企业人力资源管理的挑战与劳动关系管理体系建设

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1、企业人力资源管理的挑战与劳动关系管理体系建设●闻效仪内容摘要本文认为，在我国工业化进程和工人权利意识发育的背景下，人力资源管理的对象发生了代际转移，带来了与传统权威式领导的冲突，产生了高比例的员工流动以及劳资纠纷，从而形成了企业的人力资源管理工作一系列挑战。解决这些挑战的根本路径在于人力资源管理机制必须回归基本面，员工的安全、体面、尊严和幸福等普世价值要渗透到企业经营管理的每一个环节与细节中。为此，构建以人事法务、福利关怀和劳资沟通为核心的企业劳动管理体系迫在眉睫。关键词人力资源管理福利关怀劳资沟通我国企业人力资源管理借鉴了西方，却有着与之完全不同

2、的发展路径。西方企业人力资源管理兴起的基础在于工会体制的强大。为了与工会争夺工人，保持企业灵活竞争力，企业人力资源管理在传统人事管理的基础上，着重突出开发培训l、激励和职业生涯等员工导向功能，并致力构建良性互动的员工和企业之间的心理契约，营造企业和员工相互信任、共同发展的企业氛围，同时建立起以员工为本的劳动关系管理体系。这种柔性的人力资源管理策略帮助企业争取到了员工，并对西方产业关系造成重大影响，直接导致工会密度的不断下降。然而我国的情况却相反，在80年代引进西方的人力资源管理理念和技术时，劳资关系问题尚没有成为企业和社会的基本问题，我国工会与西方

3、国家工会的作用也完全不同，由于人力资源管理的引入没有来自劳动关系体制的压力，从而使企业不具备劳动关系的预防和处理功能，并导致人力资源管理失去了基本理念，仅仅成为了一种管理技术。而这种管理技术又往往在崇尚权威式管理氛围中使用，并受到新生代员工的强力挑战，直接带来了企业劳动关系的普遍紧张，违背了人力资源管理的初衷。因此，只用通过建立企业劳动关系管理体系，形成一种适度平衡的劳资态势，回归人力资源管理的价值理念，才能应对越来越严峻的人力资源管理挑战，重拾员工对于企业和人力资源管理的信心。一、企业人力资源管理面临的挑战只要我们对身边的新闻稍加留意，就能够轻易

4、捕捉到众多因劳资矛盾而产生的惨痛案例。企业中越来越多的劳资冲突的与劳动纠纷事件成为令管理者们头痛的顽疾，同时也给社会的稳定与和谐带来了不安全因素。通过多年观察我们发现，诸多矛盾的源头就在企业的人力资源管理上，对过往陈旧的人力资源管理方式的路径依赖已经不能够适应今天迅速变化的环境。1．人力资源管理的对象实现代际特征转换在当今的企业中，人力资源管理的对象正在发生结构性变化，80后和90后已经成为企业用工的主体。他们大多是独生子女，在家庭中受到父母宠爱，成长于物质极大丰富的时代，具有鲜明的“三高—低”特征，即受教育程度较高、职业期望值较高、物质和精神劳动

5、关系ILABORRELATION闻效仪，中国劳动关系学院劳动关系系副教授，经济学博士。电子邮箱：wenxiaoyi008@sina．com。本文系国家社科基金课题《劳动关系调整的多方参与机制研究》(12CSH046)以及中国劳动关系学院院级课题《企业劳资风险预警体系研究》(13YY060)阶段成果。劳动关系ILABORRELATION享受要求较高、工作忍受力特低。与上一代员工相比，一方面，他们对待工作的态度发生了根本性的变化，工作本身不再被认为是一种人生价值，工作的目的是为了更加多元化的生活；而另一方面，他们崇尚自由，具有强烈的公平意识，没有明显的

6、等级观念，敢于拒绝和挑战权威，更加关注并勇于争取自身利益。新生代员工自我意识更加强烈，传统价值观中倡导员工以组织目标为核心，“为了大我、牺牲小我”的理念已经不再符合新生代员工的需求。他们将自身与企业的关系看作纯粹的雇佣关系，更注重工作是否能帮助自我成长，实现自我价值。他们尤其反感管理者高高在上，讨厌命令式的领导，喜欢职场导师，希望得到尊重。这种员工代际特征的变化要求企业管理者在管理理念上、方式上、思想上与时俱进，不断探索新的管理思路，建立一套全新的管理策略。2．权威式领导愈发不能适应今天，生于60、70年代的职业人已经或正在进入企业核心管理层。他们

7、推崇权威式领导，依赖高度集权和超凡的个人能力进行管理，强调命令giN．从，突出自上而下的绝对权威。在过去的20余年中，权威式领导成为企业界的主流，半军事化管理、狼文化、斯巴达克方阵等都是企业家们热衷的管理模式或企业文化。权威式领导最主要的特征就是“照我说的做”，不允许员工有自己的意见，这种决策方式最大的问题在于挫伤员工的积极性和扼杀组织活力。员工普遍会感到不受重视，即使有想法也不愿说出来，从而逐渐失去责任感。这种权威式领导与新生代员工必然产生管理冲突。一项调查显示，80、90后员工自我认知的前几个特点是责任心强、学习能力强、工作扎实和思想独立，而企

8、业管理者对其比较认可的则是不稳定、思想独立、自律性差和自信，显然企业管理者与80、90后的认知存在严重错位乃至对立(如图1