迈克尔波特企业社会责任的分类

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1、迈克尔•波特：企业社会责任的分类金业社会责任可以分为两类，一类是反应型企业社会责任，另一・类是战略型企业社会责任。反应型企业社会责任冇两种形式：一是做一个良好的企业公民，关心各利益相关者所关注的社会问题的变化；二是减少企业经营活动己经产生的或可能会产生的负面彩响。做一个良好的金业公民是金业的社会责任屮必不可少的内容，企业必须履行好这个职责。地方上许多公益性组织需要依靠企业的捐助才能经营下去，企业冇必要对它们仲出援手，金业员工也会因为企业为社区所做的这些贡献而备感骄傲。不过，做最出色的企业公民还远不止开几张支票那样简单。企业需要制

2、定明确的量化FI标,并且不断跟踪行动结果。通用电气公司(GE)捐助公立屮学的举动堪称典范。该公司在其儿个大工厂附近选择了一些办学质量较差的学校，在5年内向它们各捐款25万到100万美元不等，另外还有实物扌廿赠。除此之外，通用电气的管理者和员工积极与学校管理者合作,体察学校的办学需求，对学生进行各类辅导。某第三方机构对该捐赠计划所覆盖的10所中学做了一项独立研究，结果表明，在1989年〜1999年的10年间，几乎所冇学校的办学质量都有了显著提升，而办学质量最差的5所学校中冇4所的学生毕业率翻了一番，从30%提高到了60%o这些有效

3、的企业公民行为帮助企业赢得了良好的声巻，改善了金业跟当地政府和其他重要利益相关群体的关系，而且通用电气的员工对口己的参与也备感口豪。但是类似项冃的作用天生冇限。撇开该项冃的社会效益不谈，它对通川电气的业务來说是无关紧要的，对公司招人胡人的肓接影响也微乎其微。减轻企业价值链活动给社会造成的损害，这是反应型企业社会责任的第二种形式，但对金业运营來说不啻为一个挑战。山于每个业务单元的价值链都可能带來诸多社会影响，许多企业干脆就可能的社会和环境风险罗列了一张标准化清单，据此来一一查找企业需承担的社会责任。如今，全球报告们议组织(Glob

4、alReportinglnitiative)的规范」ELI益成为全球企业编制社会责任报告的标准，该组织列举了141项社会责任，针对不同行业还设冇补充清单。编制这类清单当然给金业提供了一个良好的开端,但是金业还需要一个更具前瞧性和更加定制化的内部流程。其实，每个业务单元的管理者都可以用价值链这个工具来系统地判断本单元的活动在当地所造成的社会影响。这时，加强最贴近工作一线的运营管理就大有裨益。当然，更具挑战性的是怎样去预见人家尚未意识到的影响。就价值链活动造成的大多数影响而言，企业无须从头改造才能扭转这些影响，而是应该把改变每一种影

5、响的最佳实践找出来，并且关注这些实践做法的变化，这样就可以更前瞻、更有效地减轻价值链活动所造成的各种负面社会影响，并为金业获得竟争优势。不过就像在采购和其他运营领域一样，此类优势往往很难持久。对任何一家企业

6、佃言，战略都不仅仅是一个最佳实践的框架，阳是关乎如何选择一个独特定位的问题——即如何采取与不同于竞争对手的经营方式，以更低的成本更好地满足某种顾客需求。这条原则既适用于企业与社会的关系，也适用于企业与客户和竞争对手的关系。履行战略型企业社会责任不只是做一个良好的金业公民，也不只是减轻价值链活动所造成的不利社会影响，而是要推出

7、-•些能产牛显著而独特的社会效益和金业效益的重大举措。战略型企业社会责任既包括由内及外的维度，也包插由外及内的维度，两者相辅相成——创造共亨价值的机会恰恰蕴藏在这里。企业在产品生产和价值链运营中有许多引领创新的机会，既能为社会谋福利，又能提高白身的竞争力。丰III解决汽车尾气排放问题的举措就是一个范例。丰III的汕电混合动力车普锐斯(ftius)是丰HI—系列创新车型的第一款，这些乍型既为丰田赢得了竟争优势，也为环保做出了贡献。混合动力年所排放的有害气休仅仅是常规汽不的10%,而油耗只有一半。被《汽车动向》杂志(MotorTre

8、nd)评为2004年度最佳车型的普锐斯，给丰田带來了巨大的领先优势，其他公司也开始向它购买专利技术。显然，丰田已经在顾客当中建立了独特的地位，而且止在积极争取把这项技术确立为世界标准。战略型企业社会责任还包括投资于竟争环境中某些能促进企业竟争力提髙的社会因索，发挥出企业与社会的共享价值，并由此建立起企业与社会的共生关系：企业越成功，社区就越繁荣；反Z,社区越繁荣，企业就越成功。通常而言，某个社会问题与企业的业务关系越紧密，利用企业的资源和能力造福社会的机会就越人。微软公诃(Microsoft)和美国社区学院协会(American

9、AssociationofCommunityColleges)建立的合作伙伴关系，就是投资竞争环境以创造共享价值的-•个范例。IT技术人员短缺是限制微软增长的一个重要因素，而冃前仅美国IT业就有超过45万个岗位缺口。美国社区学院的在册学生人数多达1,160万，占