企业绩薪整合管理体系及运作流程设计——基于BSC、BCC、MBO的综合分析

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1、开发技术lTECHNOLOGYOFHRD董青，北京师范大学经济与工商管理学院，博士研究生；西北师范大学商学院，讲师。电子邮箱：dongqingdcan@126．com。李宝元，北京师范大学经济与工商管理学院，教授，博士生导师，经济学博士。仇勇，北京师范大学经济与工商管理学院，博士研究生。张静，北京师范大学经济与工商管理学院，博士研究生。本文受国家社会科学基金“绿色发展与多重转型背景下中国企业人力资源战略竞争优势动态提升转换研究”(1lBGL015)资助。企业绩薪整合管理体系及运作流程设计——基于BSC、BCC、MBO的综合分析●董青李宝元仇勇张静

2、内容摘要企业的绩效和薪酬两项职能需整合管理才能有效推动战略落地与执行。Bsc和Bcc作为战略性绩效管理和战略性薪酬管理工具，可分别回应战略落地执行与战略执行中员工广义薪酬平衡激励的问题。MBo本意是通过目标设置实现员工的自我管理，目标设置应包含绩效责任与薪酬激励两套匹配的子目标，可将目标管理思想及方法在绩效管理和薪酬管理中同步应用。本文基于Bsc、Bcc与MBo在绩效和薪酬两项职能中的同步综合应用及内在关系，研究并设计出绩薪整合管理体系及运作流程，为企业实施绩薪整合管理提供理论参考与启示。关键词绩薪整合管理平衡计分卡(Bsc)平衡计酬卡(Bcc)

3、目标管理(MBo)企业战略落地执行涉及两个关键问题：一是如何将战略目标层层落地分解为员工内心及行为均能认可的绩效目标，二是如何对员工进行战略性广义薪酬平衡激励。这两个问题本质上反映了组织目标与员工个人目标之间的矛盾关系。组织以追求更高绩效成果为目标，员工个人则以追求更好的薪酬回报为目标，而双方均无法脱离对方而独自实现目标，这就构成了组织管理的基本矛盾。协调处理好这一矛盾的关键就体现为绩效管理和薪酬管理两项职能在制度设计上的相容性以及二者在运营管理机制上的契合性(李宝元等，2011)。可见，绩效管理和薪酬管理是一对紧密关联的战略性职能，如果彼此脱离

4、则无法协调基本矛盾，更不能有效驱动战略落地执行，二者需进行系统整合管理才能发挥协同作用，即绩效与薪酬的整合管理，以下简称“绩薪整合管理”。目前，关于绩薪整合管理的研究较少，相关研究多集中在财务绩效指标与货币薪酬回报之间的挂钩关系上，但这种单一的挂钩并不能实现绩薪整合管理的系统功能，现代企业管理需要从多维平衡绩效和广义平衡薪酬的视角看待绩薪整合管理问题。那么，企业究竟如何进行系统有效的绩薪整合管理呢?本文将运用平衡计分卡、平衡计酬卡、目标管理等理论思想及方法，对该问题进行综合分析与研究。一、BSC和BCC对绩薪整合管理的理论支持(一)BSC的战略落

5、地执行功能与广义薪酬激励缺失罗伯特·卡普兰(RobertS．Kaplan)和戴维·诺顿(DavidP．Norton)(1992)提出的平衡计分卡(BalancedScoreCard，以下简称BSC)理论和方法，认为企业不应只侧重于对短期财务收益维度的绩效做事后评估，应从动态战略管理的高度平衡关注内部流程、外部市场和创新学习维度的绩效。卡普兰和诺顿最初提出BSC是为了克服企业仅着眼于短期财务绩效评估的局限，而特别设计的一种综合平衡性绩效评估体系。后来经过20多年长期不断摸索、改进和完善，BSC逐渐演变成为基于“共同愿景”价值理性驱动的一种有效战略执

6、行平台和战略性绩效管理工具(李宝元等，2013)。BSC可以对企业战略目标进行描述、沟通、分解、跟进及评估，使战略能够有序落地执行。然而，战略落地执行的效率与效果在很大程度上会受到员工积极性和创造性的影响，还需对员工进行有效激励。卡普兰和诺顿(2009)认为企业战略规划与运营执行包括制定战略、规划战略、组织协同、规划运营、监控和学习、检验并调整战略六个阶段。在组织协同中也提到了员工激励的重要性，认为有效的战略规划与执行都需要员工的认同和积极参与，主张将员工的个人目标及薪酬激励与战略挂钩。同时，他们认为主要的激励方式是根据员工绩效目标达成情况发放奖

7、金。卡普兰和诺顿虽然承认员工薪酬激励的重要性，但只是将激励方式锁定在货币奖金上，对员工薪酬激励并没有给出与BSC匹配的理论阐述。事实上，除了货币薪酬，还有很多属于广义薪酬范围的回报因素，如工作本身的价值和意义、福利、工作条件及组织氛围等，这些因素甚至能产生更大的激励作用。基于BSC的战略落地执行，如果没有相匹配的广义薪酬激励机制，那么战略目标分解落实很可能不会被员工内心所认可，员工也会因此而不愿在战略具体执行过程中最大化地发挥积极性和创造性。(二)BCC的战略性广义薪酬平衡激励功能定位现代企业薪酬管理的发展呈现出四大趋势：首先，在薪酬管理范围上，

8、已从过去以外在直接薪酬为重心，逐渐扩展到重视外在间接薪酬乃至内在薪酬方面来；其次，在薪酬管理时限上，已从过去以短期劳资谈判为主进行实务性