体验营销浅析

《体验营销浅析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、22企业管理体验营销浅析张瑞霞【摘要】随着体验营销概念的提出，传统营销模式与营销理念受到冲击。本文主要通过对消费者需求变化的调查和对参考文献的研究阐述了体验营销的一般性概念，体验营销和传统营销的本质区别以及企业在体验营销中采取何种的战略，从而帮助企业更好的占据市场份额，扩大市场占有率。【关键词】体验营销传统营销战略改革开放以来，中国的经济迅速发展，市场竞争日益激烈，传统到某种经历，旅游、打游戏也是为了得到某种经历，很大一部分人的营销理论指导下的营销活动越来越难以实现企业的营销目标。为了整容，也是为了给自己、给别人带来视觉上的享受。在传统经济中，更好地占领市场，赢得顾客的

2、忠诚，使企业的产品或者服务在顾客脑我们去购物中心就是为了买东西满足基本的需求。而现在，在体验海中留下深刻印象，并使自己的产品成为顾客的首选，企业迫切需要营销经济中，这些购物中心都在有目的、有意识地给客户创造一个新的营销理论的指导，这种新的营销理论就是体验营销理论。难忘的、非常愉快的经历。随着人们生活水平的提高，商品价格对人们的影响程度越来越小，全球很知名的未来学研究机构之一、哥本哈根未来学研究所所不像以前那样，购买产品一切以价格为中心。相反，产品或服务所带长罗尔夫•詹森著有一部《梦醒社会》，他指出：“未来的产品必来的心理上的效益在消费者心中占据着越来越重要的位置，精神需

3、求须取悦于我们的心，而不是大脑。当这一切成为现实的时候，富裕正逐步超越物质需求而成为人们的主导性需求，体验、服务和感觉逐国家的主导社会模式将不再是信息社会，而是梦想社会。现在是为渐成了可以销售的商品。现在很大一部分的消费者花钱不是为了购买产品和服务加入情感价值的时候了。”此外，市场营销学大师菲利普•商品，而是购买一种体验，一种精神的享受，标志着体验营销时代的科特勒教授把人们的消费行为分为三个阶段，量的满足、质的满足到来。体验营销是伴随着体验经济的发展而产生的，它是一种新型的和感性满足。美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在《人类激励理论》营销方式。越来越多的企业利用体验营销的优

4、势，精心设计情景，满中把消费者需求分为五个层次，即生理上的需求、安全上的需求、足人们的体验需求，说服消费者为体验付费。在现阶段，体验营销虽情感和归属的需求、尊重的需求以及自我实现的需求，其最高层次有发展，但并未获得人们足够的重视。例如：第三产业的迅速发展，的需求也告诉我们，在感性满足阶段，消费者最看重的不是产品数在三大产业中，占有越来越大的比例，但却没有自己的特点和个性。量和质量，而是他们与自己的关系密切程度。著名营销大师菲利普•本文意图通过对体验营销的研究，开阔企业的视野，为企业提供一种科特勒指出：消费者购买产品或是为了种种感情上的渴望，或是追与传统营销理论不同的全新

5、的营销理论，以使企业在未来的市场经济求商品与理想的自我概念的吻合。实际上，许多思想敏锐的营销学中以一种全新的思考方式去思考营销活动。家、消费者行为研究学家都发表与菲利普•科特勒类似的见解。1.体验营销的定义产品是实际存在的产品，服务是无形的产品，体验是难忘的经体验营销就是通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与历。经济学中，营销一切活动的开展都是以满足消费者需求为中心，（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、进而获得收益的。消费者需求是指消费者在某一特定时期内，在每情感（Fee）、思考（Think）、行动（Act）、关联（

6、Relate）等一价格水平时愿意而且能够购买的商品数量。随着经济的发展，与感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种新的营销方法。体验传统经济时期相比，消费者的需求有了以下几点的变化：（1）从消营销的核心观念是：“不仅为顾客提供满意的产品和服务，还要为费者的需求内容来看，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，他们创造有价值的体验。”体验营销以满足消费者的个性需求为出越来越多的消费者追求独特化、个性化，只要是产品和服务能够彰显发点，以向消费者提供有价值、有意义的体验为主旨，通过满足消自己个性，他们就愿意购买，而不会太看重产品或者服务的价格高低，费者在心理和情感上的需求来吸

7、引顾客，并使其产生购买行为，进特别是在发达的城市，这种现象最明显；（2）从需求结构的变化来看，而促使企业赢得利润。由此可见，体验营销是一种人性化的现代营消费者不仅注重产品本身的特征，也更加注重情感需求的满足状况，销模式，在马斯洛需求层次理论中，它进一步满足了人们的更高层即马斯洛需求理论的高层次需求；（3）从接受产品的方式来看，消次的需求。费者不再是被动地接受企业所提供的产品，而是主动的提出自己想2.体验营销与传统营销的区别要的产品，并尽可能的体验整个产品的设计与制造等过程；（4）从传统经济主要注重产品的价格和实用价值，各个企业试图以减市场