人力资源管理的-劳动人性化-主张

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1、婴壶童鎏主璺厶盔堑墨亚垒垫!Q生鱼旦量篁箜2垒Q塑人力资源管理的“苎力●赵晓霞动人性化"主张内容摘要‘‘劳动人性化”是人力资源管理的核心内容。本文对人力资源管理理论中有关“劳动人性化”及“劳动生活质量”的学术观点予以梳理与归纳，希望对企业人力资源管理实践有所启发。关键词劳动人性化劳动生活质量社会人价值在管理学发展的过程中，人们逐渐认识到人力资源管理的形成与发展是理论与实践相结合的过程，是围绕企业发展并处理好企业的经营效益与员工管理关系的问题，人力资源管理的理论源于企业的管理实践。在理论上，管理学研究的先驱学者对管理理论的研究，可大致归类为追求“经济人”与“社会人”两个不同的

2、视角。一、管理学“劳动人性化”的提出从19世纪末泰勒(Taylor．F．m提出“科学管理”以来，管理学大致经历了人际关系学、行为科学、人力资本、人力资源管理等发展阶段。“科学管理”给管理领域带来了重大变革，成为20世纪生产管理的主流，标志着一个全新的管理时代的来临，使得西方19世纪末20世纪初的早期工厂管理实践向科学管理迈进了一大步。20世纪60年代，随着大规模生产方式在发达资本主义国家的广泛使用，涌现出了“福特体系”的大规模生产模式。作为科学管理理论应用的成功案例，福特首先在汽车制造工业中运用流水生产线，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、

3、高工资和高利润的局面。随着时代的进步和技术创新，福特的大批量生产方式与新型企业发展模式自动化生产产生了矛盾。大批量生产方式提高了工人的工作效率，但工作的细分和单纯化劳动使工人丧失劳动的技能，成@＆HINA为机械人。久而久之，劳动的质量降低，造成所谓“劳动衰退”(degradationofwork)现象。可以说，大批量生产增强了劳动的无意义感和工人的孤独感，其结果是工人的工作怠慢和不良质量产品的出现，导致缺勤、高移动率以及罢工等。因此，如何改善劳动环境，使工人工作更为有意义，加强员工的“工作轮换”(jobrotation)、“工作内容扩大”OobEnlargementReac

4、hment)、工作丰富化(JobEnrichment)和半自律工作等管理制度安排与改善，成为当时学界与企业界关注的焦点。技术革新使生产力达到了高度机械化，但对公司的员工来说，单纯的作业使他们产生了厌倦工作和疏远工作问题。因此，“劳动人性化”(Humanizationofwork)作为新的命题在美国、英国等西方发达国家迅速展开，学术界开始提倡“劳动人性化”，出现了要求提高“劳动生活质量”(QualityofWorkingLife)的热潮o1972年9月，在美国纽约召开了“关于工作生活质量国际会议”。根据会议决议，成立了“关于工作生活质量国际委员会”(国际QWL委员会)o随着国

5、际组织的“产业民主主义”运动的展开，在学术和企业管理层之间出现的“工作再设计”(jobredesign)与“劳动人性化”等术语被广泛使用。虽然这些概念的内容和观察视角各不相同，但围绕着劳动者的工作环境及工作条件的改善问题，强调人性化管理以及QWL的改善和对策等有着广泛的共同认识。主旦冬盎煎鎏歪垒2Q!Q生鱼旦量簦箜至垒Q塑垫壹窒鎏观点二、关于“劳动生活质量”(QWL)研究的不同组织和学者对“劳动生活质量”概念的理解存在差异。美国职业培训与开发委员会把劳动生活质量定义为：“工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中各个级别的成员积极地参与营造组织环境，塑造组织模式，

6、产生组织成果。这个基本过程基于两个孪生的目标：提高组织效率，改善雇员工作生活质量。”国际劳工组织对“劳动生活质量”的意义与内涵解释为“改善劳动者的工作环境及诸劳动条件的国际项目”。这个项目的根本目的是“使劳动更为人性化”，确保劳动者的生命和健康，保护劳动者拥有更多的工作时间以及通过对劳动者个人能力的开发，使劳动者在工作中得到充实和满足。戴维斯(Davis．LE，1977)针对劳动环境以及劳动生活质量的恶化，认为劳动生活质量的内容应是劳动者和劳动环境等各个方面的质量的提高，在职务设计、技术及经济要素中强调被忽略的人性化要素。QWL的要素包括，就业、劳动保障、薪酬和公正的待遇，

7、舒适、安全的作业环境以及合理的工作时间，克服低效率和繁琐的事务性工作以及官僚主义作风，提倡员工自我开发和柔性劳动时间等。学者对于劳动人性化的理解有着广泛的内涵和研究。归纳起来包括以下几个方面：(1)公平、公正的待遇。平等就业、劳动保障，公平、公正的劳动报酬和待遇以及安全健康和良好的工作环境；(2)员工的个性化管理。主要包括工作的方法、给予员工能力开发的机会、员工自律以及继续学习等；(3)工作岗位的民主作风。明确员工的权利与责任，员工有权参与经营决策。保护员工个人的隐私，员工有言论自由的权利：(4)工作和生活的协调。