供需双重不确定下SaaS服务供应链协调分析

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1、第25卷第5期2016年10月运筹与管理OPERATIONSRESEARCHANDMA．NAGEMENTSCIENCEV01．25，No．5Oct．2016供需双重不确定下SaaS服务供应链协调分析王文隆，刘新梅(西安交通大学管理学院，陕西西安710049；过程控制与效率工程教育部重点实验室，陕西西安710049)摘要：针对“软件即服务(Software⋯asaservice，SaaS)”模式，从服务供应链的视角研究了在线应用(软件)服务市场需求和网络服务提供商供给双重不确定下，网络服务提供商与应用服务提供商之间的协调问题

2、。首先分析了由网络服务提供商与应用服务提供商组成的SaaS服务供应链分别在集中式和分散式下的最优决策，然后提出了特许经营费用契约来实现成本分摊、风险共担从而使SaaS服务供应链实现协调。此外，数值分析部分一方面验证了该契约的有效性，另一方面展示了供需不确定对供应链利润的影响。研究结果表明：该契约能有效协调SaaS服务供应链，并同时提高网络服务提供商与应用服务提供商的收益，即实现帕累托改进。该契约同时考虑SaaS服务供应链供需不确定问题，具有较强应对风险的能力。关键词：供需不确定；特许经营费用契约；最优化；SaaS服务供应链

3、中图分类号：F274文章标识码：A文章编号：1007-3221(2016)05-0095-07doi：10．12005／orms．2016．0167CoordinationAnalysisofSaaSServiceSupplyChainunderSupplyandDemandUncertaintiesWANGWen—long，LIUXin-mei(SchoolofManagement，Xi’anJiaotongUniversity，Xi’an710049，China；TheKeyLaboftheMinistryofEduc

4、ationforProcessControl&EfficiencyEngineering，Xi’an710049，China)Abstract：FocusingonSoftware·as—a—servicemode，basedonservicesupplychainperspectiveweanalyzethecoordinationbetweennetworkserviceprovider(NSP)andapplicationserviceprovider(ASP)undersupplyanddemanduncertai

5、n．ThisresearchfirstlyanalyzestheoptimaldecisioninSaaSsupplychaincomposedbyNSPandASPrespectivelyinintegratedanddecentralizedmode．AndthenfranchisecontractisputforwardtosharecostandriskinordertocoordinatetheSaaSsupplychain．Besides，numericalanalysisisconductedtoconfir

6、mvalidi-tyofthecontractandalsorevealtheimpactofsupplyanddemanduncertaintiesonsupplychainprofits．TheresultsindicatethatfranchisecontractisabletocoordinateSaaSsupplychainandachieveParetoimprovement．Consideringthedoubleuncertaintiesofsupplyanddemand，thecontracthasast

7、rongabilitytocopewithrisk．Keywords：supplyanddemanduncertainties；franchisecontract；optimization；SaaSservicesupplychain0引言作为一种新型软件应用模式，基于互联网和云计算的SaaS模式的兴起引起了企业界的广泛关注¨-31。SaaS模式是指应用服务提供商(Applica—tionServiceProvider——AsP，以下简称应用服务商)将应用软件部署在网络服务提供商(NetworkServiceProvide

8、r——NSP，以下简称网络服务商)的服务平台上，再通过互联网向客户提供应用软件的在线服务H。。从供应链的角度看，SaaS模式是基于互联网的应用软件服务从最初的网络服务商到应用服务商，再到最终客户的供应链结构¨1。在该模式中，一方面，由于硬件投资规模大，网络基础设备较多、运营维护较复杂，设备精度要求高，这