基于“知信行”理论的企业文化落地模式探究

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1、研究生课程论文(2012-2013学年第一学期)基于“知信行”理论的企业文化落地模式探究成绩评定：分任课教师签名:年月曰基于“知信行”理论的企业文化落地模式探究摘要：企业文化的重要性已成为管理学界的共识，企业文化落地的研究开始受到广泛关注，同时也影响了诸多企业。然而，企业文化建设最关键的问题就是如何使企业文化落地。本文采用一•种整体性的视角，考察了企业文化建设过程小的共同特征，结合社会心理学的KBP理论，从“知、信、行”三个层面对企业文化建设进行分析总结，为企业文化落地的实践提供了借鉴。关键词：企业文化；沟通网络；领导；模范；仪式；标

2、志物化AnalysisofcorporateculturelandingstrategyonthebasisofKBPtheoryAbstractThefactthatcorporatecultureisthecorecompetenceofenterprisehasbeenreachedinacommonview.Theconstructionofcorporateculturehasgotprofoundattention,andbeenimplementedindifferentkindsofenterprises.Howeve

3、r,itfacesagreatdifficultyofachievinganeffectivelanding.TheaimofthepaperistoanalysethestrategyofcorporateculturelandingonthebasisofKBP(Knowledge-Belief-Practice)theory.Keywordscorporateculture;communication;leadership;symbolize;ceremony一、弓I言上世纪八十年代初由美日竞争模式比较促成的企业文化理论，30年

4、前，美、日企业竞争模式比较热的兴起，使管理学在这股热潮屮发现了自己的“新大陆”，企业文化理论也因此应运而生。帕斯卡尔(Pascale)(l982)[1]等学者研究发现：与美国企业强调管理方法、制度等刚性因素不同，日木企业更加注重管理的软性精神因索以及与企业长期并存的员工集体信念，并月•塑造岀了有利于金业创新、把价值与心理因素整合在一起的企业文化；Deal(l982)l2J和Kennedy(1982)[2]通过实证研究表明杰岀而成功的企业都有强有力的文化支撑；Evans(l986)l3J认为文化是保证企业可持续发展所必备的支持力量。企业

5、文化这种软性精神因素对口本企业取得良好的经营绩效和长期发展起到了重耍的作用。企业文化是社会文化与组织管理思想在特姝的社会和经济变革条件下交融、碰撞的产物，它的横空出世引发了一场企业管理思想革命。这是管理学领域继科学管理、人际关系学说之后发起的乂一次思想革命，它唤起了人们对企业深层软性因索的关注与思考。在经济全球化和社会经济迅速变革的时代背景下，出现了许多前所未有的新问题和新现象。时代的变迁使得金业文化不再是一个简单的概念或一种理论，而是深深地融入企业的变革、发展和管理实践Z中，并且承载着关系到企业兴衰成败的关键因素。可以说，企业文化思

6、想为两方管理思想的发展树立了又一块里程碑，是在西方管理思想经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”和“复朵人”等一系列假设之后，呼唤管理学界重新审视那些在企业管理实践中被忽略的深层次软性因素。企业文化建设也成为管理界一个新的议题。二、企业文化威廉•大内(W订liamOuchi)(1981)⑷率先对企业文化进行了系统的阐述，并认为Z型管理是日本企业超越美国企业的主要原因，日本企业实施的Z型管理促进了"集体主义价值观"的形成。帕斯卡尔(Pascale)和阿索斯(Athos)(1982)⑴在《日本企业的经营管理艺术》屮率先对企业文化进行

7、了系统的阐述，并冃深入探讨了日、美企业的差异问题，提出了著名的“7S”(即战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高日标)管理理论，并且通过比较美、H企业发现：美国企业更加重视战略、结构、制度这三个硕性因素，而H木金业则不但重视硕性因素，而月•更重视软性因素人员、风格、技能、最高1=1标。关于企业文化的概念和内涵，本文比较认同的是艾德佳•沙因(EdgarII.Schein)提岀的观点和定义。沙因(1985)⑸把企业文化定义为由一些基本假设构成的模式，并且指出企业文化应该包含为企业员工共同拥有的更深层次的基木假设和信念。这些假设和信念是团

8、体在处理外部环境中的生存问题和内部聚合问题的过程中不断学习形成的，会随着新的实践而发生变化并得到发展，并且还会无意识地产生作用。这些深层的假设应该有别于“人为事物”和“价值观”，后两者只是企业文化的表现形式或表面层次，而