物业管理案例整理(全)

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1、认识篇第一单元日常管理业主提出不合理装修要求怎么办业主不愿配合公共部位维修怎么办住户对维修料具提出质疑怎么办第二单元工程管理电梯坠落伤人要求赔偿怎么办业主家中地板渗水怎么办自修改承重柱拥护投诉怎么办第三单元安全服务业主住房被盗，物业公司应否赔偿业主请來的装修人员要强行闯入怎么办提供停车位客户轿车丢失怎么办第四单元财务服务房子没住，交不交管理费业主拖欠巨额管理费催交闲难怎么办物业管理财务费是否要保密第五单元综合事务未交物业服务费的业主能不能当业委会委员业尘通过网络口发成立业主委员会怎么办楼前绿地变成私家植物园怎么

2、办思考篇车辆破损进入车场后推卸责任怎么办业主家中遇害物业物业管理公司应否承担责任纠正违章装修僵持不下怎么办乱停车的访客蛮不讲理怎么办物业管理人员入室引起的误会怎么办业主要求供暖，业主委员会应该听谁的住户遭抢物业管理有无责任业主委员会这样做对吗业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔设备功率过剩怎么办转讣商铺忘了公约原业主照付物业费楼顶变私家花园怎么办租户乱抛脏物怎么办有人乱派招贴怎么办'Ik主强占他人车位怎么办《物业管理案例分析》汇编目录部分业主要随意封闭阳台怎么办开业典礼影响办公环境怎么办信件谋退投诉污水管道返水怎么

3、办设备能耗过大怎么办楼房脱落水泥块砸死住八怎么办酗酒后的访客自伤怎么办消防栓为何喷不出水保安人员“监守自盗”怎么办住户以维修未使用任何材料为由拒交维修费用租户欠缴物业管理费，物业管理公司能否向业主催缴收维修基金并非乱收费全体业主反对物业管理公约怎么办保安为救业主跌伤怎么办业主健身扰民怎么办开发商遗留问题业主归结到物业管理身上怎么办物业管理费谁说了算租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办业主以自行车丢失为由拒交物业费怎么办业主有了成见怎么办紧急情况，物业管理人员是否冇权破门而入物业管理应如何进行人员配置业主执

4、意乱装空调怎么办小区的围墙物业管理公司能拆除吗小区车库成了“酒窖”ATM取款机忘锁门怎么办有人逗留损毁绿地怎么办推拖消理装修垃圾怎么办商舗业主与顾客发生冲突怎么办访客京住户钥匙要上楼入户怎么办第一单元日常管理［案例一］业主提出不合理装修要求怎么办某广场一位业主在装修时，向管理处多次提出更改顶层复式房室内的一根人梁。其理由是按常规该根梁应为正梁，但搞成了反梁，既占用室内空间乂影响美观。并声称自己父亲是位高级建筑师，已计算出了有关参数、设计出了改梁图纸。对业主的这一要求，管理处根据《装修管理规定》耐心进行解释、说服

5、，理所当然地加以和善的回绝。然而，这位业主就是听不进去,态度十分尚执。三那五次找都未得到应允，他干脆动了破的，“不管你们同不同意，我都要改”。双方都不让步，问题一下子僵在那里了。［案例分析］此案例是在业主办理入住后，在装修期间常见的问题。业主购房后，作为物业的所有权人，有权对自己的房屋进行装修，但其装修不能影响房屋的安全。一•般情况下，业主入住装修前要填写装修巾请，报物业管理公司审批。物业公司应根据国家建设部《建筑装饰装修管理规定》和物业管理公司制定的《住户装修管理规定》，经审核确定该业主申请的装修方案对房屋结

6、构没冇破坏，对业主的正帘使用不构成安全隐患，方可批准。待物业管理公司批准后，业主才能开始装修。业主装修完成后，还须物业管理公司组织验收，合格后方可使用。本案例中业主提出的更改人梁的要求冇可能给房屋的安全使用埋下隐患，因此，物业管理公司不能同意业主的这-要求。即使业主的父亲确为高级建筑师，其参数计算和改梁方案物业管理公司也不能同意，因为此方案并不能代表原设计单位或专业设计单位的审批意见。因此，本案例中物业管理公司对业主提出的改梁要求不予同意的做法是对的。［解决方法］针对对方固执的态度，为了避免顶牛，管理处的工作人

7、员坐在一起商讨对策。并把商讨出的办法及时报告给物业公司和开发展的冇关领导，上卜-统一口径。然厉约见这位业主，建议他写出书而屮请，报原设计单位审批。这位业主觉得管理处的建议合悄合理，欣然同意。后来他咨询了原设计单位，得知改梁既要拿一笔不小的变更设计费，乂要等较长时间才能确定。经过比较，最终取消了改梁的想法。有些时候，制止或纠正违章行为未必非得破要板起面孔坚持说“不”。不妨指条正道，让他自己去试一试,撞了南墙，他自然就冋心转意了。木案例中，物业管理公司就是针对业主认为改梁方案可行的实际情况，给他提出合法解决的方案。

8、既然你认定可以，那你就通过合法途径办理，把球踢给了对方，矛盾不再集中在自己身上到头來，冇序管理的目的达到了，你在对方的心目中还是个“好人”。［案例二］部分业主要随意封闭阳台怎么办深圳某人厦入伙前，物业管理处的工作人员多次到现场考察，综合考虑各种因素，并听取冇关方面意见，做出了“主阳台允许用白铝材、白玻璃、统一规格平开窗封闭”的规定。可一入伙，这一规定就遭到了部分业主的质疑，他们提出许多