俱乐部管理与会员制营销策略分析--以珠江新城广粤会、新世界佛山高尔夫俱乐部为例

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1、总第547期管理观察2014年7月第20期ManagementObserver中旬出版俱乐部管理与会员制营销策略分析——以珠江新城广粤会、新世界佛山高尔夫俱乐部为例12邓凤珠，卢志海（1.佛山广播电视大学，广东佛山528000；2.广东农工商职业技术学院，广东广州510507）摘要：城市俱乐部和高尔夫俱乐部近几年在我国得到飞速发展，成为地区经济增长的重要方面。而对这些俱乐部来说，怎样才能让自己经营的更好，必须考虑行之有效的营销策略。本文以广州广粤会和佛山高尔夫俱乐部各自的营销策略为例，并结合会员制营销中的有关理论，进一步探讨城市俱乐部与高尔夫俱乐部在营销方面的异

2、同。关键词：城市俱乐部高尔夫俱乐部营销策略1.背景分析广粤会一直秉承着传扬岭南文化、促进中西文化交流的精神，为会员提供优秀的商务社交平台、休闲及餐1.1相关概念饮设施服务，让这一圈层人士通过各种活动结伴为伍，城市俱乐部。城市俱乐部一般位于城市中心区，一一同行乐，务求为各界精英提供一个尊贵高雅、温馨舒般用地规模不大，常以纵向发展来获得更多空间。城市适的商务聚会和私人社交胜地。经过将近一年半的试营俱乐部的设施和服务呈现多元化发展的特点，但核心功业，广粤会凭借其隐私性、会员专属性及服务的个性化能集中在餐饮服务、休闲健身、会议宴会活动等。等因素已成为城中名流社交新宠。高

3、尔夫俱乐部。高尔夫俱乐部一般位于城市郊区，1.3佛山高尔夫俱乐部的基本概况由于高尔夫球场的用地需求，因此往往用地规模达到已有十余年历史的佛山高尔夫球会由新世界中国地1500亩以上，甚至更大。高尔夫俱乐部顾名思义，以高产（华南）历经数年重新倾力重造，经过全新地规划、尔夫为其核心的产品，并通过高尔夫俱乐部会所空间为设计及建造，这片土地再次焕发活力，为会员们展现一会员和嘉宾提供高尔夫活动外的其它主要服务功能，包个全新的佛山高尔夫球会！重新开业的球会拥有以下设括会议、餐饮、Spa、健身以及其它一些康体活动。施：占地8000平方米共2层高尔夫会所；全新设计的181.2广粤

4、会和佛山高尔夫俱乐部的基本概况洞世界锦标赛级高尔夫球场；高尔夫练习场和短打练习广粤会的基本概况：2010年10月30日晚，广州顶区域；宽敞舒适、设备齐全的更衣室、储物柜、干湿蒸级国际私人会所广粤会于CBD珠江新城广粤天地内正式桑拿房以及热情的个性化服务；在1000平方米的多功能开幕。该定位项目由新世界中国地产与香港德迈国际管露台感受日落魅力、以及举行各种活动和派对；休息区理有限公司共同主理,并由亚洲首屈一指的CCA国际管内拥有品牌及种类丰富的高尔夫专卖店，舒适的休息区理有限公司负责营运管理。广粤会总建筑面积近8000平及可眺望9号洞和18号洞的露台；雅致的私人V

5、IP房间；方米的会所,坐拥广粤天地内一栋楼高7层的独立建筑。将球场美景尽收眼底并能够同时容纳180人就餐的餐厅；会所内包含粤式及现代英式西餐两间餐厅、多间私人包餐厅拥有4个优雅的私人厅房。配有私人餐厅的葡萄酒间、会员活动中心、禧水疗中心、康体中心、天幕泳池、窖；保安严密的会员专用存包房；200个地下停车位；覆开放式酒吧、多功能视听室及各种户外空间。广粤会还盖整个会所的无线网络服务；球会全年丰富的会员活动与国际联网会所IAC达成协议,会员可使用全球超过250及赛事。佛山高尔夫球会交通便利，距离广州市区仅40间著名的高尔夫球会、乡村俱乐部、城市会、健身会及分钟车程，

6、距离广州白云国际机场仅45分钟车程，是喧度假俱乐部。嚣闹市外的一片净土，是独一无二高尔夫生活方式的体作者简介：邓凤珠（1984—），女，籍贯：广东佛山，学历：硕士研究生，佛山广播电视大学旅游专业教师，职称：餐厅高级技师；卢志海（1982—），男，籍贯：广东肇庆，学历：硕士研究生，广东农工商职业技术学院旅游专业教师，职称：讲师，高级导游。·27·政府与公共管理验！受新会员，所以如何维持现有的客户成为该俱乐部的营销重点。而对未来的新会员，它们也有自己的营销策略。2.广粤会和佛山高尔夫俱乐部的营销策略2.2.1入会仪式。对老会员，本俱乐部要求重新经分析过入会仪式才能享

7、受会员的服务，在会上俱乐部经理会对会员重新在本俱乐部打球时要遵守的各项规则，使会2.1广粤会的营销策略分析员活动规则化。2.1.1实行会员制。进入广粤会的会员有两个核心2.2.2会员受邀制。佛山高尔夫俱乐部新会员入会条件。一是受邀制（Invitationonly）,新会员首先仅通过受邀方式，否则不能成为其会员。必须是现有会员的邀请，得到顾问委会会的一致同意和2.2.3会员规则。会所有通过会员须知、高尔夫礼支持后，才能被接受。并不是有钱就能入会的，目前已仪规范会员在打球过程中的行为。这样保证每一位会员有500多名会员，绝大多数是律师、医生、企业老板或都有一个良好的

8、打球环境。更重要的一点是