英派斯售后证书管理规定

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1、英派斯售后服务证书管理规定1、口的：为了加快售后服务人员工作的一体化进程，加强各层次技术技能人员的系统化管理，提高售后人员工作和学习的积极性，从而提高售后服务水平和客户满意度。2、适应范围：此规定仅适用于青岛英派斯健康科技股份有限公司及其分公司范围。3、职责3.1青岛英派斯健康科技股份有限公司售后服务本部技术支持部负责售后人员的组织、监督、评估、证书发放、处理本制度执行。3.2各级管理人员负责监督此制度的实施。3.3各相关责任部门及相关责任人负责执行本制度。4、工作程序4.1上岗证发放4.1.1上岗证适应范围为公司新入职的售后人员。

2、4.1.2售后技术支持部对新入职的售后人员在入职第二天进行新员工入职技术培训。4.1.3培训结束，售后技术支持部对该员工进行考核，考核合格发放上岗证，考核不合格不发放上岗证并将考核情况上报售后服务总部。4.1.5技术支持部每年12月份对持有上岗证的售后人员进行一次新员工的技术培训复核，考核不合格的收回上岗证。售后技术支持部将考核情况上报售后服务总部。不合格人员需在考核后一周后重新进行售后服务入职培训学习，再次考核合格后，到售后服务技术支持部领回上岗证，再次考核不合格的人员，市售后服务总部调离售后服务岗位。4.1.6售后服务人员离职后

3、，需将上岗证交回售后服务技术支持部，售后技术支持部对该人员的证件编号进行注销。4.2结业证书发放4.2.1结业证适应范围为经销商或俱乐部参训人员。4.2.2售后技术支持部每年5-6份公布该年的全国经销商或俱乐部的培训计划。4.2.3经销商或俱乐部根据培训计划安排参训人员到指定地点培训学习。经销商或俱乐部也可以根据自身情况单独向售后技术支持部捉出书面培训申请。4.2.4经销商或俱乐部参训人员经过培训后，考核合格后，售后技术支持部给予发放结业证书。考核不合格，不发放结业证书。4・3技术等级证书4.3.1技术等级证书适应范围为工龄超过1年

4、的公司售后服务人员。4.3.2售后技术支持部每年12月举行一次公司售后人员等级考试。4.3.4售后服务根据等级考试要求以及自身的技能水平填报考试等级。4.3.5考核合格后给予发放该等级证书，不合格的不予发放该等级证书4.3.5售后技术支持部每3年对已持有级别的等级证书进行再次培训并复核，合格者继续持有，不合格者售后技术支持部门回收该等级证书并将证书编码注销。不合格者不享有降级等级证书发放，需从无证书状态重新申报考核。4.3.6对于已有技术等级证书的人员获得更高级别的等级证书后,原证书需上交售后技术支持部更换新的等级证书，原证书编号注

5、销。4.3.7售后技术支持部将等级证书发放情况及时上报售后服务本部，实现工资与等级证书关联。5、证书尺寸5.1上岗证的尺寸90mm54mm3.2结业证的尺寸210mm148mm5.3等级证书的尺寸148mm105mni附件一：上岗证附件二：结业证书结业证书供时诵廿.0后■豪怎邮!・.产严.；；%/7尸7芦：八4询鸟羡4笑健科H朝输亦隈公曲辽舟筑号：尹impulse结业证书附件三：等级证书---助理技能证青岛英派斯健康科技股份有限公司Impulse(Qingdao)HealthTechCo•丄idimpulse值的it身专家职业资格

6、证书OccupationalQualificationCertificate业资格证书Qccupauona)QualiftcaUonCx^rufiCatC助理技能Ass.SkillLevelimpulse奂奮斯佰得佑赖的球身&家青岛養“健＜科技段份冇隈公司印MIssuedbyImpulse(Qingdao)HealthTechCoLtd初级技能证青岛英派斯健康科技股份有限公司Impulse(Qingdao)HealthTechCo.,Ltdimpulse值得信箱的催■专家职业资格证书OccupationalQualification

7、Certificate职业资格证书Occupation^]QualificationOruficate初级技能PrimarySkillLevelimpulse黃潘斯值得信穀的健身专家青岛矣尿浙健41料技股紛有限公司卬制IssuedbyImpulse(Qingdao)HealthTechCoXid中级技能证昔岛英派斯健康科技股份有限公司Impulse(Qingdao)HealthTechCo..LidimpulseM■■得信H的・身专家职业资格证书OccupationalQualificationCertificate职业资格证书Qc

8、cupaUojialQualificationCcillficate中级技能MediumSkillLevelimpulse55淪弗值得偌赖的爍身专凉舌岛英檢旺健康彳+技段紛冇限公＞•］印MIssuedbyImpulse(Qingdao