中国情境下雇主网络招聘模式及其问题分析

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1、开发技术lTECHNOLOGYOFHRD珍珍(通讯作者)，中人民大学劳动人事学，博士研究生，电子邮：shizhenzhenruc@126．ITI。湘泉，中国人民大学劳人事学院，教授、博士导师。史国院箱∞曾动生开发技术lTECHNOLOGYOFHRD表1访谈雇主列表序号企业名称所有制行业规模1方正集团(总部)国企lT、医疗等300人2华大基因(华北分公司)国企生物研究500人3原-7-蔚'：-I-股份有限公司国企核技术应用650人4中国电力投资集团公司国企电力65人5联通系统集成有限公司国企通信技术2000人6北京中人

2、网信息咨询有限公司私企咨询110人7合生创展集团有限公司私企房地产1万人以上8北京华诺信诚财务顾问有限公司私企金融18人9甲骨文(中国总部)外企软件开发500人10日产汽车外企汽车生产19000人(Rynes&Cable，2003)；Breaugh(2000)的四阶段模型：招聘目标、战略构建、招聘活动和招聘结果。当互联网作为招聘工具被广泛应用之后，学者基于通用的招聘模型分析了雇主网络招聘的流程。例如，Cober等(2001)在第16届工业和组织心理学年会上，提出了网络招聘过程的三阶段模型：第一阶段，吸引互联网使用者在

3、招聘网站上浏览工作信息；第二阶段，引导求职者仔细阅读这些信息(该阶段包括3个子阶段：培养兴趣、满足对信息的需求、建立关系)；第三阶段，求职者通过互联网申请工作岗位(Lievens&Harris，2003)。该模型在Cappelli(2001)中扩展为四阶段模型：吸引、筛选、与求职者接触、达成交易。除了网络招聘流程的研究，很少一部分学者通过案例研究，分析企业网络招聘的行为。例如，NakaMura等(2009)以加拿大一家招聘网站为案例，采用定性研究的方法，分析了招聘网站的运行方式与特征。Marinescu和Woltho

4、ff(2012)以美国CareerBuilder．corn为案例，分析了企业在招聘网站上刊登广告的行为及其影响因素，结果显示，网络招聘中，招聘广告的名称是影响招聘效果的关键因素。与国外研究相比，国内学者关于网络招聘的研究主要集中在以下方面：基于结构洞理论分析互联网作为招聘中介得以广泛应用的原因(徐芳等，2007)、分析招聘网站的运行方式(刘松博等，2008)、经营模式(葛云梅，2013)与现状(赵清斌等，2012；陈琳等，2013；于弘艺，2014)、大数据在处理网络招聘流程方面的应用(董晓宏、郭爱英，2014)、网

5、络招聘的优势(郎军、陈烨卿，2014)、互联网思维下企业招聘的基本前提(张义德、丁道师，2015)等。现行网络招聘主要存在的问题有虚假信息、人才层次局限、信息服务体系不完善(葛云梅，2013；郎军、陈烨卿，2014；任倩，2015)。二、研究对象、过程与结果(一)研究对象本文选择10家企业作为雇主样本，深入分析雇主网络招聘的过程与特征。由于企业规模(Daviseta1．，2014)、所有制和行业(Crandalleta1．，2007)等特征对雇主搜寻过程产生影响，因此，我们选择雇主样本时充分考虑了这些因素，以及数据的

6、可获得性。表1为10家企业列表。其中，国有企业(含国有控股企业)有5家，私营企业有3家，外企(含港澳台商投资企业)有2家；企业规模从18人到几万人不等；所属行业涉及IT、生物研究、核技术应用、电力、通信技术、咨询、房地产、金融、企业软件和汽车生产。(二)访谈过程和内容本研究采取半结构式访谈。与企业的招聘经理和招聘专员访谈时，首先请被访谈者报告本企业的基本情况、招聘工作的基本信息和外部合作信息。其次，由于有关“经验和行为的问题”有利于获取行为、经验和活动的信息(Pattion，2008)，因此，请被访谈者描述过去12个

7、月内，本企业为哪些岗位进行了互联网招聘，并详细介绍招聘的过程、被访者在该过程中扮演的角色，以及在这个过程中遇到的问题。每个访谈持续1—2个小时。访谈的形式包括面谈、电话访谈、在线聊天工具访谈等。其中，面谈、电话访谈采用录音设备进行记录；在线聊天工具访谈则通过文字直接存储。后期统一转为电子文档进行保存和分析。(三)研究结果1．雇主进入互联网招聘的途径以智联招聘为例，雇主通过智联招聘网站发布广告有两种方式。第一种称为“快速招聘”，即雇主直接在智联网站上注册，填写企业和空缺岗位的基本信息即可发布招聘广告。这种方式中，刊登一

8、条广告支付99元，有效期是30天。为保证广告的有效性和求职者的权益，雇主还需上传企业营业执照。第二种方式称为“常规招聘”，即雇主首先与智联招聘签订服务合同，雇主获得一个网站账号及初始密码。在合同期限内，招聘负责人凭此账号和密码，在智联网站上发布招聘广告、变更岗位状态等日常维护。由于该账号已经包含企业的基本信息和营业执照信息，因此，雇主发布广告时