关于《当当网和博库书城网比较研究》的文献综述

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1、关于《当当网和博库书城网比较研究》的文献综述随着互联网的发展，我们生活的各方各面都受到了网络带来的改变。电子商务也应为网络的普及推广得到了空前的发展，展现了蓬勃的生机。网络书店是电子商务实践中一个重要的角色。书业销售和电子商务的结合，成就了网络书店这一改变世界书业发展的重要事物。网络书店在我国经过了十余年的发展，为我国死气沉沉的书业销售行业带来生机，突破了行业发展中的瓶颈，让我们看到了新的希望。在这近十年的时间中，我国出现了一大批的网络书店，其中包括了部分具有影响力和号召力的网络书店品牌。这些成功

2、的网络书店成为行业的领导者，带领网络书店朝更辉煌的前方挺进。当当网和博库书城网都是拥有一定知名度的网络书店，在这个领域中发展出一定的规模，取得了不错的成就。同为网路书店，当当和博库身上有共同之处，却也有许多的不同。而正是这些差异，是两家网络书店具有了不同的发展方向和模式。通过这两家网络书店的比较研究，我们可以网路书店成功的多样化、特色化的经营方式，总结了网络书店一些成功要诀的同时也指引和启示后来的从业者，为他们的成功提供可靠的借鉴。在我看来，当当网和博库书城网纯在众多差异的根本的原因是他们两者在创

3、立的模式上，也就是我在文中所说的构建模式上有巨大的差别。这这是两者之间存在的一个重要的区别，同时也是导致其他差异产生的重要诱因。陈颖的《网络书店经营的理论与实务》一书中对于纯网络书店和具有实体书店基础的网络书店两者在某些方面的优劣做了探讨和分析。书中认为不以传统网路书店为依托的网络书店，将店铺开在网上，即由网络取代实体商店作为商品信息传递的功能，节省了店面租金，是一种真正意义上的电子商务虚拟企业。而第二种是在传统书店的业务基础上衍生出来的，以传统书店为依托，网上网下相互配合。在这种模式中网上书店只

4、是一个窗口，它和传统书店一起共同完成图书的展示与销售。同时网上书店可以更好地起到书店的宣传作用，便于对图书的管理和查询等，它的受众也更加广泛。文中还对两种模式的不足经行了深入浅出的提点，比如纯网络书店货源上受到供货商的限制，太过于以来供货商、而且相对较长的供货周期很容易与网络的高速信息需求脱节。而第二种以实体书店为依托的网络书店，虽然在品牌、供货渠道、管理经验、资金等方面具有无法比拟的优势，但是这对实体书店的规模和经济实力有一定的要求。小规模的实体书店，无法发挥上述的优点，不容易引发规模效应。网络

5、书店在营销的模式上也开始作出更多的探索和实验，从而多种的商务模式都在网络书店中等到了相应的运用。当当网和博库书城网两个书店就采用了几种不同的销售模式，当当是以B2C模式为主，而博库在B2C的基础上拓展出B2B以及B2G等不同的模式的运用。赵建平在《B2C模式下网络书店营销服务研究》这篇论文中对于网络书店的B2C模式经行了详尽的分析。他认为模式B2C模式是从商家（书店出版社）直接对消费者（读者）的商务模式，以这种模式为主的网络书店即为网上零售书店。亚马逊书店以及我国的当当网络书店是这种模式的典型代表

6、。文中也提及了其他一些商务模式，他对B2B模式做出了“是从商家到商家（出版社到批发商、出版社到书店、批发商到书店）的商务模式”的界定。文中对两种商务模式做了概念上的界定，为我们区分网络书店的销售商务模式提供了明晰的鉴别依据。由于网络书店和实体书店相比在和顾客交流时完全通过网络的途径，缺少了面对面的过程，所以要求网络书店在其他的一些方面要更具人性化的设计。而网络书店的服务是最能够展现它这方面的优势的，同时也是可以有许多发挥空间的地方。高诚在《我国网络书店异军突起成因分析》一文中，对网络书店在服务商的

7、新突破经行了研究，尤其是对个性化服务的开展上做了详尽的叙述。基于互联网技术的应用，顾客只需一次填写清楚个人的基本资料，随后用户的基本资料、历史交易等信息的记录。都是由其系统自动跟踪完成。基予顾客的点击购买反馈，网络书店根据顾客的购买、浏览和评价图书的行为，分析客户的历史记录，了解客户的购书嗜好，根据客户需求向客户捧荐相应的图书，及时地把有关新书信息传送到用户的邮箱中，使客户获得最新版的相关图书的信息。在《做书店：转型期中国书业的终端记录》一书中徐冲也提到了服务至于书业经营的重要新。它提出对读者要“

8、准备了他明确需要的图书，推荐了他模糊需要的图书，展示了他不曾想到的图书”这样一个完美服务的要求。总而言之，服务是网络书店成功的一个标准，好的服务时网络书店成功的一个要诀。除此之外，其他的一些文献资料如]徐天铎的《书店至尊制度管理》，杨升荣、徐飞、陈洁的《在线消费者品牌选择的行为机理》，韩小红的《网络消费行为》王丙炎、李俊的《网络书店营销分类探讨》，褚峻、巢乃鹏的《中国网上书店发展模式研究》以及李良忠、郑祥琥的《当当情缘：李国庆俞渝夫妻创业传奇》等著都对我对网络书店的全面了解提供了全