初次就业派遣员工留任意愿影响因素研究——以京津地区商业银行派遣员工队伍为例

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1、初次就业派遣员工留任意愿影响因素研究——以京津地区商业银行派遣员工队伍为例’口范冠华王友江(南开大学商学院天津，300071)[摘要]通过对商业银行的实地调研与半结构化访谈，归纳出公平对待知觉、工作安全感以及选择从事派遣工作的原因，可能影响银行业初次就业派遣员工留任意愿。总共对3家股份制商业银行(北京、天津分行)的25处支行的196位派遣员工进行问卷调查。结果发现派遣员工对银行的公平对待知觉越高和工作安全感知越高，较不容易离职；而就业时选择从事派遣工作的原因，对留任意愿并无显著影响。[关键词]银行业；雇佣关系；员工

2、态度[中图分类号]F243．2[文献标识码]A[文章编号]10们一1154(加13)02—帅56—03一、引言聘用优秀人才是银行保持业务稳定增长的要素之一，随着我国金融改革的推进，各商业银行据其发展战略，其用工制度也从单一向多元用工模式改革，具体表现之一，即各商业银行基于其业务特点，普遍将操作类岗位的员工，包括一线柜员、客户经理、业务员等以劳动派遣用工的方式进行招聘和使用。同时，其次，初次就业的派遣员工，在就业后的初期阶段，是从他们完成“从学校到工作”转化的关键期和职业生涯探索期，所以他们是否对企业战略在认知和行为

3、上有认同，对企业绩效有着重要影响(任润，李婧，张一弛，2011)。然而，银行人力资源管理与规划的多数研究都是整体性视角，对其雇佣关系采取一个统一的视角，即将所有员工看成是同质资源进行管理。尽管这种聚类有助于简化研究，但却忽略了实际上在企业内部，已形成对不同员工群体采用不同雇佣实践的现实(kpak，2002)。其次，由于劳动派遣雇佣方式的普及化，也给银行带来一系列新问题。在新近的研究中，Beckmann和Kuhn(2009)的研究采用德国劳动研究中心(IAB)的银行业调查资料，结论是银行的派遣员工数量，与其绩效的关系

4、为倒U型，即当派遣人员占员工比例较低时，其“动机影响力”远大于“威胁影响力”，此时便能由于激励因素较强，对银行绩效产生正面效果；随着派遣人员比例逐渐上升，对正式职员产生的“威胁影响力”便会增加，以至于“威胁影响力”大于“动机影响力”，此时派遣人员对组织产生的负面影响便会大于正面影响，整体而言将降低银行绩效。第三，Lepal【(2002)的研究已证实对不同的员工群体可以采取不同的雇佣模式，且雇佣模式确实影响着公司绩效。基于上述，本文在组织公正、工作保障、投入派遣意愿和派遣员工留任倾向间建立起匹配关系，尝试经过实证研究

5、，探索以下问题：当银行业派遣员工感受到的公平对待知觉与工作保障越高，是否越容易留任?银行业派遣员工选择从事派遣工作的原因是否对留任意愿行为有影响?以及采用不同的雇佣模式的适用性究竟如何?同时，本文还探讨了对以上问题的发现与对策建议。二、文献回顾及假设提出(一)“公平对待知觉”对初次就业派遣员工留任意愿的影响公平对待(Fair11reatment)的概念来自组织公平理论。组织公平理论认为，当员工感到自己的付出与+基金项目：国家自然科学基金“高科技企业关键雇员离职引发的组织知识迁移效应研究”(项目编号：70771050

6、)；中国高校基本科研费“企业人力资源管理模式对战略动态适应性作用机制研究”(项目编号：NI【zxTDll02)。囝管理现代化所得与同事相当时会感到满意。F00te(2004)指出许多企业对派遣员工正式工授责而不授权，导致派遣员工感觉不被尊重，而Feldman(1994)的调查也显示，派遣员工最不满企业不尊重他们。因此对派遣员工而言，是否感受得到企业的尊重，也就是互动公平，是构成公平对待知觉的主要因素。银行派遣员工由于工作内容以日常对公或个人业务为主，不同于正式工能参与组织全面性的综合管理，或在某个部门独当一面，因此

7、对派遣员工而言，公平对待知觉的构面可能与正式工不同，除了分配公平，对互动公平也较为看重。因此本文采用Gerber(1999)针对派遣员工开发的公平对待知觉量表，测量派遣员工对银行管理方式的感受。另一方面，组织公正研究已经在组织公正、社会交换和雇佣关系间建立起了联系。组织公正能够影响社会交换关系的质量，关系质量则会影响员工对雇佣关系的感知，即心理契约的实现与违背，进而影响到员工的态度和行为。Gerber(1999)根据组织公平理论与社会交换理论提出假设，认为当派遣员工感到主管以公平方式对待他们时，他们会相应表现出包括

8、留任意愿等正向态度。然而从另一角度也可看出，到目前为止，组织公正的研究仍然采用普遍性视角，认为对所有员工都应施以同样的公正水平的对待；而且，这些研究关注的似乎都是程序公正，显然这是不适当的。例如，大学教授会更关注程序公正，而车间里的临时工则会更关注分配公正。因此，应采用权变视角，对于银行内部不同的员工群体给予重点不同的公正对待，从而有效地管理企业的雇佣关系。