低。二、B2C电子商务发展存在的问题（一）B2C网站缺少个性化的服务就消费者而言个性化的需求只是盂求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息，进行比鮫，完成一定程度的交易谈判，也能够优化和支持个性化的商品的交易活动。21111：纪消费者习惯发生了很人的变化

6、，商品的标准化和个性化也会有效地融合，人们可能耐用更多的时间追求服务，大多数，B2C电子商务网站的服务功能，尤其在客服方面，大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，这样的网站功能上缺少新意，服务质量对客户都是千篇一律，bbs上留言、发送email咨询、电话等个性化的需求只是需要一部分，而这些可以从网络屮获取的信息，完成交易谈判，也能够有效优化和支持化的交易活动。（二）网上购物的体验感不强消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于网上购物仍心存疑虑。因为在B2C电子商务网站购物吋，消费者往往会有一些的

7、不良体验感：对网上购物的不信任、交互界而的技术性太强、需要长时间才能找到需要的商品、提供的图像和文字信息并不能促使消费者下决心购物。再者，在商店，通过各种展示方式，卖方可以塑造出商品的个性，但在网上却很难做到。（三）B2C网站存在系列安全问题由于电子商务是以信息技术和计算机网络为基础的，与传统商务比较，它不可避免的而临着一系列的安全问题。1•信息泄踞。交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。2.篡改。传输的信息数据在中途篡改，然后再发向H的地，破坏数据的真实性和完整性。3.伪造。假冒交易一方的身份，以破坏交易、破坏

8、被假冒一方的信誉或盗取被假冒一方的交易成果。4.信川威胁。买方提交订单后不付款，或者输入虚假银行资料使卖方不能提款；电脑病毒不少新病毒直接利用网络作为自己的传播途径病毒借助于网络传播得更快。（四）物流配送问题制约发展我国物流配送近几年发展较快，但仍存在着许多问题：1.商品配送成本过高。电子商务不受时间、