企业文化在人力资源管理中落地的有效方法一个“知信行”模型

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1、企业文化在人力资源管理中落地的有效方法：一个“知信行"模型●宋杼宸内容摘要本文详细介绍了华夏基石管理咨询集团研发的企业文化落地模型，并对其中的几个成分进行了阐述，深入探讨了如何使用这个模型将企业文化在企业内部落地。关键词企业文化落地“知信行”模型随着企业文化在企业管理中的作用逐渐被认可，企业文化落地正被越来越多地纳入到很多企业的战略管理之中。企业文化基础建设(CI体系建设等)、企业文化落地建设和企业文化管理在各企业中呈现出阶段化、强行化趋势。根据多年的企业文化建设咨询实践，我们感受到文化落地对大部分企业来说，是非常渴望实现的目标，也是工

2、作中难以突破的瓶颈。究其原因，主要是没有找到文化落地的有效途径及方法。近十年来，我们在为华为、联想、美的、中国移动、六和集团、华侨城、三星、东风日产等近百家国际或国内著名企业的企业文化咨询服务中，积累了丰富的企业文化落地经验，形成了华夏基石独特的3M落地模型和工具。其中，与人力资源管理相结合，利用“知信行”模型推动文化落地是一种值得推荐的有效方法。就企业文化建设而言，在CI系统建成但还未正式落地前，只能是一个静态的文化体系，只有落实到企业管理的方方面面，尤其是落实到全体员工的行为层面后，才能形成真正意义的企业文化。这就需要有一个强有力的

3、执行部门自始至终把企业的核心理念动态实施起来。一般地，企业文化的形成在很大程度E要与企业的人力资源管理相结合，才能将抽象的企业文化的核心内容—一系列的价值观通过与具体的管理行为相结合，在实践中逐步得到员工的认同。因为人力资源管理作为管理的一项主要职能，它的运作和文化的因素息息相关。通过或利用企业文化进行管理，是人力资源管理发展到今天的必然要求，也是企业管理者所追求的最高管理境界，人力资源管理部门作为人才储备和培养的运营中心，是能够有效引导企业员工的价值观与企业的核心价值观相匹配的关键部门。它的重要职能之一，就是将人力资源管理活动与企业文

4、化管理相结合，把企业文化的核心内容贯输到员工的思想之中，表现在其行为上，进而形成企业自身的核心能力。人力资源管理在企业文化的营造、维持、传播上起着非常重要的作用。它通过具体的方法将企业倡导的价值观融入到员工的行为之中进而形成企业自身的习惯思维和习惯行为模式，比如建立价值评价体系，制订价值观取向的政策，选择员工，通过培训传播企业文化、引导文化落地等。企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。依此概念，企业文化落

5、地实际上就是价值观与行为的匹配性建设过程，是员工对企业的价值观体系从认知、认同到践行宋抒宸。华夏基石管理咨询集团副总裁，华夏基石(北京)企业文化顾问有限公司总经理。电子邮箱：潮蟹如d蜘@126伪m。本期专囊ISPEClAL丁OPIC的过程。华夏基石因此开发出文化在企业内部落地的“知信行”模型(见图1)。企业文化的认知，尤其是价值观体系和行为指引的认知，是企业倡导的各种理念和行为标准能否落地的基础。企业文化认知的形式多种多样，比如将企业文化的要求贯穿于企业培训之中，采取一些较灵活的方式将企业价值观念在这些活动中潜移默化地传播给员工；比如通

6、过多种多样的文化活动为员工提供参与、沟通的平台；比如通过历史、荣誉、文化的宣传为员工建立自豪感等等。总体来说包括正式和非正式两种形式。(一)正式教育：惯性培训制的建立与执行企业文化体系出台后，人力资源管理部门应依据企业文化的落地规划，建立常规的企业文化培训计划，设计系列培训课程。课程的内容必须和企业文化的价值导向相一致，而且必须是定期培训加长期执行的。其目标在于追求一种长期执行最终养成符合企业文化理念的思维方式和处理工作的方法论和价值观的习惯。具体形式可采用案例法、真实故事讲述法，对标法、头脑风暴法等等，最好能结合企业的真实案例，把企业

7、高管和员工事迹和反面典型纳入案例的讲授，使得每位学员感受真实、深刻。企业文化研讨营和企业文化大讨论是我们在培训和帮助企业认知企业文化过程中采用的非常有效的培训方法。18IHumanResourcesDeveIo口mentofchIna【壤目介绍】企业文化警略研讨营．星针i寸企业盼企业文化实践研讨鞫拓屡的有效活动方式．它是在个辊对封闭鹊环境中．组织企业32—48位高中层共同参与．畦河—般为两天一瘦或三天两夜的誊队瞎㈨羞动。；舌劫主要采用授潭、研讨、自我谚哥、圃队游戏、分组竞赛．成晏分享等曼岳多样盼方式．帮助营显。转变心智横式‘．’飞跃观念

8、’、’静发潜能‘，’凝爨共设’、”打造优秀团队47实现甓酪定位。等．进而达到企业文化元裹提炼和系统的整合为企业注入蒉啷舌力。【璜目目的】转变心智模式．境—领导班子和管理圃队对企业文化的认识．【埂目矗程】苇黝